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Marketing Direto

Blog   ·   04/11/2019   ·   ​13 minutos

marketing direto

Podemos classificar o marketing direto como um tipo de promoção que envolve a comunicação das informações de um produto, um serviço ou até mesmo da uma empresa que interessam ao cliente.

Existem vários tipos de marketing no mercado, mas no caso específico do marketing direto, as informações são compartilhadas com os clientes sem nenhuma interferência de terceirou ou intermediários.

Vamos entender um pouco mais esse conceito e como funciona na prática!

O que é marketing direto?

E-mails, anúncios online, folhetos, mala direta, jornais, publicidade ao ar livre, mensagens de texto enviadas pelo celular, anúncios em revistas, cupons, telemarketing, websites e até mesmo distribuição de catálogos são alguns exemplos bem conhecidos de marketing direto.

Enquanto outros tipos de marketing tem o propósito de "educar" o cliente quanto ao produto, serviço ou empresa, o marketing direto tem o único propósito de estimular uma ação, que pode ser a compra de um produto, a contratação de um serviço ou algo mais simples como o preenchimento de um formulário.

Esse estímulo se consegue por meio das famosas CTAs (chamadas para a ação) que influenciam os clientes, ou possíveis clientes, a agirem. Alguns exemplos de CTAs usadas no marketing direto são:

- Visite nossa loja ou website

- Ligue agora mesmo para mais informações sobre nossos produtos ou serviços

- Inscreva-se em nosso canal do YouTube

- Compre!

A mensuração do sucesso de uma campanha de marketing direto é medido através do alcance das metas predeterminadas no planejamento.

Quando uma campanha de marketing direto é direcionado para um público em potencial, a performance é muito mais eficaz e certeiro.

Além de definir o seu público e como vai falar com ele, você precisa escolher o melhor canal de comunicação. 

Se errar qualquer um desses três itens, você pode não atingir um bom alcance e conversões.

É muito comum empresas de todos os segmentos e tamanhos usarem o marketing direto como estratégia para eliminar qualquer obstáculo que possa surgir entre o seu negócio e seu cliente.

O que torna o marketing direto tão importante?

Existem vários motivos que mostram o quão importante o marketing direto pode ser para o seu negócio. Vamos conferir alguns deles.

Alcance seus clientes de maneira mais rápida

Uma campanha de marketing direto permite que você alcance o seu cliente muito mais rápido. Por exemplo, você pode optar por criar uma campanha de e-mail marketing ao longo do ano para relembrar seu cliente que você tem aquilo que ele precisa sempre. 

O potencial do e-mail marketing é que você pode criar uma campanha e 10 minutos depois ele já chegar na caixa de entrada do seu cliente. 

É uma estratégia eficiente

O marketing direto permite que você crie uma estratégia focado 100% em seu cliente e público. Pessoas que realmente se interessam pelo seu produto ou serviço. 

Focar nas pessoas que se interessam pelo seu negócio permite que o planejamento seja mais eficiente, inclusive na mensagem que você vai passar.

O marketing direto pode ser personalizado

Quando você conhece profundamente seu público, pode criar uma campanha de marketing direto totalmente personalizado. 

Por exemplo, você tem uma lista de endereço de todos os seus clientes. 

Você pode criar uma campanha de mala direta totalmente personalizado e que pode trazer grandes resultados para o seu negócio. 

Use todas as informações que você tem para personalizar sua mensagem e atrair a atenção de cada cliente.

As vantagens do marketing direto

Sabe quais benefícios os marketing direto pode trazer para o seu negócio?

Aumenta suas vendas

Os clientes buscam por empresas que entendem suas necessidades, seus problemas e possuem uma solução para todos eles, mas existem aqueles que querem construir um relacionamento pessoal duradoura.

O marketing direto permite que esses dois tipos de clientes sejam alcançados.

Além de apresentar aos clientes tudo o que uma empresa pode fazer, o marketing direto é uma grande estrela na hora de construir um relacionamento entre negócios e clientes.

Quando um negócio entende o que precisa fazer para melhorar suas vendas e seu relacionamento com seus clientes, vender deixa dei ser um monstro de sete cabeças.

Melhora a lealdade do cliente

Você quer construir um melhor relacionamento com os seus clientes? Então o marketing direto é a melhor opção. 

Essa estratégia permite que você, ou sua equipe de marketing, personalize mensagens e ofertas para seus clientes e isso fortalece a conexão entre as duas partes.

Você vai perceber que é muito comum combinar técnicas de marketing direto com programas para fidelizar clientes para construir um vínculo.

Um exemplo clássico dessa estratégia são os cupons de descontos, envio de cartões (ou e-mails) de aniversário, convites exclusivos para grandes eventos e muito mais.

Ajuda a impulsionar novos negócios

O marketing direto permite que o cliente mantenha uma comunicação direta com sua base de clientes. Isso possibilita o lançamento de novos negócios e novas vendas.

Diferença entre marketing direto e marketing indireto

Enquanto o marketing direto envolve a comunicação direta entre clientes e possíveis clientes de maneira individual, quase que exclusiva, o marketing indireto envolve técnicas de marketing que conversam com um público mais "aleatório".

Com o marketing direto as empresas conquistam um retorno mais rápido, os ganhos podem ser mensurados com mais facilidade e a campanha é construída para um público específico.

Já as técnicas de marketing indireto exigem muito mais tempo para gerar resultados. O objetivo do marketing indireto é construir uma imagem de uma empresa na mente de um público. Por isso é muito mais demorado para gerar resultados que o próprio marketing direto.

Qual é a melhor opção? Não existe uma resposta exata para esse tipo de pergunta. Você pode optar pelas duas opções ou focar em apenas uma. 

Tudo vai depender daquilo que você precisa e o tempo que tem para alcançar. 

Marketing direto - requisitos

Tradicionalmente, o marketing direto esteve ligado à famosa mala direta e também ao telemarketing.

Obedecia-se a, basicamente, duas premissas:

1. Estímulo

Um produto é oferecido dentro de uma condição bastante favorável. Isso estimula o cliente que já tinha interesse em comprá-lo.

2. Urgência

É estabelecido um prazo de validade curto, para influenciar o cliente a tomar uma decisão de compra mais rápido que o normal.

Comparava-se as condições normais com as condições especiais.

Além das duas premissas básicas da abordagem, o marketing direto tem algumas características indissociáveis, elas são:

Segmentação

Presume-se que uma campanha de marketing direto seja precedida de um trabalho de pesquisa, que identifique as pessoas corretas a serem abordadas. 

Muitas empresas gastavam muito dinheiro com campanhas de marketing direto e fracassavam, porque trabalhavam em cima de um público genérico, sendo muito mais difícil gerar resultados satisfatórios.

Além disso, abordagens via telemarketing tendem a gerar aborrecimento e insatisfação com a marca em pessoas que não possuem perfil para o produto específico.

Comunicação persuasiva

A linguagem do marketing direto é própria e difere da publicidade.

Enquanto essa última se preocupa em fazer com que as pessoas conheçam o produto, no marketing direto é presumível que elas já o conheçam e tenham por ele algum interesse.

Logo, a comunicação deve ser feita no intuito de mostrar a grande oportunidade que está sendo oferecida.

Vantagem real

Nunca, em momento algum, em hipótese alguma, o marketing direto deve ser usado para oferecer vantagens que não são reais.

Um bom exemplo do que não deve ser feito é estabelecer prazos para o encerramento de uma determinada condição e mantê-la por mais tempo ou indefinidamente.

Isso significa enganar o consumidor.

Honestidade sempre, lembre-se disso!

Mensurabilidade

Mesmo antes do advento do marketing digital, um dos requisitos básicos de uma campanha de marketing direto é que ela fosse mensurável. 

Ser mensurável, significa oferecer respostas ao departamento de marketing.

  • Quantos clientes foram abordados?
  • Quantos responderam à mala direta?
  • Quantos compraram?

Num nível mais avançado, respostas como:

  • Por que comprou?
  • Por que não comprou?
  • Qual a visão que o consumidor tem do produto e da empresa?

Todas as respostas podem ser obtidas numa campanha de telemarketing, ou em uma pesquisa de satisfação.

Estratégias de marketing direto

Você pode começar a adotar algumas estratégias de marketing direto para o seu negócio. Como:

- Emissão de cartões de fidelidade

- Marketing de guerrilha

- Emissão de cupons

- Recompensa para os clientes

- Experiências de compra ou serviços

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