marketing de proximidade

Marketing de proximidade

Blog   ·   21/11/2019   ·   ​13 minutos

marketing de proximidade

O marketing de proximidade é formado por um conjunto de estratégias para atingir um público definido no lugar e hora certa.

Vamos entender como funciona essa estratégia para atrair as pessoas para o seu negócio.

O que é marketing de proximidade?

Também conhecido como "marketing hiperlocal", o marketing de proximidade conta com anúncios personalizados direcionados aos clientes em potenciais com base na sua proximidade de um lugar específico para chamar sua atenção, ou seja, aqueles que estão passando por um estabelecimento na hora certa.

Esse tipo de marketing preenche uma pequena lacuna que existia entre o mundo digital e off-line para atrair clientes e possíveis clientes de uma maneira inteligente e muito pontual.

Marketing baseado em localização vs Marketing de proximidade

Muitos profissionais tem apontado a importância em diferenciar o marketing baseado em localização (mais conhecido no mercado) do marketing de proximidade propriamente dito. Vamos entender o que cada um significa.

Marketing baseado em localização (Geomarketing)

O marketing baseado na localização, explicado de uma maneira simples, é aquele se comunica com potenciais clientes dentro de uma região específica.

Digamos que uma hamburgueria vai lançar um hambúrguer vegetariano e quer compartilhar uma campanha para as pessoas que estão passeando próximas ao local, em um raio de dois quilômetros.

As pessoas dentro do raio de dois quilômetros da hamburgueria vão receber uma notificação falando sobre esse empreendimento. 

Criar uma campanha de marketing baseado em localização significa que os potenciais clientes no raio determinado, no nosso exemplo dois quilômetros, seriam impactados pela campanha de divulgação.

Marketing de proximidade

O marketing de proximidade é muito mais segmentado que o marketing baseado na localização.

Usando o mesmo exemplo da hamburgueria, o empresário decidiu fazer uma abordagem mais agressiva e direcionada para as pessoas que estão em um raio de 100 metros do estabelecimento. Essa abordagem é muito mais personalizada e contextualizada.

O marketing de proximidade tem o objetivo de alcançar clientes que estão muito próximos dos estabelecimentos, que não precisam se deslocar por uma grande distância para comprar um produto ou contratar um serviço. É aí que mora toda a magia e encanto do marketing de proximidade.

O poder do marketing de proximidade

O marketing de proximidade surgiu muito antes da tecnologia existir. Banners, panfletos, outdoors, frontlights, backlights, painéis luminosos e tantos outros meios de chamar a atenção dos clientes são usados por muitos tipos de negócios.

Mas com o desenvolvimento da tecnologia ficou muito mais fácil conversar com um público totalmente segmentado, sem precisar investir muito dinheiro e ter pouco tempo de divulgação.

O setor de varejo é um dos mercados que mais se beneficia com o marketing de proximidade.

Muitas franquias de alimento, por exemplo, conseguem distribuir cupons de descontos para as pessoas que estão passando em frente às lojas.

A promoção de proximidade foi projetada para atrair a atenção dos clientes nas horas que eles menos esperam, mas precisam.

É claro que não é só o varejo que aproveita as oportunidades de negócio que o marketing de proximidade proporciona.

Aeroportos, eventos, hotéis, lojas de imóveis, carros e muito mais estão encontrando espaço nessa onda tecnológica que existe há tempos.

As tecnologias que fazem o marketing de proximidade acontecer são: Beacons Bluetooth, NFC, RFID e Wi-fi. Vamos conhecer cada uma delas.

Marketing de proximidade: Beacons Bluetooth

Os Beacons Bluetooth, ou apenas Beacons, são atualmente a principal tecnologia dentro do marketing de proximidade.

Segundo uma pesquisa publicada pela Proximity Directory, aproximadamente 86% dos sensores de proximidade implantados em todo o mundo são beacons.

Esses dispositivos são bem acessíveis, equipados com Bluetooth de baixo consumo de energia e são usados para enviar notificações para clientes relevantes. 

A proximidade com beacons é a melhor estratégia a seguir por muitos motivos, os três principais são:

1. Mais de 10 bilhões de smartphones são habilitados para Bluetooth

2. Você não precisa de um aplicativo próprio para disparar suas campanhas

3. A taxa de cliques é superior às tecnologias concorrentes

Confira como funcionam os beacons:

Marketing de proximidade: NFC

A NFC é uma tecnologia criada para permitir pagamentos altamente seguros entre aplicativos. Ou seja, ela permite que os clientes paguem suas contas usando seu próprio smartphone habilitado para NFC.

Apesar da sua praticidade, essa tecnologia ainda não foi bem aceita por causa de alguns obstáculos.

Mas nada impede de que essa estratégia funcione, e muito bem, em um futuro não muito distante.

Marketing de proximidade: RFID

A etiqueta RFID é usada para manter o estoque de uma loja organizado e controlado.

Lançado em 2003, essa tecnologia foi considerada uma grande revolução no mercado.

Mas do mesmo jeito que essa ferramenta se tornou popular, caiu no esquecimento por causa de algumas limitações que apresenta como:

- para implementar o RFID você precisa investir em um grande número de equipamentos

- ele não é compatível com smartphones

- as informações não podem ser incorporadas no RFID com base na localização, frequência, hora do dia etc.

Marketing de proximidade: Wi-fi

O Wi-fi não foi criado para ser uma solução de proximidade, mas muitos profissionais aproveitam a sua conectividade para enviar notificações e promoções para os clientes.

Porém, para que as notificações cheguem o cliente precisa autorizar primeiro.

Isso acaba sendo um obstáculo, uma vez que o fator surpresa é o que chama a atenção.

6 benefícios do marketing de proximidade

1. A segmentação geográfica é a chave para o marketing de proximidade

2. O marketing de proximidade aumenta o envolvimento entre marca e cliente usando a web

3. Os beacons ajudam a melhorar a permanência em aplicativos

4. O marketing de proximidade ajuda seu negócio a ganhar vantagem competitiva

5. O marketing de proximidade contribui para uma conversão imediata

6. O marketing de proximidade oferece uma experiência única e personalizada

1.A segmentação geográfica é a chave para o marketing de proximidade

Para funcionar, o marketing de proximidade precisa ter um endereço definido.

A dinâmica é simples: quando uma pessoal entrar em um estabelecimento, ou chegar dentro do raio definido, ela vai receber uma notificação em seu celular.

2.O marketing de proximidade aumenta o envolvimento entre marca e cliente usando a web

O principal objetivo do marketing de proximidade é manter contato com seus clientes, se envolver com eles e criar uma conexão.

Os comércios locais são os principais beneficiados com o uso dessa estratégia para chamar a atenção do público certo na hora certa.

A segmentação aliada com as notificações por push (mensagem clicável enviada por um website ou aplicativo pelo navegador ou aplicativo) é uma das ferramentas mais eficazes de engajamento.

3. Os beacons ajudam a melhorar a permanência em aplicativos

Os beacons são dispositivos de proximidade que transmitem informações, através do bluetooth, diretamente para os smartphones das pessoas que fizeram um cadastro antecipado ou possuem um aplicativo.

A proposta desse dispositivo é permitir que clientes, e possíveis clientes, recebam informações daquela loja.

Um exemplo pode ser uma hamburgueria, que com seu beacon consegue enviar promoções para todas as pessoas que passam em frente ao estabelecimento, mais precisamente, na hora do almoço, happy hour e do jantar.

Os grandes destaques dos beacons:

  • são de baixo custo
  • de fácil instalação
  • são aliados na interatividade entre marca e clientes
  • não precisa de internet, apenas do bluetooth

4. O marketing de proximidade ajuda seu negócio a ganhar vantagem competitiva

Quando você cria um ambiente virtual capaz de gerar uma interação direta com seus clientes, você está ganhando uma grande vantagem competitiva. 

É importante saber usar essa tecnologia com inteligência para garantir uma boa experiência para os seus clientes e não bombardeá-los com muita propaganda ou ofertas.

Conhecer o seu público é necessário para criar uma estratégia de comunicação direta, mas não de maneira abusiva.

5. O marketing de proximidade contribui para uma conversão imediata

Quando se aumenta o engajamento do seu público, aumenta as conversões. Atingir o seu público por meio de marketing de proximidade te ajuda a se conectar com clientes em potencial.

Quem trabalha especialmente com varejo pode compartilhar ofertas relâmpagos.

6. O marketing de proximidade oferece uma experiência única e personalizada

O marketing de proximidade permite que você ofereça aos seus clientes experiências únicas e especiais.

Existem vários gatilhos que você pode usar para fazer com que as pessoas prestem atenção em seu negócio e convertam.

Em primeiro lugar, você precisa conhecer profundamente seu público-alvo. Depois, você deve criar uma estratégia de comunicação com um conteúdo atrativo e instigante que chama a atenção e seja capaz de convencer as pessoas a realizarem uma ação.

A comunicação deve ser única para ser bem-sucedida. 

Marketing de proximidade nas pequenas empresas

Conseguir conquistar uma fatia do mercado é um grande desafio, mas não impossível. Especialmente para os pequenos negócios.

Empresas como cafeterias, restaurantes, lojas de varejo e academias podem alcançar um grande sucesso ao enviar para os potenciais clientes ofertas únicas e atrativas.

Esse tipo de estratégia pode oferecer um ótimo retorno dado o seu baixo custo e esforço mínimo.

 

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