marketing social

Marketing social e suas principais definições

Blog   ·   14/11/2019   ·   ​10 minutos

marketing social

O Marketing Social, assim como o nome já diz, tem o único propósito de promover causas sociais, suas ideias e comportamentos.

Essa proposta foi apresentada por Philip Kotler, o "pai do marketing".

O conceito do marketing social é colocar em primeiro lugar o bem-estar social, ao invés dos lucros. 

O que torna o Marketing Social diferente dos outros tipos de marketing, é o fato dele criar estratégias de que tenham o propósito de influenciar seu público a mudar seu comportamento para beneficiar a sociedade.

As empresas têm o papel moral de focar no bem-estar da sociedade a longo prazo, e devem fazer disso sua missão e visão de futuro.

Com as constantes notícias das mudanças climáticas e meio ambiente, guerras e até mesmo desarmonias sociais enchendo os feeds de notícias, a principal alternativa para chamar a atenção dos consumidores é adotar uma causa social e trabalhar para a sua conscientização.

História do Marketing Social e a sua relação com o consumo desenfreado

O marketing social surgiu  1971, quando o artigo "Social Marketing: An Approach to Planned Social Change" foi publicado no Journal of Marketing por Pillhip Kotler e Gerald Zaltman.

Desde que o artigo foi publicado, os profissionais de marketing trabalharam com diversos tipos de ideias de marketing social e refinaram as estratégias para estimular mudanças mais generalizadas no comportamento dos indivíduos.

Atualmente, em 2019, a saúde pública e as preocupações ambientais são os temas que se encontram no topo da lista dos tópicos mais abordados pelo marketing social.

O que é o Marketing Social e o que não é?

Existem muitas formas de aplicar o marketing social em um negócio, desde que o ponto central permaneça o mesmo: o bem-estar social.

Convencer seus colaboradores e seus consumidores a adotarem uma vida muito mais ativa e saudável é  marketing social. Incentivar o uso de meios de transportes menos poluentes, a prática de atividades físicas, que as pessoas parem de fumar, que cuidem da sua saúde mental é marketing social.

O conceito do marketing social gira em torno da promoção de mudanças nas comunidades locais, em nível nacional e até mesmo mundial de maneira criativa e que tenha engajamento por parte do seu público.

O marketing social não deve ser confundido com outros tipos de marketing como marketing de redes sociais, marketing ambiental (ou marketing verde) e marketing comercial.

Segundo o Instituto for Social Marketing, na Escócia, as estratégias e técnicas do marketing social devem:

- Influenciar a ação e mudar o comportamento dos indivíduos

- Levar o público a entender que os benefícios conquistados valem muito mais que dinheiro

- ser eficazes a partir do momento que houver o entendimento da proposta inicial

Para que uma boa estratégia de marketing social funcione é necessário usar o conceito dos "4Ps", ou seja:

- Produto: a mudança desejada pelas pessoas, uma ideia ou até mesmo colocar em prática um hábito saudável. Esse produto, na maioria das vezes, é um item intangível.

- Preço: quão fácil é colocar essa mudança em prática? Quanto essa mudança vai significar para o seu público? No marketing social o preço não é apenas uma questão de dinheiro, ele engloba a questão de tempo ou a questão de quanto esforço é necessário aplicar para que a mudança aconteça.

- Praça: qual a disponibilidade dessa mudança? Quão acessível ela é? Que barreiras podem impedir a mudança de acontecer? Os esforços do marketing social facilitam a mudança de um comportamento. Quanto menor o esforço para uma pessoa mudar, maiores serão as chances delas colocarem em prática.

- Promoção: qual é a motivação para que a mudança social realmente aconteça? A promoção da sua causa não precisa envolver muito dinheiro. Você pode recorrer ao bom e velho "boca a boca" para convencer as pessoas a aderirem a sua causa. 

Como começar uma campanha de marketing social?

- Identifique qual comportamento você quer mudar

- Identifique o seu público: quais pessoas você quer mudar o comportamento? Pode ser que você queira mudar o comportamento de vários grupos diferentes; nesses casos, você pode passar a mesma mensagem, mas de maneiras diferentes. Os grupos são distintos e separados por cultura, personalidades, gênero, idade, nível educacional e por aí vai.

- Identifique as barreiras que impedem a mudança: faça entrevistas, pesquisas, grupos de foco ou qualquer outro método para descobrir o que torna a mudança algo difícil de se conquistar. Invista tempo nisso, pois é a partir dessas respostas que as estratégias serão criadas.

- Reduza as barreiras que impedem a mudança: reúna um grupo com pluralidade de personalidades. Faça-as pensar e as desafie a encontrar soluções para as barreiras que impedem as mudanças acontecerem.

- Teste suas ideias em um grupo de foco: faça múltiplos testes e modique a estratégia de acordo com os resultados conquistados.

- Divulgue todos os benefícios da adesão da mudança: e também mostre o que o seu negócio está fazendo para facilitar essa mudança. A divulgação precisa ser criativa e atrativa sempre.

Por que o marketing social é importante?

Existem dois grandes benefícios em aderir o marketing social:

- Ele ajuda você a atingir seu público-alvo. O marketing social faz você olhar para o seu público de maneira diferente, com o propósito de gerar mudanças reais.

- O marketing simplesmente funciona. Se o marketing é capaz de ajudar muitas empresas a ganharem milhões, por que não usar esse mesmo empenho para gerar mudanças significativas? 

Mudar nem sempre é fácil e não é uma coisa que acontece da noite para o dia. 

Boa parte das pessoas não abandonam algo, como parar de fumar, tão facilmente. Como ajudar as pessoas a tomarem as decisões certas? Você pode:

- Conscientizar e criar interesse

- Mudar atitudes e condições

- Motivar a mudança e comportamentos

- Preparar as pessoas para agirem

- Espalhar a mudança

Conclusão

O marketing social pode ajudar a mudar o comportamento das pessoas para melhorar os múltiplos problemas sociais que existem.

As campanhas podem ser usadas para promover mudanças significativas em todos os campos sociais.

Gerenciar uma campanha de marketing social pode parecer bastante simples, mas na realidade, nada mais é que mudar a maneira como as pessoas interagem socialmente. 

 

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