Política de Privacidade & Segurança – GDPR

Sempre prezando pela transparência e seriedade, a High Sales® presa por sua privacidade conforme a lei LGPD. Nos termos aqui descritos está a maneira como coletamos, protegemos e utilizamos as informações dos nossos clientes e usuários que deixam as informações de posse da nossa marca. Ao utilizar nossos serviços ou fornecer seus dados, você concorda com o uso dentro dos limites e condições desta Política de Privacidade & Segurança.

Dados coletados e armazenados

• Cadastros on-line e formulários de contato, orçamentos e propostas;
• Dúvidas sobre serviços e transações comerciais realizadas por WhatsApp e outros apps de mensagem, e-mail, chat's e/ou portais de anúncios e notícias;
• Comunicações e interações efetuadas fora da internet, por ligações telefônicas, interações presenciais sem uso de softwares, etc.;
• Meios automatizados como cookies e várias outras ferramentas próprias e/ou de terceiros para análise de tráfego, como Analytics, incluindo metadados.

Salvaguarda e segurança

Os dados que coletamos podem incluir informações de cadastro, como: nome, endereço  físico, e-mail, telefones, preferências, resposta de perguntas, senhas de acesso e metadados. Essas informações são salvas em nosso banco de dados e disponível para uso em nosso sistema Enterprise Resource Planning (ERP).

Importante – A High Sales® exige que o cliente utilize senhas fortes, mescla de caracteres especiais com letras e números.

Não solicitamos senha ao cliente em nenhuma situação, seja por e-mail, telefone ou chat.

Acesso às informações

Somente os profissionais que fazem parte do corpo diretivo da empresa e que respondem legalmente pela empresa possuem acesso às informações completas dos clientes. Exceção a essa regra estão os analistas e profissionais da equipe de TI que possuem acesso direto aos servidores e que podem ou não fazer parte do corpo diretivo.

Os demais profissionais que compõem o quadro de prestadores de serviços da High Sales® possuem acesso a informações parciais e somente aquilo que for relevante para consecução do seu trabalho e o atendimento ao cliente.

Uso das informações

A utilização das informações deixadas em nosso Enterprise Resource Planning (ERP) pelo usuário e/ou cliente em total concordância com nossa Política de Privacidade & Segurança – GDPR, são para fornecer identificação, criação de conta para estabelecer comunicação com o departamento suporte técnico, cobrança, jurídico e criação, incluindo o departamento de marketing & vendas que faz uso das informações para disparos de e-mails com promoções, ofertas, comunicados, e em plataformas próprias e/ou de terceiros para traçar o perfil do cliente, anunciar vendas de produtos & serviços, promoções, ofertas e comunicados, sugerindo informações e soluções que se adequem às necessidades dos usuários e/ou clientes.

Intervenção direta em senhas

A High Sales® tem o poder e o privilégio para alterar senhas de acesso de qualquer cliente, sempre que a segurança da senha de acesso for comprometida por algum evento de invasão realizado por terceiros não autorizados. O cliente poderá solicitar por e-mail a explicação do ocorrido e posse da nova senha de acesso.

Backup e salvaguarda das informações

O cliente é responsável por manter uma cópia de segurança dos arquivos de projetos e quais quer outras informações pertinentes ao seu negócio em seu computador pessoal.

Não oferecemos serviço de backup para usuários e/ou clientes que não possuem contratado o serviço de hospedagem em nuvem, e em caso de encerramento da contratação do serviço de hospedagem em nuvem, não é entregue nenhum tipo de arquivo e/ou backup de informações.

Alteração e remoção de informação de cadastro

O cliente pode solicitar por e-mail, alterações de suas informações cadastrais, inclusive, dentro do possível e disponível no Enterprise Resource Planning (ERP), incluir e fornecer acesso a demais pessoas de sua confiança à área do cliente.

Cooperação com as leis e instâncias legais

A High Sales® oferece sua total cooperação com oficiais do governo e instâncias legais para executar e cumprir os preceitos da lei. Liberaremos informações sobre usuários e/ou clientes mediante uma solicitação válida por parte de oficiais do governo e instâncias legais, acreditando ser necessário e apropriado responder a requerimentos e processos legais (incluindo, mas não limitado a, intimações), de modo a proteger sua propriedade e direitos, ou a propriedade e direitos de terceiros, proteger a segurança do público ou qualquer indivíduo e impedir atividades que consideramos ilegais e/ou antiéticas.

Atualizações

Caso sejam realizadas atualizações em nossa Política de Privacidade & Segurança – GDPR & Segurança, nossos usuários e/ou clientes tem acesso a essa página com disponibilidade integral e poderão esclarecer suas dúvidas por e-mail: [email protected] – Assunto: Política de Privacidade & Segurança – GDPR

Informações adicionais de serviços oferecidos pela High Sales®

• Condições gerais de contratação dos serviços High Sales®: [acesse aqui]
• Política Global de Aceitação de Uso: [acesse aqui]
• Termos de uso para serviços de hospedagem de e-mail: [acesse aqui]