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Saiba como as vendas online podem alavancar suas vendas

Blog   ·  Criado em 25/11/2019   ·   Atualizado em 15/09/2021   · ​ 19 minutos

vendas online

Trabalhar com vendas online passou a ser uma tarefa possível para qualquer tipo de pessoa, até mesmo aquelas com um baixo valor para investimento inicial, mas para isso conte com o apoio especializado de uma agencia de marketing digital.

Pequenos empresários, artistas e artesãos podem vender seus produtos e/ou serviços online. A internet deixou de ser um canal de entretenimento para também ser um espaço perfeito para fazer negócios.

Diante desse cenário, saber como fazer vendas online e alinhar o negócio às tendências tornou-se uma necessidade prioritária.

A partir desse contexto, entender como fazer vendas online é a base para o negócio online funcionar, principalmente em tempos de crises econômicas que podem refletir em um comércio virtual sem uma estratégia.

No primeiro trimestre de 2021, as vendas no e-commerce tiveram uma alta de 57,4% em comparação ao mesmo período de 2020.

Já o número de lojas virtuais registradas cresceu 400% em 2020 no Brasil, segundo o jornal Isto É Dinheiro.

Esses dados comprovam o que muitos já sabiam: os negócios online são o presente e o futuro. Você ainda tem dúvidas sobre o que vender online, como fazer vendas online ou quer entender por que investir em vendas online é uma ótima decisão para o seu empreendimento?

Continue a leitura para descobrir como as vendas online podem alavancar suas vendas, mas antes aprenda como criar um site de vendas profissional.

O crescimento das vendas online

As compras online se tornaram frequentes no Brasil e no mundo, e isso pode ajudar e muito seu fluxo de caixa.

Podemos observar o crescimento das vendas online ao longo dos anos, mas, foi no período de pandemia que o crescimento se tornou uma tendência.

Segundo um estudo publicado no site do Jornal Nacional, mais de 10 milhões de brasileiros compraram pela primeira vez na internet durante a pandemia e, quem já tinha o costume de fazer isso, passou a comprar produtos diferentes.

A pandemia inesperada consolidou uma tendência que já estava em crescimento: as vendas online. O interessante é que não foram apenas os grandes varejistas e empresas que aumentaram suas cifras, mas todos os tipos de empresários conquistaram novos clientes.

Além de acelerar o mercado de vendas online, a pandemia contribuiu para mudar o comportamento do consumidor e isso não tem mais como voltar ao que era antes.

Somente o varejo digital faturou R$ 35,2 bilhões no primeiro trimestre de 2021, um aumento de 72,2% em relação ao mesmo período de 2020, segundo o relatório apresentado pela Neotrust.

O principal motivo do aumento das vendas online foi o fechamento do comércio físico no final de fevereiro e o aumento das restrições de mobilidade que foram intensificadas a partir de março.

O que é venda online?

O que é venda online?

As vendas online, mais conhecidas como comércio eletrônico ou e-commerce, referem-se ao processo de venda e compra de bens e serviços online, apesar de que, nos últimos anos, a experiência de compra tenha passado por diversas mudanças.

Um exemplo muito comum são os varejistas com lojas físicas que incorporam as vendas online para expandir seu negócio e permitir que seus clientes façam compras online e retirem seus produtos na loja física, isso ajuda e muito no controle do estoque.

Muitos restaurantes aderiram aos aplicativos de entrega como iFood, Uber Eats, Rappi e viram suas vendas dispararem. Isso gerou mudanças significativas para o setor que antes nem imaginavam usar esse processo para vender mais.

As vendas online permitem que varejistas, restaurantes e outros tipos de negócios possam expandir seu negócio, sem precisar investir altos valores, como o que seria gasto para abrir uma nova unidade do negócio em outra região.

Pequenos empresários e grandes corporações podem se beneficiar das vendas online em sua estratégia de negócio.

A melhor parte é que uma loja virtual pode ser criada mais rápido do que se imagina. Quer criar loja virtual?

Como fazer vendas online

I. Defina uma estratégia de marketing

Até mesmo quem está começando a vender online, precisa pensar e definir uma estratégia de marketing.

Não é necessário ser um especialista em marketing, porém, é importante entender e investir em alguns conceitos para começar.

Caso você tenha um orçamento para investir em profissionais de marketing, não tenha medo de seguir em frente.

Criar uma estratégia de marketing permite que qualquer negócio:

  • encontre os clientes onde eles estão, ou seja, na internet;
  • crie um comunicação bidirecional: interação entre loja e clientes;
  • direcione sua comunicação para o cliente certo;
  • tenha um tráfego de qualidade (aprenda como impulsionar o site no Google);
  • aumente sua visibilidade online;
  • aprenda como montar uma loja virtual.

Para conquistar isso e muito mais, conheça duas estratégias matadoras.

como fazer vendas online?

SEO

O SEO, Search Engine Optimization, é uma das principais estratégias de marketing digital que existem e não mostra nenhum sinal de que vai deixar esse posto por um bom tempo.

Para quem nunca se deparou com esse conceito de marketing digital, o SEO é formado por um conjunto de estratégias que visam aumentar a qualidade e quantidade do tráfego para dentro do seu site ou loja virtual, por meio dos resultados das buscas orgânicas dos buscadores.

Os mecanismos de busca, ou mecanismo de pesquisa, estão presentes no dia a dia de qualquer pessoa que usa a internet. Os mais conhecidos deles são:

  1. Google;
  2. Yahoo!;
  3. Bing.

As técnicas de SEO funcionam da seguinte maneira: você faz uma pergunta ao buscador de sua preferência e o recebe uma resposta com páginas da internet que podem conter a resposta para a sua pesquisa.

Já se perguntou qual é o segredo para o Google sempre apresentar as melhores respostas para suas dúvidas?

O Google, ou qualquer outro mecanismo de busca, tem um robô capaz de reunir o máximo possível de informações sobre a sua pesquisa na Internet. Esses robôs reúnem as informações em poucos segundos e te apresentam uma lista de sites que podem ser úteis.

Quando os conteúdos dos sites, ou lojas virtuais, são bem otimizados, maiores as chances de aparecer nas listas de pesquisas, podendo chegar à primeira posição.

Essas otimizações podem ser feitas de formas diferentes. Descubra mais no curso de SEO.

Ads

As estratégias de SEO são mais baratas e os resultados a longo prazo.

Para quem busca por vendas online a curto prazo, investir em anúncios online (Ads) é a melhor opção.

Enquanto o SEO está focado em construir visibilidade para a marca, os anúncios querem vender.

Os anúncios podem ser veiculados em diversas plataformas como:

  • as redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok e outros);
  • rede de pesquisa (Google);
  • rede de display (aplicativos e sites parceiros do Google).

Os anúncios permanecem ativos (no ar) enquanto houver verba para isso, essa é a grande diferença entre os anúncios online e SEO. Entenda tudo sobre como anunciar no Google.

II. Trabalhe a sua identidade

“Uma marca é o conjunto de expectativas, memórias, histórias e relacionamentos que, considerados em conjunto, respondem pela decisão do consumidor de escolher um produto ou serviço em vez de outro”. – Seth Godin

Sua estratégia de marca vai ajudar a ganhar espaço no mercado e conquistar novos clientes.

As pessoas gostam de comprar itens em lojas que combinam com sua forma de pensar, por isso construir uma personalidade para o negócio é algo fundamental.

A maneira como essa construção é feita, pode influenciar uma compra. Muitas pessoas não vão se preocupar se o valor é alto, desde que acreditem no valor que você vende.

Uma identidade muito bem construída vai gerar muitos benefícios como:

  • construir confiança;
  • oferecer experiência;
  • gerar expectativas positivas;
  • aumentar as vendas.

Mas não esqueça que é preciso ser consistente em sua construção. Você sabe para quem está vendendo e precisa trabalhar a partir disso.

Como aumentar vendas online

Quais são os benefícios de trabalhar com vendas online?

Existem muitas maneiras de impulsionar suas vendas online. Mas hoje, separamos algumas práticas que devem fazer parte da sua rotina, independente do seu público e tipo de produto que vende online.

Confira quais são.

Entenda o seu público-alvo

O primeiro item da nossa lista é entender o público-alvo acima de todas as coisas.

Para vender online, é preciso saber para quem se está vendendo.

Não adianta ter um produto incrível para jovens que gostam de Kpop e tentar vender para adultos que gostam de Bossa Nova.

Invista tempo pesquisando sobre seu público, o que eles gostam (ou não gostam), onde eles estão, com quem falam, o que escutam e assim por diante.

Isso pode ser feito tanto online, quanto numa boa conversa cara a cara, entenda mais como montar seu buyer persona.

Simplifique a experiência do cliente

Você percebeu que muitas pessoas entram em sua loja virtual, porém, mais da metade sai sem comprar nenhum item? Algo está errado e precisa ser analisado.

Estude como os produtos estão organizados dentro do site, quantos cliques são necessários para encontrar cada item, existem erros durante o processo de compra?

Procure cada um dos problemas que podem interferir nas compras e faça todos os ajustes necessários para que a experiência do usuário seja única e prática.

Foque no atendimento ao cliente

Disponibilize e-mail para contato, número de telefone, WhatsApp ou qualquer outra forma que os clientes possam entrar em contrato e ter uma resposta imediatamente.

Nada mais frustrante para um cliente que precisar de ajuda para fazer uma troca ou tirar uma dúvida e não ter resposta.

Crie conteúdos incríveis para os produtos

Uma descrição de produtos deve fugir do modelo genérico: tamanho, medidas e outras informações.

É claro que esses dados devem estar presentes, porém, você pode ajudar o comprador a imaginar como seria comprar o produto e tê-lo em mãos.

Descreva, por exemplo, maneiras de usar o produto.

Digamos que você vende equipamentos esportivos. Inclua situações em que aqueles produtos podem ser usados durante a prática de exercícios físicos e outras informações relevantes.

E nunca se esqueça que a criação de sites encabeçam as vendas online.

Benefícios das vendas online

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Os avanços das vendas online vão continuar mesmo após a pandemia.

Esse novo comportamento do consumidor não foi apenas uma adaptação a uma rotina que foi imposta, mas, são comportamentos que vão continuar e são permanentes. O que demonstra a necessidade de as empresas aplicarem novas estratégias para oferecer novas experiências de compra para seus clientes.

Alguns benefícios que qualquer negócio conquista com as vendas online são:

Vendas 365 x 24 x 7:

Manter uma loja física aberta 24 horas, todos os dias do ano, vai custar muito dinheiro. Além do espaço físico, você precisa de dinheiro para manter uma equipe diferente para cada turno, mais energia e água.

Para contornar esse gasto alto, você pode recorrer às vendas online e reduzir drasticamente esses custos.

Uma combinação de conteúdo rico e imagens vão ajudar a vender seus produtos na loja. E a grande vantagem é que seus clientes podem finalizar suas compras a qualquer hora, em qualquer dia da semana.

As compras ficam mais dinâmicas e isso é uma grande vantagem.

Isso significa que enquanto você dorme, seus clientes podem fazer suas compras sem problemas.

Você passa a conhecer seu cliente

As vendas online te permitem vender onde seus clientes estão e interagir com eles na internet. As redes sociais são ótimos canais de vendas e muitas empresas as exploram para interagir com seus clientes, entender como eles pensam, interagem e até mesmo suas necessidades.

Clientes em qualquer parte do mundo

Uma loja física limita-se a ter clientes em um bairro, região e até mesmo cidade.

Ao investir em vendas online, os limites demográficos são eliminados e o mundo passa a ser seu território de vendas, desde que as pessoas se encaixem em seu perfil de possíveis clientes. Conheça mais o marketing de produto.

Conhecimento do funil de vendas do seu cliente

Saber exatamente quantas vezes uma pessoa visita um produto online ainda é algo difícil, porém, é possível rastrear e analisar os cliques de um usuário.

Essas informações são valiosas para entender o processo de compras, quais caminhos são feitos até que a compra é finalmente finalizada.

Com essas informações é possível criar estratégias de e-mail marketing para alertar quando itens foram abandonados no carrinho de compras ou até mesmo para alertar quando determinados produtos podem interessar aquele cliente.

Vender online é aproveitar as oportunidades para fazer com que seu negócio cresça, mesmo que você seja um novo empreendedor que está começando.

Existem muitas formas de usar a internet para conquistar novos clientes e construir sua marca digital. O importante é começar, mesmo que seja pequeno.

Essas são algumas maneiras de como as vendas online podem alavancar suas vendas. Curtiu o conteúdo e vai aplicar em seu dia a dia? Não esqueça de voltar aqui e compartilhar com a gente suas experiências!

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