Marketing Institucional
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Marketing Institucional

no meu negócio?

Blog   ·  Criado em  15/08/2019   ·   Atualizado em 28/01/2020   · ​17 minutos

Marketing Institucional

Atualmente existem tantos conteúdos sobre marketing, que dá até para se perder no meio da quantidade de estratégias que buscam conquistar o consumidor.

E você deve se perguntar: por que existem tantas estratégias de marketing? 

A justificativa é que desde a metade do século XX, o mundo está passando por profundas transformações que alteraram as relações humanas, como a globalização, o acesso à internet e a atual revolução digital. Contextos que influenciaram (e influenciam) diretamente na forma com que as pessoas pensam, agem e consomem.

Devido a essas mudanças, se comunicar com um público formado por tantas mentes em movimento, tornou-se o grande desafio do marketing. A partir daí, surgiu a necessidade de criar estratégias que se adaptam diariamente aos novos comportamentos sociais.

Antes de seguir no artigo veja quantas possibilidades são possíveis para quem já entendeu essas mudanças de comportamento:

 

As organizações nesse novo cenário

O papel que cabe as organizações, sejam elas com fins lucrativos ou não, também se modificou de forma extremamente significativa. Hoje, para que uma empresa sobreviva e continue crescendo no mercado, não basta que comercialize produtos e/ou serviços de qualidade com preços competitivos. Além disso, é necessário que ela crie um conceito que se encaixe nos padrões de consumidores cada vez mais exigentes e questionadores.

As práticas internas da sua empresa são corretas? Quais são os valores, missão e propósitos que a sua empresa defende? O que ela oferece para as pessoas além de produtos? Pois é, se você ficou sem respostas para essas perguntas, sinal que está precisando da ajuda do marketing institucional para fortalecer a identidade da sua empresa.

O que é marketing institucional?

O marketing institucional é o conjunto de técnicas e estratégias voltadas para criar, desenvolver e fortalecer a imagem de uma empresa no mercado. Através de um plano de ação estruturado, é possível criar uma visibilidade positiva na mente e nos corações dos consumidores, fazendo com que os mesmos escolham a sua empresa no momento da decisão de compra.

Não podíamos deixar de mencionar que segundo Philip Kotler, um dos maiores nomes quando o assunto é o marketing e seu papel no mundo contemporâneo, o marketing institucional pode ser entendido como um conjunto de atividades cujos principais objetivos é criar, modificar ou manter atitudes e comportamentos dos públicos-alvo de determinada organização em relação à mesma.

Exemplos utilizados no marketing institucional

Vejamos alguns clássicos utilizados no marketing institucional para que fique mais claro:

1. Facilmente as pessoas relacionam a marca Natura com sustentabilidade

 

2. Já o Itaú está sempre envolvido em ações culturais, educativas ou esportivas, como a ação do incentivo da leitura de livros e como isso impacta no futuro de uma criança, confira.

 

3. O Nubank tem sua marca fortalecida pelo próprio boca a boca de seus fiéis colaboradores.

E assim, várias outras marcas usam e abusam do marketing institucional para se promoverem.

Mas qual a importância do marketing institucional?

A forma com que as pessoas enxergam a sua empresa é essencial na hora de decidir se comprarão o seu produto ou não. Afinal, ninguém quer ser cliente de uma empresa conhecida por não ser idônea ou por estar ligada a escândalos, certo?

A afinidade criada com os consumidores através de propósitos que eles valorizam ou julgam importantes, fazem seu relacionamento com a marca ser mais duradouro.

O que diferencia o marketing institucional dos outros tipos de marketing?

Enquanto os outros tipos de marketing focam no produto, serviço e na venda, ou seja, no externo o marketing institucional busca olhar para dentro. Definindo objetivos para agregar valor a marca, não pelo o que ela vende e sim pelo o que ela representa perante a sociedade. A ideia é divulgar a essência, valores, ideais e o que a empresa pode levar de positivo a vida das pessoas, além dos seus produtos.

O marketing institucional caminha de mãos dadas com o marketing digital, que auxilia nas estratégias para chegar mais próximo do público e alcançar os resultados desejados. Até o final desse post você entenderá melhor como funciona essa parceria do marketing institucional com o marketing digital.

Muitos profissionais acreditam que o marketing institucional e o endomarketing são sinônimos, uma vez que ambos cuidam do campo "instituição", "empresa". Se você pensava assim não se preocupe, muita gente da área comete o mesmo engano. Lembre-se que o endomarketing, também chamado de marketing interno é aplicado com o objetivo de otimizar as relações internas da empresa, fortalecer os laços entre as equipes, aumentar a produtividade e melhorar a qualificação de cada profissional.

O endomarketing é um dos braços do marketing institucional, mas não são a mesma coisa.

Por que investir no marketing institucional?

  • Para conquistar o reconhecimento da marca não só pelos produtos e serviços, mas principalmente pelo seu propósito social, missão, valores, visão e cultura adotada.
  • Bom posicionamento no mercado.
  • Se destacar diante da concorrência por ter comunicação e propósitos diferenciados
  • Comunicação mais assertiva, que atrai o público alvo pela afinidade.
  • Ter a admiração dos seus colaboradores, pois eles são os seus primeiros consumidores e irão indicar a sua marca para outras pessoas.

É importante saber que o marketing institucional é uma estratégia de longo prazo, mas que depois de consolidada gera resultados incríveis!

Como aplicar o marketing institucional dentro da minha empresa?

Segue alguns exemplos de ações:

  • Promoção de eventos voltados ao interesse de campanhas
  • Patrocínio de iniciativas culturais como shows, peças teatrais, documentários, eventos e times esportivos.
  • Ações de voluntariado empresarial.
  • Realização de projetos sociais que envolvam o propósito da empresa.
  • Ações internas voltadas ao bom relacionamento com os colaboradores.
  • Ter práticas de produção ecologicamente corretas.
  • Vídeos educacionais úteis a sociedade que envolvam o seu produto.
  • Apoio a ONGS.

Para facilitar o entendimento, é adotada uma divisão de subcampos do marketing institucional que, apesar de variar de empresa para empresa acabam sendo as sete principais áreas:

Social

Criar ações visando gerar impacto social e engajamento. Campanhas de doações, projetos voluntários, iniciativas que colaborem para a qualidade de vida das pessoas de forma geral.  O objetivo é influenciar ou modificar determinado comportamento coletivo, melhorando a imagem institucional, mas não deve ser confundido com caridade.

Ambiental

Também conhecido como “ambiental” ou “verde”, essa forma de marketing auxilia a alavancar as vendas por meio do atendimento das necessidades de consumidores ecologicamente corretos, contribuindo para a criação de uma sociedade mais sustentável.

Cultural

Por meio do patrocínio de eventos e mesmo coprodução de peças teatrais e outros formatos culturais, é possível não apenas valorizar a marca, mas também obter retorno promocional, institucional e mesmo fiscais por meio de leis de fomento a cultura presente em diversos estados e municípios brasileiros.

Político

Como o próprio nome indica, o principal objetivo dessa forma de marketing é identificar as expectativas que determinada comunidade tem da empresa para satisfazê-las de forma a modificar atitudes e comportamentos, contando com sólidas técnicas de coleta e análise de dados.

Esportivo

Ocorre quando empresas patrocinam times ou eventos esportivos, e a escolha de qual time ou evento dependerá diretamente do público-alvo da empresa.

Essa é uma das formas mais eficazes do marketing voltado à promoção da imagem empresarial, pois o esporte possui um grande apelo afetivo para quase todas as pessoas, além de possuir retorno em três grandes áreas:

  • de mídia;
  • institucional;
  • e vendas.

Corporativo

São iniciativas que envolvem implementação dentro e fora de uma organização ou empresa, para aumentar a admiração de todos os seus envolvidos e desta forma, conseguir criar uma imagem corporativa coerente.

Experiência

Marketing Institucional da Heineken Experience

Oferecer ações que garantam boas experiências para o cliente, gerando sensações positivas no contato com a marca. A Heineken, por exemplo, usou essa estratégia de forma muito assertiva e desenvolveu uma atração turística em Amsterdam: a Heineken Experience.

Como o marketing digital complementa o marketing institucional?

Apesar de todos os benefícios que o marketing institucional pode proporcionar, ele não atinge os objetivos sozinho, é necessário estar aliado com uma sólida estratégia de marketing digital para que alcance os efeitos desejados. Essa união é fundamental, pois tem ação complementar e ambos têm baixo custo, o que tornam as estratégias viáveis e acessíveis a grandes e pequenas empresas.

Os meios offlines de divulgação como os jornais institucionais, panfletos informativos e anúncios em mídia impressa, podem participar das ações e até trazer resultados, porém são veículos com valor elevado e com potencial de compartilhamento mais baixo quando comparado, por exemplo, com o Instagram, YouTube, Facebook ou Twitter. Além disso, esses meios consomem papel, o que na atualidade deixou de ser ecologicamente saudável.

Super dica: Produção de conteúdo digital

Diante das plataformas digitais é possível criar uma série de conteúdos explorando os mais diferentes formatos, como vídeos, textos, e-books, fotos, imagens, e-mails, podcast, tudo depende de onde o seu público está e das estratégias que quer aplicar.

Por exemplo, se você quer divulgar uma campanha de cunho ambiental que exija a participação da comunidade, poderá utilizar as redes sociais da empresa. Essas ações ganham um poder incrível por meio do marketing digital e podem transformar comportamentos dos envolvidos na cadeia de valor da organização.

E aí?

Agora você credita que o marketing pode proporcionar inúmeras vantagens para o seu negócio? Só não se esqueça que seu uso deve ser planejado para alcançar os resultados de maneira assertiva, caso contrário, tempo, trabalho e dinheiro serão desperdiçados sem apresentarem retorno.

Gostou do nosso artigo sobre marketing institucional? Agora se você precisar de ajuda para ter sucesso nessa tarefa ou implementar uma estrutura de marketing digital, ou simplesmente se desejar fazer o seu negócio crescer, fique à vontade para falar conosco.

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