E-Mail Marketing

E-Mail Marketing

Blog   ·  Criado em 13/12/2019   ·   Atualizado em 20/05/2021   · ​ 29 minutos

E-Mail Marketing

Você sabia que o e-mail marketing é uma das estratégias de marketing mais lucrativas? Segundo a Data & Marketing Association, o marketing por e-mail gera um retorno médio sobre o investimento de $42 para cada $1 gasto.

Isso porque o e-mail é usado para construir relacionamentos com potenciais clientes até que se transformem em compradores. Também garantir que os clientes existentes tenham uma ótima experiência pós-compra, contribuindo para sua fidelização sem precisar de um investimento alto.

Trazendo, assim, um ótimo custo-benefício. Não é só isso. Existem muitos outros benefícios do e-mail marketing para o seu negócio. Por isso, deve ser um dos pilares das estratégias de marketing digital. Quer saber mais sobre os benefícios do e-mail marketing?

Ainda descobrir os segredos para fazer isso da maneira certa para que sua campanha de e-mail marketing seja um sucesso? Então, confira este artigo até o fim. Pois nele, você verá:

O que é email marketing?

o que é email marketing?

Afinal, o que é email marketing? O e-mail marketing é a utilização do e-mail como uma ferramenta de marketing direto na internet. Ele tem como objetivo criar e manter relacionamento com os clientes, gerando mais vendas e aumentando a fidelização de clientes.

Diferente do SPAM, o e-mail marketing é uma comunicação permitida pela pessoa e uma das suas características principais é a opção de cancelamento do recebimento de e-mails, o que demonstra respeito pelo público.

Inicialmente, o e-mail era uma versão eletrônica das cartas. Com o tempo, os profissionais de marketing enxergaram nesse meio de comunicação uma forma de divulgar produtos/ serviços, enviar ofertas e mensagens aos consumidores.

Mas muitas empresas usaram esse canal de comunicação de maneira inconveniente ao enviar mensagens indesejadas e sem permissão, passando a incomodar os usuários. 

Por conta disso, os provedores de e-mail, como Hotmail e Gmail, começaram a bloquear e-mails suspeitos, marcando-os como SPAM. Para evitar que isso aconteça com seus e-mails, é preciso fazer isso da maneira certa.

Quais são os tipos de email marketing?

tipos de email marketing

Existem diferentes tipos de e-mail marketing, pois cada e-mail tem uma finalidade específica na jornada de compra do consumidor. Aqui estão alguns tipos de e-mail marketing:

Newsletter

Também conhecida como um boletim informativo, a newsletter serve para oferecer conteúdos de valor regularmente, como as atualizações do blog ou sugestões de leituras, que o usuário pode achar interessante para fortalecer a relação com os clientes.

Você também pode compartilhar vídeos do YouTube. É muito comum usar essa estratégia quando um cliente baixa um e-book ou informa o seu e-mail em um popup personalizado dentro do seu site ou blog.

Emails promocionais

Esse tipo de e-mail é utilizado para informar os usuários sobre as ofertas especiais e o lançamento de um novo produto/ serviço, pois tem como objetivo a venda direta. Por exemplo, um e-mail que oferece descontos da semana é um e-mail promocional.

Mas também pode ser usado para promover um evento ou conteúdo gratuito, por exemplo, com o objetivo de conversão já que o objetivo final de qualquer estratégia relacionado ao funil de vendas é a venda.

Emails transacionais

O terceiro tipo de e-mail marketing é o transacional e é enviado quando o cliente faz uma compra ou outra ação com foco em conversão. Sendo assim, o e-mail de transação são os emails de confirmação de pagamento e aprovação de pagamento.

Também são aqueles de recuperação de senhas, confirmação de cadastro em newsletter, link para download de e-book e e-mail de agradecimento. Esses e-mails são essenciais para aumentar a fidelidade do cliente.

Emails sazonais

O e-mail sazonal é um tipo de email marketing enviado em datas especiais, como natal, aniversário da empresa ou, até mesmo, o aniversário do cliente para fazer com que se sinta especial.

Com isso, melhorar o relacionamento da marca com ele. Dependendo da data, dá para relacionar com promoções antes, durante e após a data para aumentar as vendas, como acontece na Black Friday.

Outros tipos de e-mails marketing

Outros tipos de e-mail marketing são e-commerce (produto, carrinho abandonado e recuperação de boletos), boas-vidas tanto na primeira compra quanto na inscrição para recebimento de newsletters, usuários inativos, ou seja, que não tem aberto seus e-mails. Aproveite para entender melhor como montar um ecommerce.

Diante de tantos tipos de e-mail qual utilizar? Antes de fazer a sua escolha, precisa planejar as suas ações, como veremos mais adiante. Enquanto isso, veja, a seguir, alguns email marketing exemplos para se inspirar.

5 email marketing exemplos para suas campanhas

Agora que você já sabe o que é email marketing e quais são os tipos de email marketing, que tal conhecer alguns email marketing exemplos para se inspirar. Dá uma olhada:

1. E-mail de boas-vindas da Mind

 email marketing exemplos - Mind

2. E-mail promocional da Amor Goumert

 email marketing exemplos - Amor Goumert

3. E-mail para e-commerce da Lohn

 email marketing exemplos para e-commerce da Lohn

4. E-mail para usuários inativos do Chico Rei

 email boas vindas exemplo chico rei

5. E-mail atualização de conteúdo da Cortex

email marketing exemplos para atualização de conteúdo da Cortex

E aí, gostou desses email marketing exemplos?

Quais os benefícios do email marketing para seu negócio?

benefícios do email marketing

Como já vimos, o e-mail marketing é uma estratégia valiosa porque não custa muito caro e é muito eficaz, trazendo um ótimo custo-benefício. Mas não é só por si. Aqui estão outros benefícios do e-mail marketing:

Alcança um público já envolvido com sua marca

O e-mail é um dos poucos canais de comunicação que os consumidores pedem para receber informações e ofertas diretamente da empresa. Sendo muito mais efetivo do que as redes sociais. Isso ajuda a melhorar o relacionamento com o cliente e aumentar as vendas.

Entrega mensagens direcionadas e personalizadas

O e-mail marketing permite que você crie listas segmentadas com base nas preferências dos contatos. Assim, é possível enviar conteúdos altamente personalizados para impulsionar o engajamento deles. Com base nesse engajamento você saberá o momento ideal para fazer uma oferta.

Otimiza o tempo da equipe de marketing

Uma das maiores aliadas na hora de otimizar o tempo é a tecnologia. E, já existem no mercado ferramentas de e-mail marketing que disparam automaticamente os e-mails. Assim, os profissionais de marketing podem se concentrar em outras tarefas mais importantes.

É possível começar agora mesmo essa estratégia

Há uma grande variedade de ferramentas e modelos prontos que permitem configurar sua primeira campanha de e-mail marketing em menos de uma hora. Essas ferramentas ainda simplificam o envio de certos e-mails quando os visitantes realizam uma determinada ação no seu site.

Como planejar uma campanha de email marketing?

Veja como planejar uma campanha de e-mail marketing de sucesso.

Estabeleça um objetivo

O primeiro passo ao planejar uma campanha de e-mail marketing é ter mente o que você deseja atingir ao enviar um e-mail. Basicamente, existem quatro objetivos: engajar os leads, promover um conteúdo, nutrir e educar os leads, e vender.

Construa listas de contato

Para cada objetivo que você deseja atingir construa uma lista de contatos. Por exemplo, se o objetivo da sua campanha for promover um conteúdo, então aposte em um popup de newsletter nas páginas do seu blog ou uma CTA convidando o leitor a assinar a newsletter para se manter bem informado.

Defina critérios de segmentação

Para direcionar a mensagem certa para a pessoa certa você precisa segmentar os contatos de acordo com os interesses dele. Então, na hora de criar suas listas, já definA qual é o perfil de contatos que deverá fazer parte dela.

Planeje os conteúdos ou ofertas

O conteúdo deve ser capaz de convencer o leitor a querer abrir o e-mail, primeiramente e, depois, realizar a ação desejada. Portanto, crie um título espetacular para que sinta curiosidade de clicar na mensagem. Depois, escreva uma mensagem que conduza o leitor a tomar uma atitude e insira CTAs (chamada para ação) no texto.

Pense na frequência de envio

Cada tipo de e-mail tem uma frequência de envio de e-mail adequada. Por exemplo, as newsletter geralmente são enviadas semanalmente. O e-mail promocional também pode ser enviado semanalmente ou quinzenalmente.

Mas por que disso? Para não sobrecarregar o usuário com muitos e fazer com que eles se irritem e se cadastrem o recebimento.

Vamos relembrar o que vimos até agora? Já descobrimos o que é email marketing e quais são os tipos de email marketing mais utilizados pelas empresas. Também conferimos alguns email marketing exemplos e os benefícios dessa estratégia para o seu negócio.

Acabamos de aprender como planejar sua campanha de email marketing, certo? Agora vamos te contar alguns segredos para fazer isso da maneira certa para que sua campanha de e-mail marketing seja um sucesso. Vamos lá!

7 dicas para ter sucesso com uma estratégia de email marketing

estratégia de email marketing

Planejou a sua campanha? Então, é hora de colocá-la em prática. Com essas dicas ela vai ser um sucesso:

Construa sua própria mailing list

Vimos que o filtro anti-spam foi criado devido ao recebimento de mensagens não autorizadas pelos usuários, certo? Então, nunca compre uma lista de e-mail e, sim, construa a sua própria lista. Veja como fazer isso no próximo tópico.

Aprenda como fazer um mailing list.

Fuja do spam

Você precisa tomar alguns cuidados para que o seu e-mail não caia na caixa de spam do usuários. Para evitar que isso aconteça, não use as palavras spam (grátis, desconto, última chance, só até amanhã, saiba mais, confira) e ofereça a opção de descadastramento.

Inclua CTAs no conteúdo

CTA, ou chamada para ação, deve ser coerente com o objetivo da sua campanha de e-mail marketing e, acima de tudo, atraente ao usuário. Sua CTA pode ter diversos formatos, como textos com links, botão chamativo ou imagens/ vídeos clicáveis.

Escolha um layout simples e responsivo

Para manter o foco no objetivo do e-mail crie um layout simples. Sempre garanta que o layout seja responsivo. Assim, ele não sofrerá distorções no conteúdo independente do dispositivo móvel que ele será aberto.

Personalize os envios

A personalização de e-mails é capaz de aumentar as taxas de aberturas e cliques nas CTA’s já que isso cria uma maior aproximação com o leitor. Portanto, insira o nome do  usuário ou faça referências aos interesses dele ao longo da mensagem.

Capriche no copywriting

Na hora de escrever os e-mails é importante caprichar na copy (aprenda técnicas de copywriting) para que os usuários realizem as ações que você deseja. Algumas dicas para isso são: escreva textos curtos e explore os gatilhos mentais e o storytelling (você já sabe o que é storytelling), e alinha a linguagem da mensagem à persona.

Aposte em ferramentas de automação

Quer enviar as mensagens no momento certo? Aposte na automação de emails. As ferramentas de automação de email tem diversos recursos que permitem sua integração com sites/ blogs e, assim, disparar mensagens quando seus contatos realizarem uma ação dentro do site/ blog.

Como construir uma lista de email marketing?

Como vimos, para que sua campanha de e-mail marketing seja realmente eficaz, é essencial criar sua própria lista de emails. Por isso, separamos algumas ideias. Veja só:

Iscas digitais

Uma isca digital é algo que você oferece à persona em troca do contato dela (nome e e-mail). Pode ser e-book, planilha, infográfico, checklist, workshops ou qualquer outro tipo de conteúdo que seja altamente relevante para a sua persona.

Veja alguns exemplos de infografico.

Popup personalizados

Nesta opção você convida a persona a se inscrever em sua newsletter para receber os conteúdos do seu blog e estar sempre informada sobre as últimas novidades. Geralmente isso é feito através de popup inserido na página inicial do site ou nas páginas no blog.

Anúncios

Você pode construir landing pages específicas para construção de listas de e-mails e promovê-las ao anunciar no Google ou Facebook.

Na criação de landing page pode ser oferecido algum conteúdo valioso ou, simplesmente, a opção de cadastramento de newsletter.

Buscar por uma consultoria de marketing digital pode ajudar nesse ítem.

Visitas em páginas específicas

Por meio de uma ferramenta de automação de e-mails é possível configurar as páginas do seu site/ blog para o envio de emails automaticamente baseados na ação dos usuários, como compras, visitas ao site ou engajamento. Mas para não ter problemas, informe ao visitante a presença de cookies e peça sua permissão.

Por que usar uma ferramenta de automação de email marketing?

ferramenta de automação de email marketing

Antes de tudo, você sabe o que é automação de e-mail marketing? É o envio de e-mails que são disparados por meio de gatilhos pré-programados. Por exemplo, um visitante do seu site se inscreveu na newsletter. Logo após, ele recebe um e-mail de boas-vindas.

Sempre que ele abre um e-mail, outro será enviado, mas de acordo com o conteúdo por ele aberto anteriormente. É um fluxo de e-mails automáticos com conteúdos personalizados. Assim, dá pra aplicar a automação no e-mail marketing. Mas cuidado!

Muitos acreditam que quando se fala em automação de marketing seja o mesmo que falar em e-mail marketing. A automação é desencadeada pelas ações do usuário, enquanto que o e-mail marketing é o disparo para um segmento da base.

Mas podem ser estratégias complementares, como acabamos de ver nosso exemplo. Se você já envia e-mails semanalmente para um contato que está na sua newsletter, por que não enviar um conteúdo muito mais personalizado na próxima vez com base nas preferências de leituras anteriores?

Mas, afinal, por que usar uma ferramenta de email marketing?

  • otimização de tempo já que os disparos seriam feitos manualmente;
  • mais eficiência no funil de vendas, pois aborda o lead no tempo certo (entenda melhor o que é lead);
  • menos chances de falha, pois o profissional pode esquecer de mandar os e-mails;
  • tudo pode ser monitorado e medido para identificar os pontos de gargalo da estratégia;
  • simulação de filtros anti-spam, que podem afetar negativamente a sua campanha.

Viu como essa ferramenta pode ser vantajosa - e muito - para a sua empresa? Agora vamos ver algumas sugestões de ferramentas de email marketing.

3 sugestões de ferramentas de email marketing

Veja algumas sugestões de ferramentas de e-mail marketing para facilitar e melhor a implementação dessa estratégia na sua empresa:

High Mail Marketing

A primeira ferramenta de email marketing que queremos apresentar é a High Mail Marketing da High Sales. Ela vem vinculada a uma das plataformas de automação de marketing mais completas do mercado, garantindo excelência em ações e mensuração de resultados.

Essa ferramenta é focada no sucesso em vendas, pois foi concebida para trazer performance a equipe comercial. High Mail Marketing da High Sales já vem integrada com fluxo de nutrição e também conta com um sistema de CRM.

Mailchimp

Outra ferramenta de email marketing é o MailChimp, uma ferramenta que permite aos seus usuários criar mensagens com uma ótima aparência, já que oferece uma ampla variedade de modelos de design de fácil ajuste, sendo necessário apenas arrastar e soltar.

Depois que as mensagens são desenvolvidas, o MailChimp encaminha a todos os contatos selecionados, possibilitando o gerenciamento das listas. Essa ferramenta ainda oferece dados para o acompanhamento do desempenho da campanha, o que permite otimizar suas campanhas.

Leadlovers

O Leadlovers é mais uma sugestão de ferramenta de email marketing . Ela possui funcionalidades simples e intuitivas, que permitem criar emails e páginas de capturas sem complicações. Ainda automatizar mensagens do Telegram e SMS e nomear suas listas de acordo com o status do contato.

Por exemplo, prospectos, clientes inativos, dentre outros. Sem contar que também pode fazer classificações de acordo com o funil de vendas e interesses. Essa é uma ferramenta bastante indicada para pequenas e médias empresas que estão começando o seu negócio.

E aí, qual ferramenta de email marketing é a sua favorita?

Quais são as principais métricas de email marketing para ficar de olho?

Assim como em outras estratégias do marketing digital, podemos mensurar também todas as ações importantes realizadas pelos contatos no email. Com isso, melhorar os resultados das suas campanhas.

Então, veja, a seguir, algumas métricas de e-mail marketing que você deve ficar de olho:

Taxa de entrega

A taxa de entrega é a porcentagem de e-mails enviados que realmente chegaram à caixa de entrada dos destinatários. Ela é importante porque mostra quantos usuários estão na sua lista, já que muitos podem ter se descadastrado, a sua lista tenha endereços duplicados, contas inexistentes e endereços digitados erroneamente.

Taxa de abertura

A taxa de abertura de e-mails refere-se à quantidade que foram abertos em relação à quantidade de pessoas que receberam sua campanha. Com base nessa métrica, é possível identificar problemas nos títulos dos e-mails ou problemas com o horário de disparo.

Taxa de cliques

A taxa de cliques é a métrica que indica a quantidade de e-mails que obtiveram cliques em seus links internos em comparação à quantidade de e-mails entregues na campanha. Ela indica a performance do template, do conteúdo e da CTA.

Taxa de descadastros

Trata-se da taxa que indica a proporção de usuários que optaram por sair da sua lista de contatos. É importante analisar bem essa métrica porque indica que pode haver um desalinhamento entre o que você envia e o que o destinatário realmente deseja receber.

Taxa de conversão

A taxa de conversão refere-se à quantidade de usuários que abriram o e-mail, clicaram no link interno e foram redirecionadas para uma página. E, então, concluíram a ação final desejada em sua estratégia de e-mail marketing.

Taxa de rejeição

A taxa de rejeição indica a quantidade de e-mails que não chegaram ao destinatário. Isso porque foram rejeitados pelo provedor. Existem dois tipos de rejeição: rígidas, que são os e-mails inválidos ou inexistentes, e, flexíveis, que são causados por problemas temporários, como a caixa de entrada cheia.

Comece a fazer email marketing agora mesmo

Com certeza o e-mail é um canal de comunicação que não deve ser ignorado. Por isso, adote essa estratégia agora mesmo! Para fazer isso da maneira certa para que sua campanha de e-mail marketing seja um sucesso não deixe de seguir as nossas dicas.

E, é claro, invista em uma ferramenta de automação de e-mails. Uma que oferece a solução completa para otimizar seu trabalho de envio de e-mails.

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