E-mail marketing

E-mail marketing

: tudo o que você precisa saber para atrair mais clientes

Blog   ·   13/12/2019   ·   ​11 minutos

E-mail marketing

Ao contrário do que muitas pessoas pensam, o e-mail marketing é uma das estratégias de marketing digital mais eficazes. Ele consiste, de uma forma geral, em envios de comunicações com o objetivo de atrair e nutrir clientes, fazendo com que eles adquiram o produto ou serviço que a sua empresa oferece.

Quando executado da maneira correta, esta estratégia ajuda os leads do seu mailing a avançarem na jornada de compra, mantendo-os engajados e interessados na sua marca. Confira nossas dicas sobre e-mail marketing e comece agora mesmo a transformar oportunidades de negócio em vendas reais!

O que é e-mail marketing?

Basicamente, é a utilização do e-mail como ferramenta para promover os produtos ou serviços de uma empresa. Em sua melhor forma, esta estratégia permite que o seu negócio mantenha os clientes informados por meio de mensagens personalizadas.

Existem 3 etapas para trabalhar com e-mail marketing de forma bem-sucedida: coletar, enviar e analisar. Na coleta, você deve tentar atrair o público que faz sentido para a sua marca e levar em consideração que o e-mail precisa ser fornecido pelo seu dono. Se você comprar listas prontas, vai atingir pessoas que não têm interesse no seu conteúdo e acabar no spam.

Você pode obter endereços eletrônicos por meio de captura no seu website – com formulários –, pedindo o e-mail do usuário em troca do download de um material rico – como um e-book –, em eventos, cursos ou até utilizando anúncios pagos nas redes sociais.

Para que serve o e-mail marketing?

A próxima etapa para ter sucesso com e-mail marketing é o envio dos e-mails para o seu mailing. É possível enviar diversos tipos de conteúdo (artigos de blog, e-books, infográficos, vídeos, depoimentos e outros), cada um com um objetivo diferente. Saiba mais!

  • Newsletters: são e-mails enviados com uma frequência pré-determinada (diariamente, semanalmente, etc) para os usuários que se cadastraram no seu website, fornecendo informações interessantes para esses clientes em potencial;
  • Promoções e lançamentos: você pode informar a sua lista de envios toda vez que sua marca estiver oferecendo descontos ou quando lançar um produto novo;
  • E-mails sazonais: são aquelas mensagens enviadas em datas comemorativas;
  • Fluxo de nutrição: trata-se de disparos programados, feitos para manter um lead engajado. Entram aqui os e-mails de boas-vindas, os e-mails enviados quando o usuário não entre no seu website há algum tempo e qualquer outra comunicação automatizada;
  • Relacionamento: o e-mail é também um ótimo canal de interação entre sua empresa e os seus clientes, uma vez que permite uma comunicação mais pessoal;
  • E-mails transacionais: são automáticos, utilizados para avisar o cliente de uma confirmação de compra, por exemplo.

As vantagens do e-mail marketing

Os maiores benefícios do uso de e-mail marketing para a sua estratégia de marketing digital são o baixo custo e a facilidade. Comparados a outras formas de publicidade, os e-mails são uma forma barata de anunciar os seus produtos ou serviços. Além disso, é muito simples criar uma campanha utilizando esse recurso, o que permite que até empresas pequenas o façam.

Essa estratégia também permite customização e, com o uso de uma ferramenta adequada, você consegue atingir grupos específicos de leads ou até um único indivíduo. Mandar um cupom de desconto no aniversário de um cliente é um bom exemplo desse tipo de comunicação personalizada. Assim, é possível melhorar a interação com o consumidor e gerar confiança na sua marca.

5 dicas para ter sucesso com uma estratégia de e-mail marketing

Se suas campanhas de e-mail marketing não têm atingido a performance esperada, pode ser que você esteja deixando passar algum detalhe importante. Confira algumas dicas práticas para obter uma boa performance com essa estratégia!

1. Construa seu próprio mailing list

Já mencionamos antes, mas é sempre bom relembrar: nunca compre listas de e-mails prontas. Tudo o que você vai conseguir com elas é incomodar a maior parte dos usuários que você esperava transformar em clientes, além de correr o risco de ser marcado como spam.

Essas listas normalmente são geradas por robôs, e eles criam diversos e-mails inexistentes.

2. Fuja do spam

Existem outras boas práticas, além de não comprar listas, para evitar cair no spam. Algumas das regras são evitar usar apenas imagem – sem texto – na sua mensagem, tomar cuidado com a frequência de envios, sempre incluir um link para o usuário descadastrar-se e, no final do texto, o nome e endereço físico da sua empresa.

Para garantir um mailing list de qualidade, você pode optar por pedir uma confirmação do e-mail quando uma pessoa se cadastrar em seu website, chamamos isso de double opt-in.

3. Não envie apenas anúncios

Saiba com que público você está falando e procure compartilhar e-mails relevantes para os seus leads. Passe adiante seus conhecimentos e outras informações que permitam que seus clientes em potencial conheçam mais sobre a sua empresa e relacionem-se melhor com ela. Segmentar seus disparos também é uma ótima solução para melhorar a experiência do usuário, já que as pessoas gostam de receber conteúdo personalizado.

4. Inclua CTAs

Um e-mail bem escrito com um título cativante não é o suficiente: você precisa apostar em CTAs (Calls to Action). Para que o seu lead clique nela, é necessário criar urgência, e o uso de verbos imperativos é uma boa solução.

5. Faça testes

Não existe uma frequência ideal para o envio de e-mails, então, será necessário testar o que funciona melhor para a sua empresa. Além disso, utilizando ferramentas adequadas, você pode realizar testes A/B para assunto e conteúdo. Neles, a ferramenta de e-mail marketing envia as duas ou mais versões de uma mesma mensagem para uma amostra do seu mailing list e, assim que percebe qual performa melhor, para de enviar a outra.

Métricas de e-mail marketing

A fase final de uma campanha de e-mail marketing é a análise e é importante considerar algumas métricas para verificar a performance da sua campanha. Saiba mais!

Taxa de rejeição/retorno

Ocorre quando um e-mail nem é aberto, bate na caixa de entrada de um usuário e já volta. Pode acontecer de forma temporária – se a caixa está lotada ou o servidor está fora do ar – ou permanente – se o endereço não existe. No segundo caso, pode ser que seus formulários estejam sendo preenchidos com endereços falsos e você está desperdiçando recursos com isso.

Isso impacta diretamente na reputação do seu domínio, então atenção para essa métrica.

Taxa de cancelamento

São os usuários que não querem mais receber os seus e-mails. Para evitar o aumento dessa taxa, você pode testar diminuir a frequência de envios e/ou reavaliar se o tipo de conteúdo disparado é realmente relevante para o seu mailing list.

Taxa de abertura

Ela depende, principalmente, do assunto do seu e-mail – que deve destacar-se para a pessoa ter curiosidade de clicar – e do horário do disparo – vale a pena fazer testes para ver qual funciona melhor.

Taxa de cliques

Se essa taxa estiver baixa, é bom checar se o layout do e-mail apresenta facilidade de clicar nas CTAs e se o conteúdo do e-mail é convincente e relevante para o seu público.

Por que usar uma ferramenta de e-mail marketing?

Investir em uma tecnologia é essencial para ter sucesso com a sua estratégia. A High Sales oferece uma ferramenta de e-mail marketing que permite disparos para um alto volume de pessoas, a análise de estatísticas, a realização de testes e a redução do spam, além disso você pode ter integração com o CRM e suas Landing Pages tudo de forma automatizada. Quer saber mais? Entre em contato!

Gostou do nosso artigo sobre E-mail marketing? Quer implementar uma estrutura de marketing digital, ou simplesmente se desejar fazer o seu negócio crescer, fique à vontade para falar diretamente com um especialista.

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