Mailing list

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: saiba como fazer uma boa gestão da sua base de e-mails

Blog   ·  Criado em 05/03/2020   ·   Atualizado em 14/07/2020   · ​ 23 minutos

Mailing list

Pense na quantidade de pessoas que navegam hoje pela internet: são milhares! Pois bem, a maioria delas acessa o e-mail diariamente, e várias vezes ao longo do dia, e você precisa aprender como criar mailing e usar no seu negócio.

Sem dúvida, não demorou muito para que as empresas vissem nesse cenário uma grande oportunidade de promover seu negócio e trabalhar seu branding como uma ótima forma de investimento.

Essa é uma valiosa estratégia de marketing digital, e que vem ganhando cada vez mais força no mundo virtual. Por meio dela, a equipe de marketing consegue ter acesso a informações de clientes e potenciais clientes (prospects), aumentando (e muito) suas chances de gerar oportunidades e vendas.

Tudo isso graças ao envio de mensagens estratégicas aos e-mails de cada um dos usuários — buscando, assim, um contato mais direto e fiel com o seu público-alvo.

É muito importante frisar que os e-mails são fundamentais para o marketing de performance, uma vez que que o seu objetivo é aumentar diretamente as vendas de um negócio e melhorar sua performance. 

Então, quer entender melhor como isso é possível? Neste post vamos entender como funciona a mailing list e apresentar algumas dicas para ajudar sua empresa nesse sentido. Continue lendo e entenda o processo!

 

O que é mailing list?

A expansão do ambiente virtual em que estamos inseridos fez com que grande parte dos consumidores e prospects migrassem para a internet. Portanto, o principal objetivo da mailing list é aproveitar esse espaço para conquistar a confiança dos consumidores e aumentar as chances de vendas de um produto ou serviço.

Trata-se de um banco de dados que reúne informações pessoais de clientes e prospects, como nome, e-mail, idade etc, isso é seu mailing.

Você consegue essas informações quando um prospect preenche um formulário em seu blog, landing page ou depois de clicar em um banner.

Essa lista de assinantes ou mailing armazenam os dados dos usuários, como nomes e sobrenomes, e-mails, aniversário, cidade e outras informações que você definir como relevante para o seu negócio.

Muitas empresas preferem o feijão com o arroz, por isso armazenam apenas nome e e-mail.

Todos os dados ficam armazenados em um banco de dados que você pode gerenciar e separar em grupos.

A partir disso, as empresas conseguem implementar diversas ações estratégicas, como o disparo de e-mails pré-definidos para estabelecer um relacionamento frequente entre as empresas e os consumidores destinatários daquela mensagem eletrônica.

Para realmente conquistar resultados positivos e gerar valor, no entanto, é necessário implementar uma gestão de mailing list eficaz, preparando a equipe de marketing para a produção de campanhas de e-mail marketing e de fluxos de nutrição.

Deu para entender O que é mailing? Se precisar de ajuda com sua mailing list, pode falar diretamente conosco pelo WhatsApp. Caso precise entender o que é mailing marketing ou outros exemplos de mailing também pode nos contatar.

O que é mailing marketing?

O que é mailing marketing?

Basicamente mailing marketing é a utilização do mailing focado em estratégias de marketing.

Diferente do que as pessoas imaginam, entender o que é mailing marketing e como criar mailing marketing é fundamental para impulsionar sua empresa, pois, estratégias de marketing baseadas em e-mail marketing funcionam e muito nos dias atuais.

Para ter uma ideia no nível de tecnologia que podemos utilizar o mailing de clientes, nossa solução de mailing marketing faz uso de otimização do tempo de envio (Send Time Optimization (STO)), vamos explicar melhor:

Como funciona o STO para o mailing marketing?

A Otimização do tempo de envio (STO) encontra automaticamente qual o melhor tempo de envio para cada lead do seu mailing, exatamente no momento em que é mais provável que eles se envolvam com o seu email marketing.

Com o STO, suas mensagens de email são entregues no momento exato em que os destinatários estão visualizando suas caixas de entrada, deixando suas mensagens na mente do consumidor. As campanhas enviadas com o STO tiveram um desempenho melhor do que aquelas sem o STO, e o melhor, funcionam com todas as soluções de email.

Acredite com essa tecnologia de mailing marketing, os usuários tivemos um aumento de 5 a 10% nas aberturas e cliques de emails.

Adiante iremos mostrar como criar e gerenciar mailing de clientes, acompanhe!

O que significa mailing

Já explicamos o que é mailing, e agora vamos entender o que significa mailing.

Mailing tradução literal seria enviando, mas o significado para o marketing seria: a ação ou processo de enviar algum tipo de email.

E Mailing List na tradução literal seria algo como “lista de endereços”, ou “lista de e-mails” — uma ferramenta estratégia de marketing.

Deu para entender melhor o que significa mailing?

O que é a gestão de mailing list?

Criar mailing list vai muito além de capturar emails de clientes, você precisa saber gerir esse mailing list.

Ter os contatos e informações-chave dos clientes é algo valiosíssimo em qualquer campanha de e-mail marketing. Essa lista pode conter inúmeras oportunidades de negócios futuros — justamente por isso, merece atenção especial.

Nesse sentido, a gestão de e-mail é nada menos do que o segredo para melhorar o índice de produtividade das campanhas de marketing, fazendo com que elas estejam aptas a alcançar uma performance maior. E o motivo disso é fácil de perceber.

Pense em quantos profissionais recebem uma enxurrada de e-mails supérfluos, irrelevantes e confusos todos os dias. No meio disso tudo, obviamente, é muito fácil se perder, sem saber quais são as suas prioridades e a quem se deve responder primeiro, certo?

Para contornar essa situação, o gerenciamento da mailing list permite a otimização do trabalho e do tempo dos profissionais, garantindo o sucesso das campanhas de marketing.

Mailing list de performance: como fazer um mailing list?

como fazer um mailing list

Existem várias ferramentas para você conseguir criar a sua própria mailing list

A High Sales integrou essa ferramenta em seu Sistema CRM.

Todos os prospects que preencherem o formulários disponibilizado em vários formatos em todo o website, caem direto na mailing list e são nutridos conforme a estratégia das empresas que as usam.

Para criar a sua própria mailing list é muito simples, você precisa apenas aproveitar as oportunidades em seu website.

Você pode escolher lugares estratégicos em seu website para conseguir as informações do seu prospect. A melhor forma, é oferecendo algo em troca. 

Por exemplo, você pode incluir um campo de "Newsletter" em algum lugar do seu blog e oferecer a oportunidade dos leitores receberem uma news sempre que um novo conteúdo for publicado.

Outra forma de nutrir sua mailing list é oferecer ebooks relevantes que podem ser uteis no dia a dia dos leitores.

Inclua em seu website botões que levam a formulários, ofereça assistência, uma conversa e até mesmo uma ajuda. Você vai ver como as pessoas vão compartilhar suas informações.

Como realizar uma boa gestão da mailing list?

Gestão do Mailing

1. Fazer uma higienização periódica na base de e-mails

Organizar e higienizar são verbos que se encaixam perfeitamente no modelo de e-mail marketing. Isso porque os contatos e informações dos usuários devem ser mantidos sempre em ordem, sendo atualizados regularmente.

Além disso, contatos antigos ou que já não agregam valor devem ser excluídos, dando lugar a novos, mais qualificados. Tal prática evita o acúmulo de elementos desnecessários ou incorretos, bem como informações repetidas, capazes de comprometer o armazenamento de dados do sistema e atrapalhar a identificação das informações que, realmente, são valiosas.

Outra vantagem dessa organização é a redução de gastos desnecessários com ações que sequer vão chegar ao público — ou, então, que até chegam, mas não no público-alvo, gerando nenhum retorno financeiro para a empresa.

2. Segmentar e qualificar os leads

Uma boa mailing list precisa ser segmentada. Isso significa ser dividida conforme os objetivos do negócio e os interesses específicos dos clientes e prospects, como suas linhas de produtos preferidos, região, idade etc.

Essa segmentação deve ser feita com uma ferramenta de disparos eficiente. Assim, os leads são separados levando-se em consideração a campanha de marketing e o que é interessante para aquele público. Em outras palavras, a lista foca no comportamento do cliente — e utiliza esse resultado ao seu favor.

3. Definir um sistema de pontuação de leads para avançá-los no funil

Com os dados e resultados do mailing list, é construído um gráfico a partir da reunião de todas as informações importantes — tais como número de campanhas, mensagens enviadas, aberturas, cliques, conversões, representatividade, índice ROI etc. — em um relatório completo.

A partir daí, é desenvolvida uma pontuação dos leads, de forma a incentivá-los da melhor maneira a avançar no funil de vendas. A adoção de uma base de contatos engajados, por exemplo, permite à empresa montar campanhas melhor de fidelidade.

4. Trabalhar com campanhas de e-mail marketing

Elaborar uma campanha de e-mail marketing requer um plano de ação, o que estabelecerá uma série de fatores essenciais ao sucesso da estratégia, como:

  • o segmento específico do destinatário (persona);
  • a frequência das mensagens a serem enviadas;
  • o conteúdo do e-mail;
  • o objetivo e a ação que deve ser realizada pelos clientes;
  • a programação ou calendário para que novos e-mails sejam enviados.

Dessa forma, cada formato de conteúdo deve ser enviado para uma persona determinada, na ocasião certa e com um objetivo certo — como avisar sobre as atualizações no site, disponibilizar um e-book, vender um produto ou serviço etc.

5. Tomar medidas de precaução

Finalmente, também é muito importante adotar medidas para prevenir a perda de valor dos seus contatos. E, para isso, as métricas devem ser acompanhadas de perto. Elas são essenciais no diagnóstico e na análise de problemas — além de indicar as soluções possíveis.

Existem diversos índices que podem ser monitorados por métricas, como:

  • taxa de crescimento da lista;
  • taxa de inativação de e-mails que não interagem ou não são mais ativos ou válidos;
  • taxa de cliques em proporção com as mensagens enviadas e entregues;
  • CTR — operação que informa o resultado da divisão entre o número de cliques e abertura.

Também podem ser adotados testes A/B, para aumentar a taxa de conversão e, ao mesmo tempo, evitar perdas. Esse sistema ajuda a analisar e estudar qual formato e conteúdo de e-mail têm maior aceitação e índices de abertura — identificando, assim, o modelo ideal para as suas estratégias de marketing.

Em suma, quanto mais otimizado e voltado para o interesse do público for o e-mail, mais ele será bem recebido, e maior é a possibilidade de ele conquistar novos clientes.

Por tudo isso que vimos aqui, a adoção do mailing list é essencial às campanhas que desejam sucesso. E, para isso, um fluxo de e-mail marketing consistente e eficiente é fundamental. Todo esse processo é necessário para que uma empresa conquiste leads qualificados e aumente a sua taxa de conversão, gerando resultados cada vez ainda melhores!

Status do assinante do mailing

Quando o assunto é organização do mailing, todas as estratégias são válidas. Você pode definir que a sua base seja dividida por status como:

- Ativos. Esses são os usuários ativos da sua lista de e-mails, aqueles que confirmaram que desejam receber os e-mails marketing. Você deve enviar com frequência sua newsletter apenas para esses contatos para evitar qualquer tipo de desconforto com seus prospects.

- Inativos. Usuários que não confirmaram que querem receber seus e-mails e, portanto, não são ativos (você pode reenviar o e-mail de confirmação para esses usuários).

- Rejeitados. Este grupo mostra os e-mails que foram devolvidos pelos servidores de e-mail. Caso a indicação de rejeição seja "N/A", significa que não existe um motivo concreto para o e-mail marketing ter sido rejeitado.

- Lista Negra (banidos). Esta categoria você deve sempre usar quando precisa bloquear um e-mail. Ou seja, sempre que você quiser impedir que um determinado e-mail receba seus e-mails. 

- Excluídos. Os usuários que participam desta lista cancelaram sua inscrição no mailing por meio do link de cancelamento de inscrição enviado em todos e-mails. Lembre-se que você sempre deve incluir um link de cancelamento de inscrição na lista de e-mail para evitar reclamações de spam.

- Todos. Nesta opção você pode visualizar todos os contatos da sua mailing list, independente da categoria. 

Lembre-se que você deve sempre mover e modificar os assinantes sempre que for preciso.

Os benefícios de usar campanhas Ads e SEO para criar uma mailing list

1.Encontrar o seu público onde ele está

Você já ouviu aquela frase: "vá onde o seu público está?" Essa é a ideia.

Milhões de pessoas usam as redes de pesquisa e as redes sociais para pesquisar e encontrar produtos/serviços, encontrar opiniões, reviews e muito mais.

Essas duas ferramentas são tão presentes na rotina das pessoas, que pode ter certeza que você vai encontrar seu público nelas.

2.Você vai alcançar o seu real público

Os anúncios criados são altamente segmentados. Eles não serão exibidos para as pessoas que você não quer.

Por isso você não gasta dinheiro levianamente com o marketing digital.

Você especifica quem quer atingir com base nas informações demográficas, interesses e comportamentos.

3.Você vai alcançar seu público na hora certa

O grande benefício dos anúncios é a possibilidade de atingir a pessoa certa, com a mensagem certa e no momento certo.

Além da segmentação de público, você pode controlar a hora em que seus anúncios alcançam as pessoas.

É possível, por exemplo, segmentar que os anúncios sejam exibidos para determinadas palavras-chave.

Embora o objetivo do mailing seja criar um relacionamento contínuo com seus clientes em potencial, você ainda pode aumentar o número de participantes ao garantir que os anúncios apareçam quando as pessoas realmente precisam.

 

Esse artigo sobre a importância de uma mailing list foi útil para você? Se gostou da leitura, aproveite para seguir a High Sales nas redes sociais. Estamos no FacebookLinkedIn,Instagram e YouTube. Confira todos os nossos conteúdos e fique por dentro dos principais assuntos para desenvolver cada vez mais o seu negócio!

Agora, se você precisar de ajuda para implementar uma estrutura de marketing digital, ou simplesmente se desejar fazer bons negócios, fique à vontade para falar conosco.

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