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Sucesso em Vendas

Sucesso em Vendas: aprenda como ter sucesso nas vendas

Blog   ·  Criado em 30/06/2020   ·   Atualizado em 01/06/2021   · ​ 26 minutos

Sucesso em Vendas

Ter sucesso em vendas é o que todas as empresas e empreendedores desejam, não é?! Tendo a internet como aliada, fica mais fácil atingir esse objetivo. Isso porque há vários meios nesse espaço para você oferecer seu produto ou serviço.

Por exemplo, os sites e as redes sociais que já contam com recursos cada vez mais avançados para ajudar na hora de fechar uma venda. Além disso, essas ferramentas permitem que você encontre o cliente certo na hora certa, o que faz toda a diferença para o sucesso em vendas.

No entanto, para ter sucesso em vendas pela internet, é preciso saber como atuar. Afinal, é uma atividade que exige planejamento e boas práticas em todas as etapas de contato com o consumidor.

Por isso, neste post, mostraremos 11 dicas incríveis de como melhorar as suas vendas e potencializar ainda mais os seus resultados. Confira!

Porque apostar no sucesso em vendas pela internet?

Segundo o Google, hoje o Brasil é quarto país do mundo com mais usuários conectados à internet, são mais de 160 milhões de pessoas. Não restam dúvidas de que esse é o maior mercado em que a sua empresa pode atuar, sendo possível atingir milhares de pessoas em um único dia. 

sucesso de vendas na Internet

Vale lembrar que as estratégias online não se limitam aos e-commerces, na verdade, elas também podem - e devem - ser utilizadas por todo o tipo de empresa, seja ela física, online, grande, pequena...

A ideia é atingir um grande número de potenciais clientes na hora que eles mais precisam de você: quando buscam pelo seu produto/serviço na internet. 

Além disso, as estratégias de sucesso em vendas incluem maneiras de “educar” novos consumidores sobre a importância do seu produto e sobre o valor da sua marca. Tudo isso unido à preparação, paciência e cuidado do time de vendas não tem como dar errado. 

Certamente, a sua empresa colherá bons frutos em longo prazo, principalmente, quando o assunto é lucratividade. Então, quer aprender como atingir o sucesso em vendas?! Continue a leitura. 

11 dicas incríveis para sucesso em vendas pela internet

sucesso em vendas com dicas exclusivas

Se você já é empreendedor sabe que o sucesso não vem do dia para a noite. É preciso trabalhar duro para organizar os processos da empresa e ainda criar estratégias incríveis para o sucesso das vendas. 

Para te ajudar nessa missão, preparamos aqui 11 dicas assertivas para vender mais. Vamos lá?!

1. Conheça como ninguém o seu cliente

Entender o perfil, comportamento e a dor de quem compra o seu produto ou serviço é o primeiro passo para o sucesso em vendas. Afinal, conhecer essas informações com precisão garante a oportunidade de planejar e executar estratégias efetivas de marketing digital focadas em vendas.

Além disso, se você conversa com o cliente entendendo quais são as necessidades dele, certamente, a abordagem será mais personalizada e assertiva. Por isso, saber de cor quais são as características e dores da persona é obrigação de qualquer time de vendas. 

Como montar a persona da sua empresa?

A persona é uma personagem fictícia que representa seus clientes ideais. 

Para criá-la, você pode usar os dados dos perfis de usuários do Google Analytics, do Facebook Insights e da sua base de contatos interna. As informações devem ser reais e detalhadas. Afinal, a persona é definida a partir dos dados mais comuns entre os seus clientes. 

Entenda o que é buyer persona:

Aprenda mais sobre persona e como montar a sua buyer-persona.

2. Tenha um site profissional

Se você for vender online, tenha em mente que um site profissional é essencial para consolidar o sucesso de vendas. A internet quebra todas as barreiras físicas, ou seja, você pode vender com sucesso para muito mais pessoas do que nas lojas físicas. Entenda como fazer vendas online.

Além disso, o seu empreendimento ficará aberto 24 horas por dia e com isso o cliente pode fazer compras a qualquer hora. Ah! Mas, é importante caprichar no site para que o cliente tenha uma experiência incrível, do contrário, ele logo fecha a página do navegador. 

Como melhorar a experiência do cliente no seu site?

Tenha um site profissional e responsivo para dispositivos móveis, preocupe-se com a velocidade de carregamento das páginas e tenha um design agradável. Pense também na estrutura e hierarquia dos elementos das páginas e otimize o site para SEO. Para dicas sobre como criar um site, acesse o link.

Saiba mais sobre a criação de sites profissionais.

3. Esteja presente nas redes sociais

As redes sociais podem - e devem - ser grandes aliadas para melhorar as vendas já que, praticamente, todas as pessoas que acessam a internet tem um perfil em alguma rede social. Assim, seu cliente pode fazer compras a partir de qualquer um desses canais.

Então, esteja presente nas redes sociais mais utilizadas pelos seus clientes — se você os conhece bem já sabe quais são essas redes. Aproveite esses espaços para divulgar seus conteúdos e serviços, além de levar tráfego para o seu site de vendas. 

Como ter sucesso nas redes sociais?

Nas redes sociais, invista na qualidade das imagens e abuse dos recursos oferecidos. Escreva textos que convertam e sempre interajam com o público e mantenha uma frequência de publicações. Tudo isso aumenta a confiança dos seguidores na sua marca, o que facilita o processo de vendas. 

Uma boa dica para aumentar os resultados logo no início é investir em anúncios pagos dentro da própria rede. Resumindo, as redes sociais podem ajudar não só a ter sucesso de vendas, como também: levar tráfego para o seu site, construir e manter relacionamentos com seus clientes. 

Acesse nosso conteúdo e aprenda mais sobre como ter uma rede social de alta performance. 

4. Ofereça diversificados canais de atendimento ao cliente

Ao encontrar a sua empresa o usuário deseja facilidade. Caso seja complicado contatar a sua equipe, a solução dele vai ser simples: encontrar uma empresa que lhe responda. 

Disponibilize para o seu consumidor, não só um, mas vários canais de comunicação e deixe com que o seu cliente escolha qual é o melhor para ele. Seja chat, telefone, WhatsApp, e-mail ou outros apps de mensagens, quanto mais canais disponíveis: melhor! 

Mas, cuidado com o prazo de atendimento....

Ah! Mas, claro, independente dos canais de atendimento oferecidos, é importante que eles funcionem. Oferecer todos os meios possíveis, mas não ter como respondê-los é ainda pior. 

Caso, em algum canal de atendimento você vá demorar mais para responder, deixe isso claro, juntamente, com um prazo máximo de resposta. Se planejar para proporcionar um atendimento que impressione o seu cliente é indispensável para o sucesso em vendas.  

5. Invista em tráfego pago

como ter sucesso nas vendas

Uma das formas mais rápidas de fazer vendas e ter sucesso é através dos anúncios pagos. Pois você pode segmentar o público da campanha e, com isso, seus anúncios serão mostrados apenas para as pessoas que têm um real interesse no seu produto e serviço, e para isso você precisa ter uma gestão de trafego.

Com o alcance da internet você pode atingir muito mais pessoas interessadas. Se você escrever uma boa copy, inserir uma imagem de qualidade e ter uma página de vendas incrível. Assim, provavelmente, você terá sucesso de vendas de maneira imediata.

Você ainda pode analisar dados para melhorar o desempenho da sua campanha e mostrar novamente para determinados usuários que interagiram com os anúncios para aumentar as suas chances de vender mais. 

Anunciar no Google e Facebook são de longe as ferramentas mais conhecidas da atualidade e que mais trazem resultados no tráfego pago.

Como anunciar no Google Ads?

O Google Ads é a ferramenta do Google usada para criar anúncios dentro da plataforma. O usuário pode criar anúncios na rede de pesquisa ou na rede display. O pagamento é, normalmente, por clique - ou seja - toda vez que alguém clica no anúncio. Sem dúvida buscar por uma consultoria Google Ads poderá lhe ajudar e muito.

Entenda mais sobre como anunciar no Google Ads:

6. Tenha uma estratégia de marketing de conteúdo

Antes de tudo, é preciso entender que o marketing de conteúdo não é um lugar para fazer vendas e, sim, para entregar conteúdo de valor para o leitor. Isso vai atrair potenciais clientes relacionados ao seu produto ou serviço.

O marketing de conteúdo é a prática de escrever textos para o blog utilizando a lógica do funil de vendas. O funil é utilizado para dividir os seus leitores em três estágios: descoberta, consideração e decisão em relação à solução que você oferece.

Como funciona o marketing de conteúdo?

Resumidamente entenda como ter sucesso nas vendas usando o marketing de conteúdo:

O marketing de conteúdo vai além do marketing convencional. Aqui você não cria textos que visam apenas convencer o leitor a comprar, mas sim que o ensinam. E nesse processo de aprendizado ele conhece a solução que você oferece e considera que precisa dela.

Você pode ajudar o leitor a percorrer o funil de vendas (descobrindo e considerando) até que estejam prontos para uma abordagem de vendas - quando decidem que vão comprar. Veja como funciona o funil de vendas:

etapas da jornada do consumidor

Que tal um exemplo? Se você tem uma academia, publique um texto com dicas para pessoas que querem emagrecer - uma das dicas deve ser entrar na academia. Esse é o processo de atenção/descoberta, em que o leitor começa a procurar soluções para alguma questão. 

Em outro texto, mostre para o leitor quais são as vantagens de entrar na academia - desejo/consideração. Em que o usuário passa a considerar a sua solução como a solução que ele precisa. Para a etapa de decisão, publique um texto apresentando as vantagens da sua academia, porque ele deve escolher a sua. 

Percebe-se, portanto, que com o marketing de conteúdo é possível atingir um público muito maior e de forma mais eficiente. Gerando além de vendas, valor para a sua marca.  

Parece complexo, mas não é. Além de ser uma das estratégias de marketing digital com melhores resultados. Entenda melhor sobre o que é marketing de conteúdo e como fazer.

7. Aposte nas estratégias de SEO

Quer colocar o seu site ou o seu blog na primeira página do Google — principal ferramenta de sucesso nas vendas — e, assim, aumentar o tráfego para conseguir gerar mais vendas de sucesso e sem gastar nada? 

Então, aposte nas técnicas de SEO onpage e SEO nos conteúdos em cada página.

Como colocar o SEO em prática?

Algumas dicas básicas de SEO são: escolha palavras-chave com grande volume de busca e baixa dificuldade de ranqueamento, otimize a url das páginas e as imagens, melhore o carregamento das suas páginas e conquiste backlinks para melhorar a sua autoridade no Google. Acesse o link e aprenda tudo sobre estratégias SEO.

Veja como encontrar uma agencia de SEO para ajudar nas técnicas mais avançadas para uma estratégia.

8. Monte e treine uma equipe de sucesso em vendas

É muito fácil pensar no papel da equipe de vendas nesse processo, não é? Ela é responsável por vender. Para isso, ela precisa conhecer as melhores técnicas de sucesso nas vendas. Mas antes de chegar a essa etapa, os clientes passam por muitas outras.

Essas outras etapas são realizadas pelo time de marketing (claro que isso pode ser terceirizado com uma agência de marketing). Essa equipe é responsável, basicamente, por fazer com que as pessoas conheçam a sua empresa.

Para isso, são utilizadas estratégias de criar textos para tirar as principais dúvidas, criar anúncios e cuidar dos canais de comunicação do negócio e muito mais.. 

Assim, para ter sucesso de vendas você precisa ter sua equipe de vendas bem estruturada e treinada, além de utilizar as estratégias de marketing digital.

Como preparar o time de vendas?

Para começar, é preciso uma boa reunião com o time de vendas. Definam os pontos fortes da equipe e o que precisa ser melhorado. Nessa etapa, vale a pena estudar os feedbacks para os clientes. O próximo passo é integrar o time de marketing com o time de vendas.

Afinal, as estratégias precisam estar bem alinhadas para, de fato, conquistar o sucesso nas vendas. Por fim, instigue a curiosidade na equipe. Atente-se para o que os concorrentes estão fazendo e tente fazer ainda melhor. 

9. Invista em estratégias de pós-venda

A base do sucesso em vendas é o relacionamento com o cliente. Por isso, você precisa continuar cativando até quem já comprou seus produtos ou contratou seus serviços. Até porque, segundo dados da Invespcro, custa 5 vezes mais atrair um novo cliente do manter um existente. 

Afinal, quem já é seu cliente e teve uma boa experiência de compra tem mais chances de comprar novamente e oferecer feedbacks positivos e valiosos sobre o seu processo de vendas. Ainda indicar o seu negócio para parentes e amigos no momento oportuno. 

Como utilizar estratégias de pós-vendas?

Alguns exemplos de estratégias de pós-venda são: dar suporte ao comprador, mostrar conteúdos a ele relacionados com o que ele adquiriu da sua empresa, enviar tutoriais e oferecer programas de fidelidade.

Até mesmo atitudes simples como enviar um e-mail desejando parabéns no aniversário ou um desconto oportuno, trazem bons resultados. Esses e outros processos podem ser simplificados com a ajuda de um Software CRM, que explicaremos a seguir. 

10. Use a tecnologia a seu favor

Como vimos até aqui, obter sucesso em vendas não é fácil. Por isso, utilizar softwares que simplificam e automatizam processos proporciona resultados mais rápidos e efetivos. 

Por isso, use uma ferramenta que o ajude a ter sucesso de vendas. Nada melhor do que escolher um dos tipos de CRM adequado a sua necessidade. Com um sistema CRM você pode organizar todas as informações sobre os seus atuais clientes que servirão de base para planejar suas estratégias de vendas digitais.

Por exemplo, segmentar melhor os anúncios, produzir conteúdos com a linguagem e o tom de voz adequados para o seu público e dialogar nas redes sociais, escolher as melhores palavras-chave para ranquear no Google e facilitar o trabalho da equipe de marketing e vendas. 

Como escolher um software CRM para sucesso em vendas?

Se você quer saber como ter sucesso nas vendas, certamente, precisa incluir um CRM na sua estratégia. Na hora de escolher observe quais são os diferenciais do sistema e os recursos disponíveis. Atente-se também para o suporte da empresa contratada.

Alguns recursos importantes são: organização de contato, funil de vendas, e-mail marketing, integração com o website, inbound marketing e relatórios e métricas. Para exemplificar, assista ao vídeo abaixo sobre como funciona o CRM da High Sales, um dos melhores do mercado:

11. Foque nas necessidades dos clientes, não na venda

Até aqui já percebemos que para garantir o sucesso em vendas, o foco precisa ser o cliente. Vendas que visam solucionar o problema do consumidor, e não o valor da comissão, geram mais resultados e feedbacks positivos. 

Esse tipo de vendas é chamada de venda consultiva. O vendedor atua como um consultor, compreendendo a necessidade do cliente e buscando formas de solucioná-la. Esse processo demonstra a importância do seu produto ou serviço e como ele atua de forma prática. 

Quais são as características de ouro em um vendedor?

Para ter sucesso em vendas, é preciso que o vendedor seja paciente. Isso porque, muita das vezes, o cliente não compra na velocidade em que a empresa gostaria e alguns vendedores acabam pressionando o consumidor. No entanto, isso prejudica a relação. 

Outra característica de ouro é o comprometimento. Como vimos, não basta focar na venda. É preciso se comprometer em auxiliar o cliente durante toda a jornada de compra e, inclusive, depois dela. Mostre para o cliente que ele pode confiar em você. 

Pronto para ter sucesso em vendas ainda hoje?

Como vimos, para ter sucesso em vendas você precisa entender claramente o seu público-alvo, utilizar as mídias sociais certas, otimizar seus canais e métodos de vendas e marketing e utilizar um sistema de CRM. 

Muita coisa, não é mesmo?! Mas, não se preocupe! Por aqui, estamos comprometidos em levar vendas de alta performance até a sua empresa. Por isso, para mais conteúdos como este, continue acompanhando o blog da High Sales e as nossas redes sociais!

Além disso, caso tenha ficado alguma dúvida sobre como ter sucesso em vendas, entre em contato com um de nossos especialistas para tirar as dúvidas.

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