Sucesso em vendas

Sucesso em vendas

: 11 dicas infalíveis

Blog   ·  Criado em 30/06/2020   ·   Atualizado em 30/06/2020   · ​ 18 minutos

Sucesso em vendas

Ter sucesso em vendas é o que todas as empresas e empreendedores desejam, não é? Tendo a internet como aliada, fica mais fácil atingir esse objetivo. Isso porque há vários meios nesse espaço para você oferecer seu produto ou serviço.

Como os sites e redes sociais que já contam com recursos cada vez mais avançados que ajudam na hora de fechar uma venda. Sem contar também que nesse espaço é possível alcançar o público certo. Segundo o Google hoje o Brasil é quarto país do mundo com mais usuários conectados à internet, são mais de 140 milhões de usuários.

sucesso em vendas pela internet

No entanto, para ter sucesso em vendas pela internet, é preciso saber como atuar. Pois é uma atividade que exige planejamento e boas práticas em todas as etapas de contato com o consumidor.

Por isso, neste post, mostraremos 9 dicas infalíveis de como melhorar as suas vendas e potencializar ainda mais os seus resultados. Confira!

1. Conheça como ninguém o seu cliente

Entender o perfil, comportamento e a dor de quem compra o seu produto ou serviço é o primeiro passo para o sucesso em vendas. Pois conhecer essas informações com precisão garante a oportunidade de planejar e executar estratégias efetivas de marketing digital focadas em vendas.

Para isso, a nossa dica é definir uma persona, ou seja, uma personagem fictícia que representa seus clientes ideais. Para criá-la, você pode usar os dados dos perfis de usuários do Google Analytics, do Facebook Insights e da sua base de contatos interna.

As informações devem ser reais e detalhadas. A persona é definida a partir dos dados mais comuns entre os seus clientes. 

Entenda o que é buyer persona:

Aprenda mais sobre persona e como montar a sua.

2. Tenha um site profissional

Se você for vender online, tenha em mente que um site profissional é essencial para consolidar o sucesso de vendas. A internet quebra todas as barreiras físicas, ou seja, você pode vender com sucesso para muito mais pessoas do que nas lojas físicas, fica aberto 24 horas por dia e com isso o cliente pode fazer compra a qualquer hora.

E como melhorar a experiência no seu site para ter sucesso em vendas? Tenha um site profissional e responsivo para dispositivos móveis, preocupe-se com a velocidade de carregamento das páginas, tenha um design agradável, pense na estrutura e hierarquia dos elementos das páginas e otimize as páginas para SEO.

Preparamos mais dicas de como criar um site.

3. Esteja presente nas redes sociais

As redes sociais podem e devem ser grandes aliadas para melhorar as vendas já que praticamente todas as pessoas que acessam a internet tem um perfil em alguma rede social. Assim, seu cliente pode fazer compras a partir de qualquer um desses canais.

Então, esteja presente nas redes sociais mais utilizadas pelos seus clientes — se você os conhece bem já sabe quais são essas redes. Aproveite esses espaços para divulgar seus conteúdos e serviços, além de levar tráfego para o seu site de vendas

Nas redes sociais, invista na qualidade das imagens e abuse dos recursos oferecidos. Escreva textos que convertam e sempre interaja com o público, para isso, mantenha uma frequência de publicações. Pois isso aumenta a confiança dos seguidores na sua marca, o que facilita o processo de vendas

Uma boa dica para aumentar os resultados logo no início é investir em anúncios pagos dentro da própria rede. Resumindo, as redes sociais podem ajudar não só a ter sucesso de vendas, como também: levar tráfego para o seu site, construir e manter relacionamentos com seus clientes. 

4. Ofereça diversificados canais de atendimento ao cliente

Ao encontrar a sua empresa o usuário deseja facilidade. Caso seja complicado contatar a sua equipe, a solução dele vai ser simples: encontrar uma empresa que lhe responda. 

Disponibilize para o seu consumidor, não só um, mas vários canais de comunicação e deixe com que o seu cliente escolha qual é o melhor para ele. Seja chat, telefone, WhatsApp, e-mail ou outros apps de mensagens, quanto mais canais disponíveis: melhor! 

Ah! Mas, claro, independente dos canais de atendimento oferecidos, é importante que eles funcionem. Oferecer todos os meios possíveis, mas não ter como respondê-los é ainda pior. 

Caso, em algum canal de atendimento você vá demorar mais para responder, deixe isso claro, juntamente, com um prazo máximo de resposta. Se planejar para proporcionar um atendimento que impressione o seu cliente é indispensável para o sucesso em vendas.  

5. Invista em tráfego pago

Uma das formas mais rápidas de fazer vendas e ter sucesso é através dos anúncios pagos. Pois você pode segmentar o público da campanha e, com isso, seus anúncios serão mostrados apenas para as pessoas que têm um real interesse no seu produto e serviço.

Com o alcance da internet você pode atingir muito mais pessoas interessadas. Se você escrever uma boa copy, inserir uma imagem de qualidade e ter uma página de vendas incrível provavelmente você terá sucesso de vendas imediatas.

Ainda pode analisar dados para melhorar o desempenho da sua campanha e mostrar novamente para determinados usuários que interagiram com os anúncios para aumentar as suas chances de vender mais. As ferramentas mais conhecidas para isso são Facebook Ads e Google Ads.

6. Tenha uma estratégia de marketing de conteúdo

Antes de mais nada, é preciso entender que o marketing de conteúdo não é um lugar para fazer vendas e, sim, para entregar conteúdo de valor para o leitor. Isso vai atrair potenciais clientes relacionados ao seu produto ou serviço.

O marketing de conteúdo é a prática de escrever textos para o blog utilizando a lógica do funil de vendas. O funil é utilizado para dividir os seus leitores em três estágios: descoberta, consideração e decisão em relação a solução que você oferece.

O funil do sucesso em vendas

Como assim? Resumidamente entenda como ter sucesso nas vendas usando o marketing de conteúdo:

O marketing de conteúdo vai além do marketing convencional. Aqui você não cria textos que visam apenas convencer o leitor a comprar, mas sim que o ensinam. E nesse processo de aprendizado ele conhece a solução que você oferece e considera que precisa dela.

Exemplo, se você tem uma academia, publique um texto com dicas para pessoas que querem emagrecer - uma das dicas deve ser entrar na academia. Esse é o processo de descoberta, em que o leitor começa a procurar soluções para alguma questão. 

Em outro texto, mostre para o leitor quais são as vantagens de entrar na academia - consideração. Em que o usuário passa a considerar a sua solução como a solução que ele precisa. Para a etapa de decisão, publique um texto apresentando as vantagens da sua academia, porque ele deve escolher a sua. 

Assim, você pode ajudar ao leitor a percorrer o funil de vendas (descobrindo e considerando) até que estejam prontos para uma abordagem de vendas - quando decidem que vão comprar. 

Percebe-se, portanto, que com o marketing de conteúdo é possível atingir a um público muito maior e de forma mais eficiente. Gerando além de vendas, valor para a sua marca.  

Parece complexo, mas não é, além de ser uma das estratégias de marketing digital com melhores resultados. Entenda melhor sobre o que é marketing de conteúdo e como fazer.

7. Aposte nas estratégias de SEO

Quer colocar o seu site ou o seu blog na primeira página do Google — principal ferramenta de sucesso nas vendas — e, assim, aumentar o tráfego para conseguir gerar mais vendas de sucesso e sem gastar nada? Então, aposte nas estratégias de SEO onpage e SEO nos conteúdos em cada página.

Algumas dicas básicas de SEO são: escolha palavras-chave com grande volume de busca e baixa dificuldade de ranqueamento, otimize a url das páginas e as imagens, melhore o carregamento das suas páginas e conquiste backlinks para melhorar a sua autoridade no Google.

Aprenda tudo sobre estratégias SEO.

8. Monte e treine uma equipe de sucesso em vendas

É muito fácil pensar no papel da equipe de vendas nesse processo, não é? Ela é responsável por vender. Para isso, ela precisa conhecer as melhores técnicas de sucesso nas vendas. Mas antes de chegar a essa etapa, os cliente passa por muitas outras.

Essas outras etapas são realizadas pelo time de marketing (claro que isso pode ser terceirizado com uma agencia de marketing). Essa equipe é responsável por fazer com que as pessoas conheçam a sua empresa, por criar textos para tirar as principais dúvidas, criar anúncios e cuidar dos canais de comunicação do negócio.

Assim, para ter sucesso de vendas você precisa ter sua equipe de vendas bem estruturada e treinada e utilizar as estratégias certas de marketing.

9. Invista em estratégias de pós-venda

A base do sucesso em vendas é o relacionamento com o cliente. Por isso, você precisa continuar cativando até quem já comprou seus produtos ou contratou seus serviços. Pois quem já é seu cliente e teve uma boa experiência de compra tem mais chances de comprar novamente e oferecer feedbacks positivos e valiosos sobre o seu processo de vendas.

Ainda indicar o seu negócio para parentes e amigos no momento oportuno. Então, invista em estratégias de pós-venda, como dar suporte ao comprador, mostrar conteúdos a ele relacionados com o que ele adquiriu da sua empresa, enviar tutoriais e oferecer programas de fidelidade.

Até mesmo atitudes simples como enviar um e-mail desejando parabéns no aniversário ou um desconto oportuno, trazem bons resultados. Esses e outros processos podem ser simplificados com a ajuda de um Software CRM, que explicaremos a seguir. 

10. Use a tecnologia a seu favor

Como vimos até aqui, obter sucesso em vendas não é fácil. Por isso, utilizar softwares que simplificam e automatizam processos proporciona resultados mais rápidos e efetivos. 

Por isso, use uma ferramenta que o ajude a ter sucesso de vendas. Nada melhor do que escolher um dos tipos de CRM adequado a sua necessidade. Com um sistema CRM você pode organizar todas as informações sobre os seus atuais clientes que servirão de base para planejar suas estratégias digitais.

Como, por exemplo, segmentar melhor os anúncios, produzir conteúdos com a linguagem e o tom de voz adequados para o seu público e dialogar nas redes sociais, escolher as melhores palavras-chave para ranquear no Google e facilitar o trabalho da equipe de marketing e vendas.

11. Foque nas necessidades dos clientes, não na venda

Até aqui já percebemos que para garantir o sucesso em vendas, o foco precisa ser o cliente. Vendas que visam solucionar o problema do consumidor e não o valor da comissão, geram mais resultados e feedbacks positivos. 

Esse tipo de vendas é chamada de venda consultiva. O vendedor atua como um consultor, compreendendo a necessidade do cliente e buscando formas de solucioná-la. Esse processo demonstra a importância do seu produto ou serviço e como ele atua de forma prática. 

Pronto para ter sucesso em vendas ainda hoje?

Como vimos, para ter sucesso em vendas você precisa entender claramente o seu público-alvo, utilizar as mídias sociais certas, otimizar seus canais e métodos de vendas e marketing e utilizar um sistema de CRM. 

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