Redes Sociais
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redes sociais

: saiba como utilizá-las na sua estratégia de marketing digital

Blog   ·   18/12/2019   ·   ​13 minutos

Redes Sociais

Por conta do avanço das tecnologias digitais e dos dispositivos móveis, bilhões de pessoas no mundo inteiro estão constantemente conectadas à internet e visitam as redes sociais várias vezes ao dia. Não precisamos nem dizer que esses canais já fazem parte tanto das nossas vidas pessoais quanto profissionais.

O que são redes sociais

Para as empresas as redes sociais são plataformas que permitem uma combinação perfeita entre posts para construção da marca, atendimento ao cliente e conversão de leads. E é por isso que saber usá-las bem para o seu negócio é essencial para a sua estratégia de marketing digital.

Para as pessoas as redes sociais são plataformas utilizadas para se conectarem com outras pessoas, ou seja, as pessoas estão nas redes sociais com o objetivo de se relacionarem. Claro isso não quer dizer que não podemos utilizá-las para gerar negócios.

Agora que conhecemos o que são redes sociais, acompanhe esse guia de boas práticas para te ajudar em uma jornada de performance para os seus negócios.

O que é marketing nas redes sociais?

Trata-se de criar conteúdo para promover o seu negócio em plataformas como o Facebook, o Instagram e o LinkedIn, ou outras. Isso é feito de forma a atingir os seus clientes no lugar onde eles estão, enquanto eles interagem entre si e com a sua marca.

As redes sociais podem funcionar tanto como canais de interação quanto de propagação de conteúdo para a sua empresa.  É um espaço que permite gerar engajamento do seu público, isso por meio da conversa com os clientes e da divulgação tanto de informações vindas de outros canais, como o seu blog ou o seu website, quanto de posts criados para o consumo na própria rede.

Benefícios das redes sociais

Uma das grandes vantagens de apostar em uma estratégia de marketing digital para as redes sociais é a possibilidade de aumentar a consciência da sua marca, isto é, o quanto ela é reconhecida pelos consumidores. Por meio do uso de ferramentas como comentários, curtidas, compartilhamentos e reposts, você melhora o engajamento e pode levar a audiência direto para o seu website.

Além disso, promover seus produtos e serviços nessas plataformas é uma maneira simples de gerar mais leads, melhorar sua taxa de conversão e fechar mais vendas, uma vez que você está conversando com pessoas que escolheram seguir o perfil da sua marca.

Os perfis nas redes sociais podem funcionar como uma vitrine do seu negócio, por isso, inclua sempre, na seção bio, links para o seu website e para a sua loja virtual. É possível ainda vender na própria rede social, habilitando a função de loja na sua página do Facebook e na sua conta do Instagram, permitindo ao usuário facilidade para finalizar a compra.

Por fim, conectar-se com os seus seguidores nas redes sociais ajuda a criar relacionamentos duradouros entre eles e a sua empresa. Isso pode ser feito respondendo dúvidas que forem deixadas nos comentários e até fazendo enquetes para que os usuários percebam o quanto você valoriza a opinião deles.

Quais as redes sociais mais usadas?

O marketing digital nas redes sociais é valioso e traz muitos benefícios para o crescimento do seu negócio. Porém, sua estratégia deve ser diferente de acordo com qual plataforma o seu público frequenta. Saiba mais sobre as principais redes sociais mais usadas e escolha em quais a sua empresa deve estar representada.

Facebook

O Facebook é o líder absoluto de usuários mundiais, com 2.2 bilhões deles ativos mensalmente, ou seja, a sua audiência está lá! Este espaço é acessado por todas as gerações e é ideal para empresas que trabalham com operações B2C (Business to Consumer), isto é, que fazem negócios direto com o consumidor final.

Antes de começar a publicar o seu conteúdo, é necessário criar uma fanpage com todas as informações da sua marca e decidir se sua linguagem será formal ou informal, o que depende da audiência que você pretende atingir. É uma boa ideia sempre utilizar imagens em seus posts, para chamar a atenção no feed de seus seguidores.

Twitter

Com mais de 335 bilhões de usuários, o Twitter possui uma audiência composta principalmente por millenials e pela geração Z. Funciona tanto para quem faz negócios B2C quanto B2B (Business to Business), que engloba transações comerciais com outras empresas. É uma ótima opção para realizar atendimento ao cliente e relações públicas.

Instagram

O Instagram possui, hoje, mais de 1 bilhão de usuários ativos mensalmente. Por ter um conteúdo extremamente visual, proporciona um alto engajamento, até 15 vezes maior que o do Facebook. É ideal para quem quer atingir uma audiência mais jovem e aumentar o alcance de sua marca.

Existe a possibilidade de utilizar o Instagram for Business, que oferece mais opções de contato, métricas mais avançadas e anúncios.

LinkedIn

Com mais de 660 milhões de usuários no mundo, 40 milhões deles no Brasil, o LinkedIn é uma rede social profissional e a melhor opção para a sua marca se ela realiza operações B2B.

Na página do seu negócio, é necessário utilizar foto de perfil e de capa condizentes, incluir descrições completas sobre valores e missão e a quantidade de funcionários. Os posts com atualizações sobre o dia a dia na empresa, os lançamentos, as novas contratações, ações da marca e outros conteúdos ajudam a gerar autoridade com sua audiência.

YouTube

Apesar de não ser uma rede social propriamente dita, o YouTube possui 1.9 bilhões de usuários e é o segundo maior site de buscas do mundo. Os vídeos estão se tornando essenciais para qualquer estratégia de marketing, já que adaptam-se a vários dispositivos, permitem uma experiência passiva de consumo, são facilmente compartilhados e geram empatia com o público.

A dica para utilizar esta plataforma é focar mais no conteúdo do que na estética e divulgar seus vídeos em outras mídias, como outras redes sociais e para a sua lista de e-mail.

Planejamento para as redes sociais

Planejamento para as redes sociais

Todo mundo sabe usar as redes sociais, afinal, elas são muito intuitivas. Porém, quando falamos em criar e administrar os perfis de sua empresa, algumas regras precisam ser seguidas a fim de conseguir uma boa performance.

Defina o seu público

O primeiro passo do seu planejamento deve ser conhecer a audiência que você quer atingir, quais são os seus interesses, as suas necessidades e os seus problemas. Dessa forma, é possível determinar o tipo de conteúdo e a linguagem que são realmente relevantes para a sua buyer persona.

Escolha suas redes

Em seguida, é a hora de decidir em quais plataformas você vai apostar, com base nas características que listamos anteriormente. É muito comum que as empresas iniciem suas estratégias criando contas em todas as redes sociais possíveis. Porém, a melhor solução é escolher algumas delas, preferencialmente aquelas em que o seu público passa mais tempo. Para descobrir essa informação, você pode fazer pesquisas com seus atuais clientes ou até analisar a concorrência.

Crie conteúdo

A próxima etapa da sua estratégia é criar conteúdo único e interessante para seus seguidores. A concorrência pela atenção dos usuários nas redes sociais é alta e, por isso, você precisa se destacar para criar nas pessoas o desejo de interagir com a sua marca.

Além do seu próprio conteúdo, é interessante compartilhar artigos de outras páginas. Por exemplo, se seu negócio é um consultório de dentista, você pode compartilhar posts da Associação Brasileira de Odontologia e clipping de notícias que sejam pertinentes para a sua audiência.

Organize um calendário

Manter uma programação de posts é importante. Não existe uma frequência ideal, mas poste sempre que tiver conteúdo relevante para compartilhar. Se suas publicações forem muito espaçadas, você corre o risco de ser esquecido pelos seguidores. Mas uma frequência muito alta também pode irritar sua audiência.

Você pode utilizar a regra 3,3,3: postar o mesmo conteúdo 3 vezes, em 3 horários e 3 dias diferentes. Essa também é uma boa forma de testar o momento em que seu público interage mais e a performance de suas ações é melhor.

Monitore seus resultados

Por fim, para ter certeza de que sua estratégia está trazendo os resultados esperados, é necessário acompanhar alguns KPIs (Key Performance Indicators), isto é, os seus indicadores-chaves de performance. Existem várias métricas e é importante monitorar somente aquelas que atendam aos seus objetivos e façam sentido para o seu negócio. Listamos alguns exemplos importantes.

  • Engajamento: são os cliques, comentários, compartilhamentos e curtidas nos seus posts;
  • Menções e marcações: as vezes em que seu público marca sua empresa em seus próprios posts;
  • Alcance: este é o número de pessoas que viram qualquer conteúdo da sua página ou perfil, sejam elas seguidoras ou não;
  • Seguidores: quem demonstrou interesse em ver seu conteúdo e clicou no botão “seguir”.

Para acompanhar esses indicadores, você pode usar ferramentas das próprias redes sociais, como o Facebook Analytics, o Instagram Insights e o Twitter Analytics.

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A missão das Franquias de Sucesso é trazer performance ao seu negócio por meio da internet!

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