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Tudo sobre redes sociais

Tudo sobre Redes Sociais

Blog   ·  Criado em 18/12/2019   ·   Atualizado em 28/12/2020   · ​ 19 minutos

Tudo sobre redes sociais

Nunca se viu na história da internet tantos negócios se preocuparem com o marketing digital, e você já está pronto para entrar nesse cenário? Aprenda tudo sobre redes sociais e como elas podem ajudar o seu negócio a decolar no mundo digital.

A primeira lição que você precisa aprender é que as redes sociais inicialmente não foram feitas para vender nada, então entenda que se você não souber como deve manter sua comunicação, é como se você fosse um "intruso", é por isso que vamos falar TUDO SOBRE REDES SOCIAIS, para você entender qual rede social utilizar e para que estratégia.

Antes de mais nada vamos esclarecer o que são redes sociais, assim você já começa a entender se elas são a melhor opção para o seu momento, acompanhe.

O que são redes sociais

Podemos responder o que são redes sociais em duas abordagens:

1. Para as empresas

Para as empresas as redes sociais são plataformas que permitem uma combinação perfeita entre as pessoas envolvidas, por exemplo a empresa se comunica com seus clientes, bem como pode falar também com pessoas interessadas em seus produtos e serviços, além disso as empresas poderão fazer atendimento aos clientes e propaganda para possíveis leads. As empresas podem ganhar visibilidade e aos poucos ir construindo sua marca.

Conheça a base que sua empresa precisa ter para conquistar o tráfego nas redes sociais.

E é porque saber tudo sobre redes sociais é essencial para a sua estratégia de marketing digital.

2. Para as pessoas

Para as pessoas as redes sociais são plataformas utilizadas para se conectarem com outras pessoas, ou seja, as pessoas estão nas redes sociais com o objetivo primário de se relacionarem, saber sobre outras pessoas, mas isso não impede as empresas de apresentar seus produtos e serviços, afinal com o marketing certo você chama a atenção das pessoas que podem se tornar seus consumidores.

Deu para você entender o que são redes sociais? Agora acompanhe esse guia para continuar aprendendo tudo sobre redes sociais, algumas boas práticas para te ajudar em uma jornada de performance, e ter possibilidades de gerar negócios.

Por que você precisa saber tudo sobre redes sociais?

Quando verificamos os números de negócios gerados nas redes sociais, animam qualquer empresário, agora cuidado você precisa saber como utilizar as estratégias corretas para atingir seus objetivos. Confira no infográfico abaixo algumas informações sobre isso:

Infográfico: tudo sobre redes sociais

Se o seu produto é vendido por impulso as redes sociais é um ótimo caminho para alcançá-los, por exemplo se você criou uma loja virtual de roupas e fez uma publicidade no Instagram a pessoa pode comprar por impulso, agora imagine que você vende mangueira para jardim, dificilmente a pessoa está navegando na rede social e quer já comprar uma mangueira para jardim, entendeu?

É claro que se você já tem um tempo nas estratégias de redes sociais, pode sim a venda de seus produtos ou serviços, mas precisa ter tudo bem segmentado. 

Quando você entende isso, passa a investir nos canais certos e otimiza seus recursos.

O que esperar das redes sociais?

Uma das grandes vantagens de apostar em uma estratégia de marketing digital para as redes sociais é a possibilidade de aumentar a consciência dos seus produtos ou serviços, isto é, o quanto mais consumidores conhece sua empresa, mais são as chances de vendas.

Você pode estar querendo melhorar seu branding, aí as estratégias estarão ligadas aos comentários, curtidas, compartilhamentos e reposts, isso possibilita melhorar o engajamento e pode levar a audiência direto para o seu website.

O maior trabalho nas redes sociais é a maneira certa na comunicação, ou seja, você precisa ajustar bem:

  • segmentação (para quem aparecer e não aparecer);
  • criativos corretos;
  • frequência;
  • informações que agradam;
  • tipo de comunicação (formal ou informal). 

Os perfis nas redes sociais podem funcionar como uma vitrine do seu negócio, por isso, inclua sempre, na seção bio, links para o seu website profissional ou loja virtual. É possível ainda vender na própria rede social, habilitando a função de loja na sua página do Facebook e na sua conta do Instagram, permitindo ao usuário facilidade para finalizar a compra, existem ainda métodos de comunicação e venda pelo WhatsApp e Telegram.

Por fim, conectar-se com os seus seguidores nas redes sociais ajuda a criar relacionamentos duradouros entre eles e a sua empresa. Isso pode ser feito respondendo dúvidas que forem deixadas nos comentários e até fazendo enquetes para que os usuários percebam o quanto você valoriza a opinião deles.

Podemos afirmar que as redes sociais podem ajudar em dois aspectos:

  1. Branding
  2. Alta Performance

Por isso é preciso conhecer tudo sobre redes sociais.

Quais as redes sociais mais usadas para cada objetivo?

O marketing digital nas redes sociais é valioso e traz muitos benefícios para o crescimento do seu negócio. Porém, sua estratégia deve ser diferente de acordo com qual plataforma o seu público frequenta. Saiba tudo sobre as principais redes sociais mais usadas e escolha em quais a sua empresa deve estar representada.

YouTube

Apesar de não ser uma rede social propriamente dita, o YouTube possui 2 bilhões de usuários e é o segundo maior site de buscas do mundo. Os vídeos estão se tornando essenciais para qualquer estratégia de marketing, já que facilitam o aprendizado dos consumidores, permitindo uma experiência passiva de consumo, são facilmente compartilhados e geram empatia com o público desejado.

A dica para utilizar esta plataforma é focar em um conteúdo educativo e divulgar seus vídeos em outras mídias, como outras redes sociais e para a sua lista de e-mail.

Utilize essa rede social para Branding e Vendas.

Aprenda mais como anunciar no YouTube.

Instagram

O Instagram possui, hoje, mais de 1 bilhão de usuários ativos mensalmente. Por ter um conteúdo extremamente visual, proporciona um alto engajamento, até 15 vezes maior que o do Facebook. É ideal para quem quer atingir uma audiência mais jovem e aumentar o alcance de sua marca. Há quem diga que o Instagram irá matar o Facebook pouco a pouco.

Aborde temas relativos e variados sobre o seu modelo de negócios, dê dicas inspiradoras, e claro feche negócios.

Existe a possibilidade de utilizar o Instagram for Business, que oferece mais opções de contato, métricas mais avançadas e anúncios.

Utilize essa rede social para Branding e Vendas, apenas tome cuidado com a maneira de comunicação, as pessoas não estão lá com o objetivo principal de comprar.

Facebook

O Facebook é o líder absoluto de usuários mundiais, com 2.6 bilhões deles ativos mensalmente. Este espaço está cada vez mais sendo acessado por gerações mais master com um pouco mais de idade.

Quem trabalha com o Marketing Digital para Imobiliárias por exemplo é uma boa pedida utilizar o Facebook.

Assim como no Instagram utilize essa rede social para Branding e Venda.

Aprenda como utilizar o Facebook ADS.

Twitter

Com mais de 186 milhões de usuários só no Brasil, o Twitter possui uma audiência composta principalmente por millenials e pela geração Z.

Funciona muito bem para sua empresa se comunicar com seus consumidores ou para dar um atendimento rápido como comunicados e novidades, então prefira utilizar essa plataforma mais para seu Branding.

LinkedIn

Com mais de 575 milhões de usuários no mundo, 46 milhões deles no Brasil, o LinkedIn é uma rede social profissional.

Ótima opção para a sua marca realizar contratações, em alguns negócios pontuais pode ser utilizada para branding, e outros modelos de negócios até para realizar operações de negócios B2B.

Na página do seu negócio, é necessário utilizar foto de perfil e de capa condizentes, incluir descrições completas sobre valores e missão e a quantidade de funcionários.

Prefira conteúdos educativos ou atualizações sobre o dia a dia na empresa, os lançamentos, as novas contratações, ações da marca e outros conteúdos ajudam a gerar autoridade com sua audiência, ficam as dicas.

WhatsApp e Telegram

Duas redes sociais que crescem a cada dia, e são amplamente utilizadas para a comunicação rápida com seus clientes e prospects.

Existem vendas que usam o que chamamos de lançamentos, com métodos como o meteórico, fazem uso dessas redes sociais para efetivarem vendas, esse método tem um alto número de vendas se você utilizar a estratégia correta.

Pode melhorar muito a credibilidade da sua marca quando essas redes sociais são utilizadas para resolver problemas de seus consumidores, tirar dúvidas e enviar informações relevantes ao seu público.

Sem dúvida você poderá utilizar tanto o WhatsApp como o Telegram para Branding e Vendas.

Conheça mais sobre Aplicativo de Mensagem.

Planejamento para as redes sociais

Planejamento para as redes sociais

Todo mundo sabe usar as redes sociais, afinal, elas são muito intuitivas. Porém, quando falamos em criar e administrar os perfis de uma empresa, algumas regras precisam ser seguidas a fim de conseguir uma boa performance.

Defina o seu público

O primeiro passo do seu planejamento deve ser conhecer a audiência que você quer atingir, quais são os seus interesses, as suas necessidades e os seus problemas. Dessa forma, é possível determinar o tipo de conteúdo e a linguagem que são realmente relevantes para a sua buyer persona.

Se você não conhece absolutamente nada do seu público desejado, não se desespere, é possível ir conhecendo ele com o passar do tempo em que as estratégias são executadas.

Escolha suas redes

Em seguida, é a hora de decidir em quais plataformas você vai apostar, com base nas características que listamos anteriormente, é por isso que falamos várias vezes sobre a importância de aprender TUDO SOBRE REDES SOCIAIS.

É muito comum que as empresas iniciem suas estratégias criando contas em todas as redes sociais possíveis. Porém, a melhor solução é escolher algumas delas, preferencialmente aquelas em que o seu público passa mais tempo.

Para descobrir essa informação, você pode fazer pesquisas com seus atuais clientes ou até analisar a concorrência, mas no dia a dia das campanhas nas redes sociais é que mais aprendemos sobre nosso público desejado.

Crie conteúdo de alto valor

A próxima etapa da sua estratégia é criar conteúdo único e interessante para seus seguidores. A disputa pela atenção dos usuários nas redes sociais é alta e, por isso, você precisa se destacar para criar nas pessoas o desejo de interagir com a sua marca.

Além do seu próprio conteúdo, é interessante compartilhar artigos de outras páginas. Por exemplo, se seu negócio é uma clínica médica, você pode compartilhar posts da Associação Médica Brasileira e clipping de notícias que sejam pertinentes para a sua audiência, acredito o marketing digital para médicos é uma grande realidade.

Teste as tendências 

Não fique de fora das ondas que surgem, elas não são para todos os negócios, mas é importante você realizar os testes, por exemplo temos algumas ondas no momento para geração de conteúdos como:

  • TikTok
  • Reels do Instagram
  • Podcast
  • Stories no YouTube

E por aí vai, fique de olho nas tendências e teste cada uma delas em seus negócios, é por isso que contar com uma Agência de Marketing Digital para suas estratégias de marketing nas redes sociais é super recomendado.

Organize um calendário

Manter uma programação de conteúdos é importante. Não existe uma frequência ideal, mas poste sempre que tiver conteúdo relevante para compartilhar. Se suas publicações forem muito espaçadas, você corre o risco de ser esquecido pelos seguidores. Mas uma frequência muito alta também pode irritar sua audiência.

Você pode utilizar a regra 3,3,3: postar o mesmo conteúdo 3 vezes, em 3 horários e 3 dias diferentes. Essa também é uma boa forma de testar o momento em que seu público interage mais e a performance de suas ações é melhor.

Atualize seu conteúdo

Manter um conteúdo atualizado fará toda a diferença, primeiro porque você irá agradar seu público, depois os robôs das redes sociais vão entender que sua frequência é boa e isso contará alguns pontinhos para sua marca chegar ainda mais longe.

Monitore seus resultados

Por fim, para ter certeza de que sua estratégia está trazendo os resultados esperados, é necessário acompanhar alguns KPIs (Key Performance Indicators), isto é, os seus indicadores-chaves de performance. Existem várias métricas e é importante monitorar somente aquelas que atendam aos seus objetivos e façam sentido para o seu negócio. Listamos alguns exemplos importantes.

  • Engajamento: são os cliques, comentários, compartilhamentos e curtidas nos seus posts;
  • Menções e marcações: as vezes em que seu público marca sua empresa em seus próprios posts;
  • Alcance: este é o número de pessoas que viram qualquer conteúdo da sua página ou perfil, sejam elas seguidoras ou não;
  • Seguidores: quem demonstrou interesse em ver seu conteúdo e clicou no botão “seguir”.

Para acompanhar esses indicadores, você pode usar ferramentas das próprias redes sociais, como o Analytics do YouTube, o Facebook Analytics, o Instagram Insights e o Twitter Analytics.

 

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