Você já se perguntou como as empresas alcançam o sucesso nas vendas nos dias de hoje? Bem, a resposta está nas estratégias de vendas modernas, que se adaptam ao cenário de negócios em constante evolução.

Sem dúvidas, aumentar as vendas é o desejo de qualquer empresa, seja ela grande ou pequena. Por isso, os empreendedores estão sempre em busca de novas estratégias para vender mais. 

Nesse processo, muitos acreditam que para vender mais é preciso correr atrás do cliente. Enquanto outros acham que a chave para o sucesso em vendas é focar apenas nos diferenciais do produto/ serviço. Ainda há quem pense que falar demais sobre o produto/ serviço vai convencer o cliente a comprar mais e mais. Vamos analisar as diferenças.

Existem estratégias para vender mais efetivas que vão potencializar os seus resultados de forma definitiva. Decidimos compartilhá-las com você. Está pronto para descobrir quais as melhores estrategias de vendas para aumentar os seus ganhos?

Neste artigo, exploraremos algumas dessas estratégias de maneira simples e compreensível, para que você possa começar a aplicá-las no seu próprio negócio.Então vamos lá!

8 principais estratégias para vender mais

1. Escute o que as pessoas têm a dizer

Ouça os seus próprios clientes por meio da avaliação dos feedbacks recebidos em diversos canais de comunicação. Os quais podem ser as redes sociais, e-mails, sites de reclamação e canais de atendimento.

Um grande segredo para ter sucesso em vendas é escutar o que os clientes dizem. Muitos vendedores — ou profissionais de marketing e, até mesmo, empreendedores que cuidam do próprio negócio —  cometem o erro de falar demais sobre seu produto ou serviço.

Com isso, acabam sendo taxados como chatos ou, pior ainda… não ouvem os clientes. Não saber ouvir o cliente traz sérias consequências negativas para as suas vendas. 

Afinal, você perde a oportunidade de descobrir o que o cliente quer ou precisa e, portanto, não será capaz de oferecer as soluções da sua empresa de acordo com as necessidades dele.

Isso diminui significativamente as suas chances de fechar um excelente negócio. Sem contar que seus investimentos em quaisquer outras estratégias para conquistar clientes podem estar indo por água abaixo. Mas como ouvir mais para vender melhor?

Defina seu público corretamente para saber como você fará para ouvi-lo - para mim uma das principais estrategias de vendas

Para começar o processo de escuta ao cliente, conheça a fundo quem ele é, quais são suas preocupações, seus desejos e necessidades. Também quais são os desafios enfrentados por ele para alcançar o que tanto deseja. E quais canais ele utiliza para se comunicar e buscar informações para comprar.

Ouça as experiências de quem já consumiu um produto/serviço similar ao seu. Também ouça as experiências de quem já consumiu um produto/serviço similar ao seu.

Isso significa espionar a concorrência para descobrir as principais reclamações vindas dos consumidores. Assim, elas mostram onde estão os problemas e você pode usar essas informações para saber se a sua solução pode resolvê-las.

Procure avaliar os feedbacks constantemente sobre o seu negócio.

E aí, gostou dessa estratégia para vendas? Quer entender como ser um bom vendedor? Então siga essas dicas de vendas.

Conheça Seu Cliente Melhor do que Ninguém

Um dos principais passos para o sucesso nas vendas modernas é entender profundamente seu cliente. Use a análise de dados e as mídias sociais para conhecer seus interesses, necessidades e comportamentos de compra. Isso permite que você crie uma abordagem de vendas altamente personalizada, oferecendo exatamente o que seu cliente deseja.

Além disso você traz a solução certa e desejada para seu publico-alvo, tanto para serviços como para produtos.

2. Faça uma promessa que você realmente cumpra

Um dos maiores erros nas vendas, que pode arruinar qualquer negócio, é exagerar ou mentir para o cliente só para fechar a venda. Isso é um problema sério, porque, depois, o cliente fica frustrado e conta para todo mundo. Isso afasta as pessoas do seu negócio.

Essa situação acontece mais do que você imagina. Às vezes, as empresas querem tanto vender que acabam prometendo mais do que podem cumprir ou escondem informações importantes que podem afetar a experiência do cliente. Por exemplo, prometem entregas super rápidas, mas não conseguem cumprir o prazo. Ou falam sobre condições de pagamento incríveis que não existem de verdade. Isso deixa os clientes chateados e destrói a confiança na empresa.

Então, o que fazer para evitar isso?

Prometa Menos e Cumpra Sempre

Para atrair as pessoas, não precisa criar histórias mirabolantes e exageradas, como "somos a melhor empresa do mundo e fazemos o impossível". Porque, às vezes, a empresa não consegue cumprir todas essas promessas. Então, prometa só o que sua empresa pode realmente fazer e concentre-se em fazer isso bem. Lembre-se de alinhar suas promessas com o que os clientes esperam, como você descobriu antes.

Seja Transparente sobre seu Público-Alvo

Deixe claro para quem sua solução é útil e para quem não é. Isso significa que você deve dizer abertamente quais problemas seu produto/serviço resolve e para quem ele é feito. Assim, as pessoas que não se encaixam no perfil não vão ficar frustradas.

Às vezes, mesmo que você tente atingir só seu público ideal, outras pessoas com necessidades diferentes podem aparecer. Mas, em vez de tentar vender para elas, deixe bem claro quem é seu público e quem não é. Isso evita problemas lá na frente.

E o que você achou dessa estratégia para vender? Conta nos comentários!

3. Demonstre os resultados que podem ser alcançados

Outra estratégia para vender mais é demonstrar os resultados que os seus potenciais clientes podem obter com sua solução. Afinal, quando alguém compra um produto ou contrata um serviço, ela está comprando os resultados, não é?

Sem contar que isso gera mais confiança em você, facilitando o processo de vendas. Por isso, depois de conquistar a atenção do cliente com a promessa certa, é preciso mostrar que você realmente é capaz de ajudá-lo a alcançar os resultados esperados.

Como? Primeiro, explique como o processo para atingir os resultados desejados acontecerá. Segundo, apresente depoimento de um cliente feliz com seus produtos. Eles são muito mais influentes do que uma carta de vendas ou uma boa copy em seus anúncios ou páginas de produtos.

Inclua depoimentos de clientes na sua apresentação

Então, certifique-se de incluir depoimento de clientes no seu processo de vendas para que seus potenciais clientes vejam. Por exemplo, imagine que você é uma nutricionista que está oferecendo uma mentoria para mulheres que estão cansadas de tentar emagrecer por meio de dietas malucas.

E sua solução consiste em um processo de emagrecimento saudável e um pouco mais demorado do que essas dietas, mas tem resultados duradouros com base na mudança de mindset sobre a relação do corpo e da mente com a comida.

Você precisa educar seu público sobre como isso funciona e quanto tempo o processo demora. Bem como mostrar depoimentos e fotos, se possível, de pessoas que atingiram o resultado esperado. Essa transformação tem um grande poder de influência. É ou não é uma boa estratégia para vendas, hein?

Veja um exemplo de case de sucesso com um cliente satisfeito:

4. Entregue algo a mais do que o que você está vendendo - uma das estrategias de vendas que não falha 

Mais uma das estratégias para vender mais é entregar algo a mais do que o que você está vendendo. Como assim? Ao surpreender o seu potencial cliente com um presente ajuda a aumentar as vendas do seu negócio.

Isso porque o consumidor ficará mais feliz por comprar de você. Também é uma boa maneira de se diferenciar da concorrência. Mas, principalmente, porque agrega mais valor para o seu produto.

Ou seja, ele tem a sensação de que está pagando muito menos do que o realmente vale o produto/ serviço. Então, essa compra se torna super vantajosa para ele. Quais são os tipos de bônus que você pode oferecer para o seu cliente?

Veja algumas ideias:

• descontos temporários;
• período gratuito de uso;
• brindes físicos;
• e-books;
• mini cursos;
• grupo exclusivo no WhatsApp, Telegram ou outro aplicativo de mensagem.

Por exemplo, suponha que você trabalha na área da contabilidade. Você pode oferecer descontos temporários quando o cliente te indicar para outra empresa. Também pode oferecer um período de teste gratuito em um software contábil.

Entenda mais sobre a importância de ter um diferencial na hora de vender:

E aí, está gostando dessas dicas de estrategias de vendas? Então, vamos para a próxima.

5. Desperte ações inconscientes e influencie as decisões de compras

Outra estratégia para vendas é despertar ações inconscientes e, assim, influenciar as decisões de compras dos consumidores. Podemos fazer isso por meio dos gatilhos mentais. Eles são palavras ou expressões que levam as pessoas a tomar decisões específicas sem perceber, ou seja, de forma automática.

Imagine a seguinte situação: você está procurando uma sala para montar seu escritório de advocacia. Depois de muitas visitas encontra o espaço perfeito. Dentro de alguns dias recebe a ligação do corretor de imóveis dizendo que há outro cliente que também está interessado nessa sala.

Qual seria sua reação? Provavelmente fecharia o negócio na mesma hora para não perder essa oportunidade, não é? Isso sempre acontece com as pessoas porque a ideia de escassez (ficar sem algo) gera um senso de urgência (preciso comprar agora para não ficar sem).

Então, que tal usar os gatilhos mentais como uma das estratégias para vender mais? Conheça outros exemplos de gatilhos mentais para vendas:

Autoridade

As pessoas tendem a seguir as recomendações de alguém que consideram superior a ela em determinado assunto, como especialistas com vários anos de atuação no mercado ou diversos títulos. Por exemplo, se você atua no ramo de advocacia tributária é especializado no ramo, então mostre suas credenciais.

Prova social

Como já vimos, nós somos seres facilmente influenciados pela opinião dos outros, seja ela positiva ou negativa. Por isso, não é à toa que uma das melhores estratégias para vender são os depoimentos, uma vez que provam que a sua solução realmente traz resultados.

Garantia

Para ajudar a fechar mais compras, uma boa opção é oferecer uma garantia. Geralmente, essa garantia é a devolução integral do dinheiro do cliente dentro de um determinado período de tempo, caso ele não esteja satisfeito com o produto. A garantia também pode ser o acesso grátis por um período curto de tempo.

Você já usa essa estratégia para vendas? Conhece outros gatilhos mentais?

6. Acabe com as objeções antes que aconteçam

Uma das principais estratégias para vender mais é ir quebrando as objeções em vendas antes que elas aconteçam. Para isso, você precisa conhecer muito bem seu cliente. Pois só assim você saberá quais são os possíveis obstáculos que os impedem de comprar.

Veja as objeções de vendas mais comuns e como elas podem ser contornadas:

“Não tenho dinheiro”

Essa é a objeção mais comum e muitas vezes difícil de refutar. Isso porque se a pessoa realmente não tem dinheiro não adianta ficar insistindo com a venda. Mas uma boa tática para contorná-la é deixando o caminho aberto para que ela entre em contato com você quando tiver dinheiro para concluir esse negócio.

“Seu concorrente faz mais barato”

Essa é uma objeção de vendas para a qual você deve estar sempre preparado. Por isso, é importante fazer uma pesquisa de mercado. Com base nas informações encontradas você deve focar nos benefícios que sua solução oferece, mas o concorrente não.

“Eu não preciso disso”

Quando o cliente disser isso é porque ainda não entendeu os benefícios que sua solução pode gerar para ele. Para quebrar essa objeção a dica é esclarecer como produto/serviço pode ajudá-lo e quais os resultados colhidos. Também mostrar o que ele está perdendo ao não adotar a sua solução.

“Vou pensar e retorno pra você”

Esse é um dos exemplos de objeções mais conhecidas no universo das vendas. Isso pode acontecer porque o cliente realmente precisa de um tempo para se decidir ou está arrumando uma desculpa para não comprar. No primeiro caso, a dica é questionar sobre possíveis dúvidas e enviar materiais ricos e cases de sucesso via e-mail.

Você está gostando dessas estrategias de vendas? Esperamos que sim. Vamos para a última?

7. Automatize sem perder a humanização

Automatizar processos sem perder a humanização é um desafio importante, especialmente em vendas e atendimento ao cliente. Aqui estão algumas estratégias para fazer isso:

• Segmentação Inteligente: Use ferramentas de automação para segmentar seus clientes com base em preferências, histórico de compras e comportamento. Isso permite que você envie mensagens automatizadas que sejam altamente relevantes para cada grupo, aumentando a personalização.

• Automação de E-mails Personalizados: Crie sequências de e-mails personalizados que respondam automaticamente a ações do cliente, como a inscrição em uma lista de e-mails ou a compra de um produto. Certifique-se de que esses e-mails pareçam escritos por pessoas reais, usando uma linguagem pessoal e oferecendo suporte humano quando necessário.

• Chatbots Amigáveis: Os chatbots podem ser eficazes para responder a perguntas frequentes e encaminhar consultas, mas é importante projetá-los para serem amigáveis e úteis. Certifique-se de que os chatbots saibam quando é a hora de transferir a conversa para um agente humano.

• Respostas Rápidas e Precisas: Automatize as respostas para perguntas comuns, mas garanta que essas respostas sejam precisas e úteis. Os clientes apreciam respostas rápidas, desde que sejam relevantes para suas necessidades.

• Acompanhamento Pessoal: Mesmo quando você automatiza parte do processo de vendas, continue acompanhando pessoalmente os leads importantes. O toque humano é crucial para fechar negócios e criar relacionamentos duradouros.

• Feedback e Melhoria Contínua: Peça feedback aos clientes sobre suas interações automatizadas e use essas informações para aprimorar seu sistema. Às vezes, pequenos ajustes podem tornar as interações automatizadas mais humanas.

• Treinamento da Equipe: Certifique-se de que sua equipe esteja treinada para interagir com os clientes de maneira amigável e eficaz, tanto pessoalmente quanto quando as interações são automatizadas. Isso ajuda a manter uma experiência consistente e humana.

• Teste e Ajuste: Não tenha medo de experimentar e ajustar suas estratégias de automação com base no feedback e nos resultados. O equilíbrio entre automação e humanização pode variar de acordo com o público e o setor.

Em resumo, a chave para automatizar sem perder a humanização está em encontrar o equilíbrio certo. Use a automação para melhorar a eficiência, mas nunca perca de vista a importância da experiência humana e da personalização. A combinação inteligente de tecnologia e toque pessoal pode criar interações significativas e bem-sucedidas com os clientes. Isso ajuda na sua estratégia de vendas.

8. Expanda os seus canais de vendas

Quer conhecer mais uma estratégia para vender mais? Então vamos lá! Nossa última sugestão de estrategias de vendas é expandir os seus canais de vendas. É por meio deles que o seu potencial cliente passa a conhecê-lo bem como o que você tem a oferecer.

Além de atrair pessoas que ainda não são clientes, mas que estão propensas a comprar um produto ou contratar um serviço que você oferece. Por exemplo, se você tem um escritório de contabilidade pode apostar em canais de vendas online para alcançar novos clientes, como o Google Ads.

Assim, sempre que o Governo fizer mudanças no sistema contábil, como ocorreu com a introdução do e-Social e sua reformulação pouco tempo depois de implementado, você pode usar os anúncios pagos para oferecer seus serviços especificamente para seu tipo de cliente ideal através da segmentação de público dessa ferramenta.

Afinal, nem toda empresa tem tempo de se adaptar às mudanças contábeis rapidamente por conta própria para estar em dia com as obrigações. Porém você, como contador, deve se atualizar o mais rápido possível e usar esse conhecimento para prestar os seus serviços.

Então, se você tem um negócio físico, mas ainda não está no ambiente digital, confira quais canais de vendas online você pode estar:

• e-mail marketing;
• marketplace;
• e-commerce – entenda tudo sobre vendas neste canal;
• site;
• redes sociais – aprenda tudo sobre redes sociais;
• google shopping.

Se você apenas tem um negócio digital, saiba que também pode apostar em canais de vendas offline como uma das suas estrategias de vendas. Veja algumas opções:

• telemarketing;
• franquia digital;
• televisão;
• revista;
• jornais e revistas;
• eventos e feiras.

Pronto para colocar essas estrategias de vendas em prática?

As estatísticas sobre estratégias de vendas podem oferecer insights valiosos sobre o estado atual das práticas de vendas e ajudar a orientar as decisões comerciais. Aqui estão algumas estatísticas relevantes:

1. Vendas Online e E-commerce:

   • Segundo a Statista, as vendas globais de comércio eletrônico devem chegar a cerca de US$ 5,4 trilhões em 2022 e segundo a Forbes, as vendas globais no varejo do e-commerce chegarão a mais de 3,4 trilhões de dólares em 2025.

2. Automação de Vendas:

   • A pesquisa da HubSpot revela que 70% das empresas estão usando alguma forma de automação de marketing, incluindo automação de vendas.
   • Segundo a InsideSales.com, as equipes de vendas que usam automação veem um aumento de 10% na receita em média.

3. Estratégias de Conteúdo:

   • De acordo com a Demand Metric, o marketing de conteúdo gera 3 vezes mais leads do que o marketing tradicional e custa 62% menos.
   • A pesquisa da Statista mostra que 60% dos profissionais de marketing B2B planejam aumentar seus gastos com marketing de conteúdo.

4. Redes Sociais nas Vendas:

   • Segundo o Social Media Today, 55% das empresas relatam que as mídias sociais são eficazes para gerar leads.
   • A pesquisa da LinkedIn Sales Solutions revela que os vendedores que usam o LinkedIn têm 45% mais oportunidades de venda.

5. Experiência do Cliente:

   • De acordo com a Salesforce, 80% dos clientes dizem que a experiência que uma empresa oferece é tão importante quanto seus produtos ou serviços.
   • A pesquisa da PwC mostra que 73% dos consumidores dizem que uma experiência positiva com a marca é um fator-chave para influenciar suas decisões de compra.

6. Feedback do Cliente:

   • De acordo com a Qualtrics, empresas que medem o feedback do cliente têm uma taxa de retenção de clientes 5% maior e uma taxa de lucratividade 2% maior.

7. Tendências de Vendas B2B:

   • A pesquisa da Gartner prevê que até 2025, 80% das vendas B2B serão conduzidas digitalmente.
   • Segundo a McKinsey, 70-80% dos decisores B2B preferem interações virtuais ou remotas com fornecedores.

Essas estatísticas destacam a importância crescente das estratégias de vendas online, automação, marketing de conteúdo, redes sociais, foco na experiência do cliente e feedback do cliente. Manter-se atualizado com essas tendências pode ser crucial para o sucesso das vendas em um ambiente comercial em constante evolução.

Hora de vender mais

Esses são apenas alguns dos exemplos de estratégias de vendas que você pode aplicar no seu negócio. Buscamos apresentar aquelas que mais dão resultados para qualquer negócio, seja ele online ou físico. Mas seja qual for as suas estratégias para conquistar clientes foque nelas e faça bem feito.

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Agora se você precisar de ajuda para implementar uma estrutura de vendas online, ou simplesmente desejar fazer o seu negócio crescer, fique à vontade para falar conosco. Estamos sempre prontos para ajudá-lo!