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CRM Imobiliário

CRM Imobiliário: tudo o que você precisa conhecer

Blog   ·  Criado em 13/04/2021   ·   Atualizado em 13/04/2021   · ​ 15 minutos

CRM Imobiliário

Você, dono de uma imobiliária ou corretor autônomo, ainda faz parte daquele grupo de pessoas que organizam seus contatos e atendimentos de vendas de imóveis em uma planilha no Excel?

Se a resposta é sim, saiba que muitos profissionais também optam por usar essa alternativa como ferramenta para organizar sua rotina, vendas e atendimentos. Essa é uma forma gratuita de manter o seu negócio organizado, mas saiba que não é o melhor de sistema a seguir.

Você faz marketing digital para imobiliarias e precisa de um CRM imobiliário, ou seja, um Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente para otimizar seus processos imobiliários e melhorar atendimento, organização de informações, processos e muito mais para vender mais.

O CRM imobiliário é a ferramenta que toda imobiliária e corretor precisa para fechar negócios com qualidade, manter uma organização dos dados e de todo atendimento, organizar compradores, ou inquilinos, dentro do funil de vendas e, o mais importante, fechar vendas de propriedades.

Segundo alguns dados, os corretores de imóveis são 26,2% mais produtivos ao fazer uso do CRM em seu dia a dia.

Continue com a gente para entender o que é CRM imobiliário, por que é importante as imobiliárias e corretores autônomos usarem essa ferramenta e quais as suas vantagens.

O que é o CRM imobiliário?

O Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) é uma ferramenta que ajuda qualquer empresa a organizar a interação com leads (entenda mais sobre o que é lead), clientes em potenciais e clientes que já pertencem à base de clientes do negócio.

Você pode incluir na ferramenta informações como histórico de compras, todas as interações com o possível cliente, rastreamento de e-mail, todos os contatos, negociações e reuniões feitas e muito mais.

Manter essas informações organizadas em uma única plataforma ajuda o negócio a ter maior controle de todos os relacionamentos feitos, melhora a experiência do cliente, apoia o marketing imobiliario e ajuda a imobiliária a entender novas tendências no mercado e até mesmo ajuda a entender os padrões do cliente e melhorar as técnicas de vendas.

Um corretor de imóveis não possui uma rotina de trabalho como outras profissões do mercado. E gerenciar todas as tarefas no dia a dia pode ser algo complicado para o corretor, principalmente quando não existe uma organização por parte do profissional ou da própria imobiliária.

As tarefas de um corretor envolvem participar de diversas reuniões, atender todos os tipos de clientes em diversas plataformas diferentes, mostrar imóveis, buscar por novos imóveis para incluir no portfólio da imobiliária, organizar documentos, conquistar novos clientes e a lista não para por aí, ela parece algo interminável.

As ferramentas de CRM imobiliário são desenvolvidas para o corretor organizar a sua rotina e uma imobiliária manter todas as informações em um único espaço, além de ser possível analisar o desempenho de cada corretor e evitar que negociações fiquem perdidas no meio do caminho.

É isso que torna o CRM a forma correta de organizar o dia a dia de um corretor de sucesso e não uma planilha do Excel que pode ser perdida ou corrompida.

Vender imóveis é questão de oportunidades e a organização dos processos é o que define se as vendas serão bem-sucedidas ou não. O corretor não pode ficar muito tempo sentado atualizando dados e preenchendo planilhas. Na verdade, o corretor precisa passar mais tempo a rua vendendo e não dentro de um escritório.

As ferramentas CRM vão ajudar os corretores a automatizarem processos e melhorarem os relacionamentos com os clientes.

Conheça mais sobre um sistema CRM.

Benefícios de um CRM imobiliário

Benefícios de um CRM imobiliário

Hoje as experiências que os clientes precisam vivenciar devem ser únicas, personalizadas para cada um. Essa é uma exigência especial para o mercado imobiliário, já que vender imóveis mexe com o sonho de qualquer pessoa em conquistar um lugar para morar e criar raízes.

Hoje um dos principais canais de busca por imóveis é a internet, tudo por causa do crescimento do mundo digital. Por isso as soluções de um CRM são tão importantes. Pensando nisso, separamos alguns bons motivos para você investir nessa ferramenta:

#01 Organizar e centralizar as informações da imobiliária

Cada um tem o seu próprio método de organização. E isso pode prejudicar um negócio de formas diferentes.

Existem aqueles cuja bagunça é organizada, outros que gostam de anotar informações importantes em post it, outros acham que vão lembrar “de cabeça”, mas no final, esquecem tudo. É justamente nessa falta de padronização que mora o perigo.

O grande problema desses diversos tipos de organizações é quando o profissional deixa o negócio por qualquer motivo e quem assume as negociações não sabe em que pé a negociação parou e como o relacionamento com o cliente vem sendo construído.

Com o CRM esse problema, e muitos outros, vai acabar. Você pode implementar em sua imobiliária o gerenciamento de clientes e todos os corretores vão preencher as informações dentro dela.

Notas de reuniões, observações, o que deve ser feito, as negociações, propostas e notas rápidas devem ser feitas no perfil do cliente dentro do CRM. Você deve incentivar todos os colaboradores a preencherem as informações para que:

  1. Todos tenham acesso sempre que necessário, especialmente gestores e diretores
  2. A empresa não perca os clientes caso o profissional saia da empresa

#02 Automatizar os processos de vendas

A automação é um dos melhores processos que uma empresa pode adotar, especialmente as imobiliárias e corretores autônomos.

Ao aplicar a automação é possível remover tarefas indesejáveis e redundantes que vão atrapalhar o andamento da negociação e prejudicar a produtividade dos corretores.

É possível automatizar processos como adicionar informações no CRM de forma manual. Quer um exemplo? Digamos que a sua imobiliária fez uma campanha de marketing digital para vender um empreendimento. Os interessados preencheram um formulário para receber mais informações como preços, plantas e negociações.

Ao invés de adicionar cada um dos leads recebidos no CRM, a ferramenta vai incluir automaticamente todos os leads gerados por meio da campanha. Dependendo da ação do lead, o sistema de CRM é capaz de, por exemplo, mandar uma série de e-mails específicos para ele. E caso o lead apresentar outro comportamento, vai receber e-mails de outra lista já programada.

#03 Segurança e proteção das informações

Com o crescimento de compartilhamento de informações online, a segurança é um fator fundamental. Para proteger tanto o cliente, quanto a empresa.

O mercado imobiliário trabalha com uma grande quantidade de dados de clientes e possíveis clientes. As pessoas navegam na internet em busca de imóveis e, para saber novas informações compartilham suas informações para que o corretor entre em contato.

Por ser uma ferramenta que contém informações dos clientes e da própria empresa, as ferramentas CRM imobiliário oferecem diversos tipos de segurança.

#04 Construir o perfil dos clientes do negócio

Quanto mais você conhece o seu cliente, melhor serão as estratégias de vendas - conheça mais um CRM vendas. E quanto mais você usar o CRM imobiliário, mais você vai conhecer o seu cliente.

Para vender mais você precisa reunir uma série de informações como localização, hobbies, cargo, renda, hábitos de compra, metas ou motivação e desafios que os seus clientes procuram.

O perfil de um cliente no marketing digital é chamado de buyer persona e cada informação vai te ajudar a identificar interesses e comportamento do seu público ideal.

Com um perfil de clientes definidos, é muito mais fácil:

  • Encontrar novos leads
  • Qualificar novos leads
  • Criar uma campanha de marketing mais assertiva
  • Construir um relacionamento consistente com o cliente

#05 Aumento da eficiência e produtividade

É comum os corretores estarem ocupados. A profissão é muito dinâmica e muda o tempo todo. Quando não estão programando visitas, estão acompanhando a captação de novos clientes ou novos empreendimentos para a imobiliária.

Por ter uma agenda tão movimentada, não é possível que percam tanto tempo em tarefas sem importância.

Com o CRM as imobiliárias podem automatizar tarefas repetitivas e produzir mais tarefas que vão impactar diretamente nos atendimentos.

Foi o caso de sucesso da imobiliária palhoça que tem utilizado com êxito a tecnologia a seu favor. 

Para quem é feito um CRM imobiliário?

Antes de tudo, o CRM imobiliário foi feito para as imobiliárias e corretores que buscam mais produtividade em seu dia a dia, para os profissionais que querem vender mais e aproveitar seu dia com mais qualidade. Utilizar um CRM marketing pode fazer toda a diferença.

Lembre-se que ser produtivo não é o mesmo que ser um workaholic que trabalha 18 horas por dia. Muito pelo contrário, ser produtivo é trabalhar com qualidade e aproveitar o dia para fazer outras coisas como aproveitar a família, aprimorar sua inteligência emocional, estudar para ser um profissional melhor e ter uma boa qualidade de vida.

Isso para um profissional do mercado imobiliário parece algo impossível de ser alcançável. Os corretores de imóveis lidam com muitos problemas e uma alta carga de trabalho todos os dias, inclusive aos finais de semana. Mas o CRM vai te ajudar a separar a vida profissional e pessoal, além de reduzir o estresse.

Junto a isso, o CRM imobiliário foi feito para os profissionais que buscam:

  • Organizar grandes volumes de informações de uma só vez.
  • Manter contato com ex-clientes para criar um relacionamento duradouro
  • Identificar rapidamente a quais estratégias os clientes respondem ou não
  • Organizar todas as informações referentes a clientes em um só lugar
  • Responder seus clientes rapidamente, pois conseguem encontrar as informações
  • Evitar perder informações importantes de negociações
  • Automatizar tarefas e fluxos de trabalho

O CRM imobiliário é uma ferramenta capaz de ajudar uma imobiliária ou um corretor autônomo nas vendas de imóveis, conheça todos os tipos de CRM que existem no mercado. Quanto mais dados você consegue reunir e melhor conhecer seu cliente, maiores serão as chances de conquistar novos clientes e construir um relacionamento com eles.

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