Open source CRM

Open Source CRM

entenda se esse software é para o seu negócio

Blog   ·   19/03/2020   ·   ​6 minutos

Open source CRM

Para o sucesso de qualquer empresa, é necessário realizar um acompanhamento e gerenciamento eficazes dos seus leads, dos relacionamentos com os clientes e das oportunidades de venda.

Conforme o seu negócio cresce, é mais difícil fazer isso manualmente. Então, chega a hora de investir em um sistema de CRM (Customer Relationship Management) para tornar essas tarefas automáticas.

O primeiro passo para escolher o tipo de CRM ideal para você é listar as necessidades diárias que espera suprir com um software de automação. Algumas das ferramentas mais comuns são a organização de contatos, a divisão dos consumidores em fases do funil de vendas, o disparo de e-mail marketing, entre outros.

Mas o que fazer quando uma plataforma com todas as funções de que a sua empresa precisa para crescer não existe? Uma das soluções para este problema é apostar em um open source CRM, isto é, um software de código aberto, a fim de customizar suas funcionalidades. Saiba mais!

O que é open source CRM?

Um open source CRM é, antes de mais nada, um software de fonte aberta. Em síntese, isso significa que ele pode ter seu código alterado por qualquer programador, não apenas pelo fornecedor.

Qualquer pessoa interessada pode baixar o código, modificá-lo como desejar e, se assim desejar, distribuir sua versão para que outros a utilizem. Dessa forma, as organizações são capazes de desenvolver a ferramenta com o propósito de personalizá-la para executar funções específicas.

Para que fique claro, vamos comparar a plataforma de CRM a um imóvel. Fazer a assinatura de um sistema sob demanda é como alugar uma casa, enquanto utilizar uma versão open source assemelha-se a adquirir um terreno e construir a sua própria.

Como na analogia, cada maneira de automatizar os processos apresenta benefícios e desvantagens. Conheça melhor os prós e contras do open source CRM a seguir.

3 motivos para usar um open source CRM

Existem vários pontos positivos para quem tem os recursos e o interesse para explorar um open source CRM. Listamos algumas delas abaixo.

1. É gratuito ou tem baixo custo

Boa parte das ferramentas de CRM com código aberto estão disponíveis gratuitamente ou a valores acessíveis. Caso sua empresa possua funcionários com tempo e talento para a programação, a economia com taxas de licenciamento é grande.

2. Pode ser completamente customizado

Um open source CRM foi feito para ser desmontado, alterado e reconstruído. Sua equipe pode acrescentar ao software todas as funcionalidades personalizadas de que seu negócio necessitar.

3. Não demanda fidelidade

Alguns CRMs costumam exigir um tempo mínimo de compromisso. Apostando em um sistema com código aberto, você evita ter que pagar por uma plataforma de que você acabou não gostando, só por conta da fidelidade.

Quais são as desvantagens do open source CRM?

Inegavelmente, todo tipo de CRM terá também algumas limitações. Uma das maiores desvantagens do open source CRM é que os fornecedores não costumam oferecer suporte técnico. Caso você precise de ajuda, pode recorrer a fóruns de desenvolvedores, mas as respostas nem sempre são rápidas nem precisas.

Além disso, com uma plataforma de código aberto, existem alguns custos escondidos, vejamos quais são eles:

1. Você vai precisar de uma equipe de desenvolvimento tanto para criar as funções de que você precisa, quanto para explicar o uso delas para os funcionários.

2. Você vai precisar ter uma estrutura de servidores para instalar o open source CRM.

3. Você vai precisar ter uma equipe para dar manutenção da estrutura de servidores.

Podemos perceber que o open source CRM não é tão gratuito assim.

Quer uma solução de marketing e vendas customizada, mas sem as desvantagens de um open source CRM e sem precisar desembolsar muito? O sistema CRM da High Sales é perfeito para você! Entre em contato com uma de nossas franquias, tire suas dúvidas e contrate hoje mesmo!

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