CRM marketing
Saiba o que é

CRM marketing

e otimize os processos da sua empresa

Blog   ·  Criado em  10/02/2020   ·   Atualizado em 10/02/2020   · ​7 minutos

CRM marketing

Você já deve conhecer a importância de contar com um CRM (Customer Relationship Management), afinal, com esse sistema, é possível realizar a automação de muitos processos relacionados aos seus clientes e seus consumidores em potencial.

Porém, na hora de realizar a busca pelo tipo de software que melhor atende às necessidades do seu negócio, você pode encontrar alguma dificuldade, pois a variedade é grande. É por isso que é essencial pesquisar a fundo as características de cada um antes de tomar qualquer decisão.

Neste artigo, vamos explicar tudo de que você precisa saber sobre CRM marketing, seus benefícios, suas características e as soluções que ele oferece. Confira!

O que é CRM marketing?

Um CRM marketing é um software do tipo operacional. Isso significa que ele permite que você tenha uma visão completa das interações entre a sua empresa e cada cliente ou consumidor em potencial.

O objetivo desse sistema é tornar automática a maneira como você coloca em prática as suas estratégias de marketing digital. Assim, além de economizar tempo, você evita que alguma tarefa ou algum contato sejam deixados de lado.

Este tipo de Customer Relationship Management possibilita gestão de campanhas, segmentação de mercado, planejamento de eventos e de promoções. Tudo para permitir que sua equipe de marketing tenha acesso aos dados de forma rápida, a fim de executar ações e comunicações direcionadas ao público correto.

Funções do CRM marketing

Cada tipo de CRM apresenta ferramentas diferentes e uma das grandes vantagens do sistema para automação de marketing é armazenar e ordenar os contatos e as informações de seus leads.

Algumas das funcionalidades mais comuns de um CRM marketing são:

  • Atualização de informações em tempo real;
  • Disparo automático de e-mail marketing;
  • Nutrição de leads;
  • Classificação de possíveis consumidores de acordo com a sua pontuação;
  • Organização dos potenciais clientes de acordo com o estágio do funil em que se encontram;
  • Acompanhamento do desempenho da ações realizadas;
  • Estabelecimento de uma agenda para a equipe.

Dentro da plataforma, é possível, inclusive, planejar uma reação para cada ação de seus leads. Se um assinante da sua newsletter deixar de abrir suas mensagens durante um tempo, por exemplo, o sistema pode ser programado para enviar um e-mail com uma oferta para chamar sua atenção.

Com essas regras estabelecidas, os envios acontecem sozinhos, sem precisar de comandos manuais. E automatizar esses processos significa que eles se tornarão mais eficientes e produtivos.

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Quem deve usar CRM marketing?

Este tipo de Customer Relationship Management é o ideal para a sua empresa se você:

  • Passa tempo demais mantendo sua lista de contatos organizada;
  • Precisa otimizar a divisão de tarefas entre a sua equipe de marketing;
  • Quer manter seus dados em um lugar só;
  • Necessita visualizar, de forma clara, as atividades e os perfis dos seus clientes;
  • Pretende ampliar seus investimentos em e-mail marketing;
  • Gostaria de atribuir pontuação aos seus leads, mas não sabe por onde começar.

Como escolher o software certo

De uma forma geral, você pode seguir um passo a passo para escolher o sistema de CRM que melhor funciona para você. Comece listando todas as necessidades da sua empresa que você espera que o CRM supra. Depois, pesquise os tipos de CRM, suas funcionalidades e analise se elas oferecem soluções para a lista que você fez anteriormente.

Também é importante levar em consideração o preço de cada plataforma de CRM e checar se seu orçamento cobre esse valor. Mas não adianta escolher logo de cara o mais barato: certifique-se de que o fornecedor é de confiança. Por fim, o ideal é testar o CRM para ver se ele realmente se adapta à sua equipe.

Você sabia que o software de CRM marketing da High Sales pode se encaixar muito bem para sua empresa? Com ele, é possível customizar e automatizar para suprir as demandas do seu negócio.

Entre as funcionalidades do sistema CRM, está a adição de contatos novos de forma manual ou automática, a organização de leads de acordo com o estágio do funil de vendas em que cada pessoa se encontra, além do disparo rápido de e-mails.

Mas as vantagens para a sua equipe não param por aí: o software CRM ainda permite a definição da área em que cada vendedor irá atuar e até a criação de uma agenda integrada para todos os funcionários.

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