Os principais serviços digitais
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serviços digitais

Blog   ·  Criado em 10/08/2020   ·   Atualizado em 10/08/2020   · ​ 29 minutos

Os principais serviços digitais

Os serviços digitais quando bem estruturados e planejados podem alcançar performances incríveis para um negócio, independente se ele for pequeno, médio ou uma multinacional.

 

Os serviços digitais são puramente digitais, ou seja, são bens intangíveis. Você não consegue tocá-los fisicamente, mas consegue criar materiais que podem alcançar grandes performances e mudar a trajetória de um negócio.

Os materiais que você pode oferecer no mundo digital são muitos. Entre os mais populares estão vídeos, conteúdos em blogs, e-books, podcast, SEO, Ads, cursos online.

Qualquer empreendedor consegue entrar nessa área, basta aproveitar as oportunidades que o mercado oferece.

O mais interessante é a possibilidade de oferecer esses serviços digitais para impulsionar as vendas de negócios físicos e online. O mundo hoje está online e acesso à informação é simples e rápido, o que torna muito fácil começar a trabalhar com o digital.

Muitos especialistas apontam que a real vantagem em trabalhar com serviços digitais é que você precisa criar uma única vez e vender "até não conseguir mais". Você não precisa de estoque, não depende de gráficas e não precisa mais negociar espaços publicitários nas mídias offline.

Tudo o que precisa é criatividade e talento para criar materiais incríveis, que mexe com a imaginação do seu público e gera vendas.

A internet é um canal que tem muito a oferecer e ainda não chegamos nem na metade da sua capacidade de exploração. Tamanho o dinamismo do avanço tecnológico.

Todas as empresas que querem conquistar mercado recorrem ao marketing digital. Independentemente do tamanho da empresa e se ela é local ou multinacional.

O marketing digital é dinâmico, capaz de ser mensurado e pode ser ajustado a qualquer momento para que o objetivo do planejamento seja alcançado sem perder nenhum centavo ao longo do caminho.

Se você é uma agência que quer começar a investir em serviços digitais, ou se você é um autônomo e deseja começar a se especializar em uma das muitas áreas do marketing digital, continue a leitura para entender como os serviços digitais funcionam e como você pode entrar nesse mercado.

Boa leitura!

Por que investir em serviços digitais?

Por que investir em serviços digitais

Na internet tudo muda o tempo todo, especialmente o hábito das pessoas comprarem e consumirem informações.

Pense que antigamente as pessoas se dividiam em tribos, mas as mídias de veiculação abrangiam todas elas ao mesmo tempo.

Mesmo que a intenção fosse focar em um público específico, você não conseguia segmentar do jeito certo. As empresas gastavam muito dinheiro por um retorno muito pequeno.

Hoje com a internet as pessoas ainda pertencem a seus grupos, mas a diferença é que agora é possível segmentar anúncios de forma exclusiva, sem gastar rios de dinheiro para alcançar grandes objetivos.

Com os novos comportamentos do consumidor de passar horas online, surgiram os serviços digitais focados em ações que permitem maior aproximação entre empresas, clientes e possível clientes.

Oferecer serviços de marketing digital na sua agência traz diversos benefícios, tanto para o seu negócio quanto para as marcas e os seus clientes.

Com os serviços de marketing digital seus clientes serão capazes de:

  • Se aproximar dos seus clientes
  • Mensurar e analisar todas as etapas da campanha
  • Criar novas oportunidades de negócio
  • Criar campanhas mais segmentadas

Vamos falar sobre cada um deles.

Aproximação com seus clientes

O marketing digital dá a oportunidade de interagir mais com o seu público e de se aproximar dele. Você não precisa ser mais uma marca distante, mas pode mostrar um lado mais social e “amigo”.

Nesses momentos o foco não é vender um produto ou serviço, mas criar um vínculo com as pessoas, oferecer experiências diferentes.

E de quebra vender seu negócio.

As campanhas, anúncios e publicações devem oferecer essa interação.

A internet é um canal que permite a aproximação entre os dois agentes.

Abra espaço para receber opiniões, faça recomendações, seja um amigo próximo que todos querem por perto.

Na internet, especialmente nas redes sociais, você pode deixar a formalidade de escritório de lado.

Mensuração e análise de todas as etapas da campanha

Quando você lança um comercial na TV, rádio, revistas ou qualquer outro canal offline, é muito difícil você mensurar o desempenho do anúncio e não dá para parar a veiculação no meio para fazer ajustes e lançar a campanha novamente sem gastar muito dinheiro.

Já na internet você consegue veicular uma campanha e se ela não estiver gerando resultados, é possível a pausa, fazer todas as modificações e depois lançar novamente sem problemas.

Ou se não, você pode separar uma pequena parte da verba para fazer testes e depois usar a campanha que gerou mais resultados positivos.

E você ainda pode analisar todas as métricas, os canais que mais converteram, o que não funcionou e usar isso como justificativa para novas ações futuras.

Algumas métricas como Custo de Aquisição de Clientes (CAC) e Retorno Sobre Investimento (ROI) podem ser analisadas minuciosamente em tempo real.

Novas oportunidades de negócio

A internet diminuiu a distância entre as empresas e os clientes. Pequenas empresas podem conquistar muitos clientes tanto quanto uma grande empresa multinacional. Podemos dizer que a internet colocou todos em pé de igualdade. Sai na frente quem tem mais criatividade, cativa mais o público e convence melhor.

Todo mundo tem uma oportunidade de sair na frente, a diferença está em como uma agência de marketing digital consegue oferecer um bom serviço e que gera grandes performances.

Campanhas mais segmentadas

Uma campanha segmentas permite que uma mensagem seja passada de maneira exclusiva.

Conversar com um público nerd, que gosta de vídeo game, quadrinhos e RPG é diferente de conversar com pessoas que gostam de novelas coreanas (doramas) e k-pop.

A internet permite que você fale com cada público separadamente, um modo exclusivo.

O que é serviço digital?

O que é serviço digital?

Seguindo tudo o que falamos até agora, os serviços digitais são materiais que podem ser distribuídos online para gerar vendas. Esses serviços envolvem a criação de e-books, cursos online, anúncios digitais, vídeos e muito mais.

Nos ajuda a entender se você compreendeu o que é serviço digital? Assim conseguimos evoluir sempre nossos artigos que são feitos com muito AMOR!

Os benefícios dos serviços digitais

Existem muitos benefícios em trabalhar com serviços digitais, os principais são:

- Baixo custo de produção. Os custos com produção e distribuição são baixos, quando comparados com meios de divulgação impresso.

- Grandes margens de lucro. Não tem necessidade de se preocupar com custos de produção de materiais físicos, apenas o custo de produção do material digital. O valor dos lucros acaba sendo maior.

Aprenda como ganhar dinheiro com serviços digitais.

- Possibilidade de automação. Existe a possibilidade de educar seus possíveis clientes até a hora de fechamento, o que garante mais agilidade na hora de vendas e automação de todo o funil de vendas que eles passam.

Funil de Vendas para os serviços digitais

- Produtos flexíveis. Você não precisa gastar toda a verba na produção de um único material, mas pode criar vários, para situações diferentes, mas um mesmo objetivo.

Necessidades de mercado

Quando você tem um objetivo como empresa, é traçado um caminho de estratégias para alcançá-lo.

Por isso os serviços digitais podem ser resumidos em “o que eu quero alcançar”.

Você pode se especializar em vários serviços ou em algo mais específico dentro dele.

Vamos te apresentar as principais metas que os serviços digitais buscam.

1. Tráfego

Depois que um site, uma loja virtual, uma landing page ou one page são publicados, é preciso levar tráfego para gerar conversões.

Você pode levar essas pessoas usando SEO (tráfego orgânico) ou com anúncios Ads (tráfego pago).

Muitas empresas não sabem qual caminho pegar para gerar tráfego e desconhecem recursos como as redes sociais, que são ótimas para chamar a atenção das pessoas e motivá-las a conhecer sua página e seus produtos.

Por isso essa é uma grande necessidade no mercado digital.

2. Gerar leads qualificados

O lead é um termo em inglês que designa clientes em potencial de uma empresa. Sem leads, uma empresa não cresce e não converte.

A atração dos leads é outra necessidade do mercado, uma vez que existe toda uma estratégia para conseguir transformar visitantes em leads qualificados.

Nesse cenário, o marketing de conteúdo é um grande aliado para conquistar novos leads. Criar um conteúdo de qualidade focado no público aumenta as chances de conversão de vendas.

Conheça tudo sobre Leads!

3. Ganhar autoridade

As pessoas buscam informações e recomendações sobre as empresas, produtos e serviços antes de fecharem um negócio ou uma compra.

Os consumidores confiam nas informações que encontram e sentem mais confiança na hora de uma negociação.

Existem muitas opções no mercado.

As empresas que constroem sua credibilidade online saem na frente das outras. Marcar presença na internet e compartilhar informações relevantes transmite mais segurança e confiabilidade ao consumidor.

4. Fidelização de clientes

O sonho de toda empresa é conquistar fãs e não clientes.

Pessoas que não só consomem os produtos da marca, como também os recomendam e defendem em diferentes esferas.

Para isso acontecer é preciso que o negócio esteja disposto a prestar um serviço profissional, limpo e eficiente.

Construir relacionamentos com seus clientes permite que você os transforme em embaixadores da marca.

Veja no vídeo abaixo a evolução do marketing até chegar na era dos embaixadores da marca:

Os Serviços Digitais mais populares

SERVIÇOS DIGITAIS Mais Populares

Os serviços digitais oferecidos por uma agência são feitos para aqueles que estão em busca de maior visibilidade e autoridade na web.

É importante um mix de serviços para atender amplamente um público em busca de informações.

Confira quais serviços você deve investir para sair na frente da concorrência.

Criação de sites e blogs

Um site é a identidade virtual de um negócio.

Criar um site é o básico do marketing digital, uma vez que é o espaço feito para as empresas exporem seus serviços e produtos, adicionar informações relevantes sobre o negócio.

Um bom site é aquele bem ranqueado nos resultados dos motores de buscas, é intuitivo e construído pensando na experiência do usuário, por isso tem uma navegação intuitiva e atraente.

Já o blog é a ferramenta responsável por trazer tráfego orgânico para dentro do site da empresa. Com o blog a empresa tem a missão de produzir conteúdos relevantes para os seus potenciais clientes. Quanto mais eficiente é o blog, melhores serão os resultados com Inbound Marketing.

Veja nosso guia complete de como criar um site.

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing que cria e distribui conteúdo valioso, relevante e consistente para atrair um público definido.

Seu único objetivo é impulsionar um negócio e oferecer material para conhecimento ou entretenimento.

Vale lembrar que conteúdo não é apenas produção de conteúdo para blog. Vídeos, podcasts, e-books e infográficos também são conteúdos.

SEO: otimização de pesquisa

SEO, em tradução livre, significa "otimização de mecanismo de pesquisa".

Podemos dizer que é uma maneira de trazer tráfego dos resultados de pesquisa "gratuitos" ou "orgânicos" dos mecanismos de pesquisa.

As principais ferramentas de pesquisa conhecidas no mercado são Google e Bing, buscadores que apresentam como resultado páginas da web e outros conteúdos como vídeos, imagens ou listagens locais.

Agora chegou o guia completo do SEO, confira!

Ads

Já dizia Henry Ford: “Interromper a publicidade para economizar dinheiro é como parar o relógio para economizar tempo.”

Os anúncios digitais, mais conhecidos como Ads, são anúncios compartilhados nas redes sociais, e-mails, sites, aplicativos e muitos outros lugares.

As campanhas ficam no ar até a verba chegar ao fim.

Existem vários tipos de anúncios digitais como:

  • Mecanismos de busca (Google)
  • Remarketing
  • Redes Sociais
  • Publicidade nativa

Aprenda tudo sobre Google ADS!

Gestão de redes sociais

Para criar um vínculo com seus clientes, uma empresa precisa estar nas redes sociais.

É importante ressaltar que as redes sociais permitem que as empresas saiam do mundo mais corporativo e comecem a interagir mais informalmente.

Algumas marcas conseguem seguir uma linguagem mais despojada, mas empresas mais sérias podem sair um pouco da norma culta e se soltar um pouco mais. Afinal, são redes sociais. O ambiente é diferente de um site, por exemplo.

Nesse contexto, a agência pode produzir e publicar conteúdos exclusivos para as redes sociais, bem como campanhas e ações promocionais. Também pode as utilizar como canal de divulgação para os conteúdos publicados nos blogs.

Como vender serviços digitais?

Como vender serviços digitais?

Há um tempo, quando queriam divulgar os seus produtos, as empresas compravam espaços em jornais e revistas, horários nas rádios e TV e conseguiam impactar as pessoas em larga escala. Hoje muitas empresas preferem centralizar toda a sua comunicação apenas na internet, por causa do seu alto impacto.

Sendo assim, você se torna responsável em gerar resultados, mas isso é feito por meio da construção de um relacionamento entre a marca e o público-alvo.

Para vender os serviços digitais você precisa oferecer soluções em forma de conteúdo. Dessa forma, o marketing digital agrega valor à marca, atrai o público e transforma valores em vendas.

Veja a seguir dicas de como vender os seus serviços digitais!

Compreenda o tempo do cliente

De forma amadora, muitas empresas já fazem marketing digital apostando em postagens simples e sem nenhum tipo de estratégia. Mesmo assim, existem aquelas que conseguem marcar presença na internet e criar uma base sólida de seguidores.

Uma agência deve se preocupar em estudar detalhadamente o cliente. Será que ele está pronto para consumir conteúdos sobra a criação de um blog próprio? Ou deve começar tudo do zero, considerando a construção de páginas e estratégias? O conteúdo pode ser construído segundo o funil de vendas topo, meio ou fundo.

Com essas perguntas respondidas você pode definir uma estratégia o perfil do cliente.

Preste atenção no que seus clientes precisam

Mesmo que você estude a fundo seus clientes, converse com eles sobre suas necessidades e conheça os detalhes que só ele conhece.

Quando ele está há muito mais tempo no mercado, o conhece melhor que ninguém. A partir desses relatos, você pode falar das suas impressões e propor soluções.

Alinhe as expectativas mesmo sendo serviços digitais

Para muitas empresas, o marketing digital é uma ferramenta capaz de revolucionar as vendas. Mas, em quanto tempo será possível perceber essa mudança? Se nunca tiver atuado online, não é possível colher resultados surpreendentes em pouco tempo.

Tenha o cuidado de não prometer efeitos impactantes já nos primeiros meses. Deixe bem claro para o seu cliente que marketing digital precisa de tempo, estratégias, testes e análises para que realmente seja eficaz.

Seja realista

O profissional de marketing sabe quais são as etapas do processo, o período necessário para colocá-las em prática e quantas análises deverão ser feitas para que os resultados das ações apareçam. Seja honesto com seus clientes, explique como o trabalho é realizado, quais são as métricas utilizadas e como os resultados podem influenciar a estratégia caso imprevistos aconteçam no meio do caminho.

Por falta de conhecimento, é normal que alguns pensem que tudo será resolvido em poucos cliques. Contudo, isso não é verdade, e o cliente precisa saber a realidade dos processos que a agência vai desenvolver.

Por onde começar a transformação digital nos serviços digitais da agência?

Por onde começar a transformação digital nos serviços digitais da agência?

Conhecer os principais pontos da transformação digital em agências de marketing é a primeira medida a ser tomada para que você saia na frente da concorrência, e isso só é possível como o estabelecimento de novas regras. Como isso pode ser feito? Primeiramente, com ajustes nos processos operacionais, nos modelos de negócio e melhorias na experiência do cliente. Saiba como isso é viável na prática:

Proponha processos internos mais eficientes

A implantação de processos internos eficientes eleva a produtividade, facilitando o trabalho cotidiano e estimulando a todos. Por isso, essa será a sua base para a transformação digital.

Essa mudança inclui uma comunicação moderna e ágil, integração dos setores, como criação, atendimento e comercial, tomada de decisões estratégicas, considerando os dados e o histórico do seu desempenho.  

Siga a evolução dos modelos de negócio

O mercado digital expandiu os modelos de negócio em níveis nunca imaginados. Isso significa que a agência pode trabalhar com serviços novos, inteiramente digitais e que há poucos anos nem existiam.

Use essa condição ao seu favor para criar soluções, desenvolvendo e propondo ações que valorizem a marca do cliente.

Foque na experiência dos clientes

Focar na experiência dos clientes e realizar melhorias constantes nesse aspecto é crucial para obter bons resultados. Embora você tenha à sua disposição uma tecnologia avançada, isso não quer dizer que o trabalho esteja completo.

Inclusive, lembre-se de que as interações humanas fazem toda a diferença. Por trás de uma empresa, quem está contratando a agência digital é um ser humano, portanto, não foque somente na tecnologia.

Além disso, o monitoramento do sucesso do cliente torna-se mais eficiente quando faz uso de ferramentas adequadas, como um software CRM (Customer Relationship Management), que gerencia o relacionamento entre a empresa e o seu público-consumidor.

Estrutura necessária para atender os serviços digitais

Estrutura necessária para atender os serviços digitais

Mais do que ajustar os seus processos, a agência também precisa investir em uma estrutura robusta para oferecer os seus serviços com o máximo de qualidade e excelência.

Para isso, adquira bons equipamentos, monte um espaço que possibilite o teste e a aplicação de novos recursos tecnológicos e conceitos de marketing e faça parcerias confiáveis para entregar os serviços que a agência organiza, mas não desenvolve diretamente.

Treinamento da equipe

O treinamento é primordial para que uma equipe de alta performance conquiste os objetivos traçados no marketing digital. Esse quesito é indispensável para os profissionais de agências, que no dia a dia são responsáveis por entrar em contato com clientes de diversos segmentos e tamanhos.

Dito isso, promova cursos e certificações para o seu time, além de investir em materiais atualizados sobre os assuntos mais importantes do mercado e incentivar os colaboradores a participar de palestras e eventos que os mantenham capacitados e preparados para exercer o seu trabalho.

Franquia de marketing digital poderia ajudar?

Franquia de marketing digital poderia ajudar?

Agora que você sabe como fazer marketing digital, já pode buscar formas de entrar nesse mercado. Uma ótima opção é investir em uma franquia de marketing digital, que têm baixo custo de aquisição, permitem que você trabalhe em casa e com flexibilidade de horário.

Quem opta por uma franquia, também sai na frente dos concorrentes que iniciam as suas atividades do zero, o que traz mais segurança para o seu investimento. Isso porque o franqueado leva consigo uma marca mais consolidada e já estabelecida no mercado, enquanto os demais empresários precisam de tempo e investimento consideráveis para obter reconhecimento.

Apesar da internet ser uma realidade consolidada, o marketing digital ainda é uma novidade no Brasil, tanto é que não existem graduações específicas nesse ramo. Outra vantagem das franquias é a possibilidade de participar de treinamentos que o preparam para desempenhar o trabalho de forma adequada e eficaz.

Mesmo sendo devidamente instruído, comandar uma agência de marketing digital exige muito do proprietário, sendo necessário contar com suporte para o cumprimento de todas as funções. É exatamente isso que as franqueadoras oferecem: suporte para o bom andamento das atividades, disponibilizando ferramentas de ponta e profissionais especialistas no assunto.

Diante do constante crescimento do marketing digital, oferecer serviços digitais é vital para o sucesso da sua agência de marketing. Além das opções que foram citadas, também é necessário avaliar as especificidades de cada cliente e, conforme as necessidades apuradas, desenvolver campanhas e serviços personalizados que atinjam os objetivos desejados.

 

Gostou do nosso conteúdo sobre SERVIÇOS DIGITAIS? Esperamos que depois desse conteúdo você consiga implementar o marketing digital em sua agência.

Ou, se você precisa de qualquer serviço de marketing digital, fale com a nossa equipe de experts. Vamos ajudar o seu negócio a ganhar mais presença digital.

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