Pertencente ao conjunto de ferramentas da plataforma Google Marketing Platform, o Google Survey é uma ferramenta prática, criada para que empresários e profissionais do marketing tenham informações valiosas sobre seu público-alvo antes de tomar decisões importantes para o negócio.

Mas, você sabe o que é o Google Survey? Como esse recurso pode ser usado e quais são os passos e dicas para ter acesso a essa poderosa ferramenta para pesquisa do Google? Se a resposta for não, com certeza você está no lugar certo!

Continue a leitura para entender como usar essa poderosa ferramenta do Google em favor do seu negócio e como ele pode te ajudar a vender mais e a alcançar grandes performances digitais.

O que é Survey do Google?

Você está se perguntando o que é survey? Simples survey significa pesquisa, e o Google Survey é uma das muitas ferramentas do Google para ajudar sua empresa.

O Google Survey é um recurso criado pelo Google para que as empresas pudessem criar pesquisas de mercado. Ele é excelente para aqueles que precisam fundamentar suas decisões de negócios, além, é claro, de encontrar as melhores soluções para conquistar as metas e crescer.

Usar a ferramenta é muito simples.

A lógica é parecida com a do paywall, ou seja, você oferece algo em troca de informações como dados pessoais do internauta, suas opiniões e experiências.

Para ter acesso ao post publicado no blog, o usuário deve responder uma pesquisa do Google com questões de cunho pessoal determinantes para o planejamento da empresa ou de uma campanha que está em fase de fundamentação.

Essa pesquisa Survey, criada a partir do Google Survey, será completamente estruturada por ninguém menos do que você mesmo! Afinal, quem precisa conhecer melhor o público, tirar dúvidas, fazer testes e ouvir opiniões é o seu empreendimento, certo?

O que significa Survey?

Survey quer dizer pesquisa, e o Google, cuja missão é organizar a informação do mundo para os seus usuários, tem a poderosa ferramenta de pesquisa para ajudar pequenos, médios e grandes negócios, o Google Survey.

Entendeu o que é Survey?

Diferença entre Google Survey e Google Forms?

O Google Survey faz a mesma coisa que o Google Forms?

A resposta para essa questão é: não, mas possuem suas semelhanças. É válido ressaltar que cada uma das ferramentas possui uma aplicabilidade específica. Confira a diferença entre as duas.

Formulários do Google

O Google Forms faz parte dos aplicativos oferecidos pelo Google no GDrive.

Você vai encontrar nos formulários um conjunto de recursos para a criação de uma pesquisa do Google e enviá-la para o seu público-alvo. Um grande diferencial dessa ferramenta é a possibilidade de interação com outras ferramentas do GDrive como Documentos, Planilhas e Apresentações.

No Google Forms, é você o responsável pela criação dos questionários e sua distribuição.

Google Survey

A Pesquisa Survey é uma ferramenta com fins comerciais que tem como objetivo facilitar pesquisas personalizadas pelo mercado.

Esse recurso foi feito para as empresas que não querem compartilhar conteúdos gratuitamente na internet, mas querem lucrar com isso.

O processo é bem simples: para um usuário conseguir ler um conteúdo na íntegra, precisa responder um questionário de uma empresa.

O dono do conteúdo recebe por cada formulário preenchido em seu domínio e, o dono do questionário, consegue dados significativos para o seu negócio. O Google é responsável pela sua distribuição.

O Google Survey foi feito para pesquisas de mercado mais eficientes e podem ser disponibilizadas em sites relacionados ao seu tipo de negócio, por meio de parcerias e/ou investimentos diretos na plataforma, ou até mesmo pelos usuários de smartphones Android no aplicativo Google Recompensa.

Conseguiu entender a diferença entre Google Survey e Google Forms?

Então vamos seguir em frente.

Como funciona o Survey?

Primeiramente, tenha em mente que o Survey entrevista pessoas reais para que as respostas tenham um valor para o negócio.

Por ser considerado um recurso econômico e rápido, as respostas disponibilizadas pelo Google Survey devem ser verdadeiras para que gestores, gerentes e diretores tomem decisões que fomentem um negócio, marca, produto, serviço.

As informações obtidas a partir do Google Survey são extremamente valiosas. Com elas, você consegue entender melhor a mente do seu público-alvo, bem como suas vontades, motivações para compra e outros detalhes que vão possibilitar o desenvolvimento de estratégias cada vez mais precisas, assertivas e que gerem resultados positivos.

E, mais: Uma das principais vantagens deste recurso é a agilidade com que as pesquisas podem ser desenvolvidas e aplicadas.

Uma metodologia inovadora, para quem já sabe entender o mercado ao qual se faz parte, é indispensável para alcançar qualquer tipo de sucesso.

Você deseja criar pesquisas personalizadas, respondidas por pessoas reais e ter uma justificativa para determinadas decisões? O Google Survey é a ferramenta ideal para você.

Como e por que fazer pesquisa de mercado para um negócio?

Como mencionado antes, você precisa entender o mercado para conseguir conquistá-lo e fazer parte dele. Quanto mais informação reunir sobre potenciais clientes, melhores serão as oportunidades para atingi-los.

O Google Survey possibilita a criação de pesquisas personalizadas justamente a fim de sanar as necessidades de qualquer empresa.

Seu negócio, independente do ramo, precisa disso!

O recurso baseia-se em quatro pilares simples que respondem a pergunta trazida por este tópico “Como e por que fazer pesquisa de mercado para um negócio?”. São elas:

1. Alcançar o público desejado

O primeiro pilar está relacionado à função do Google Survey, que é criar pesquisas e direcioná-las para um público-alvo definido.

Vale lembrar que a pesquisa do Google não precisa estar dentro da sua página para atingir o seu público, ela pode ser feita em outros domínios que se enquadram dentro das definições que mais interessam ao empreendimento.

2. Obter insights de pessoas reais

Sabe por que as pessoas respondem as pesquisas do Google Survey?

Elas recebem um incentivo para participar, recebem algo em troca. Geralmente, após responder às questões, o internauta passa a ter acesso liberado a um conteúdo, gráfico ou outro material.

3. Conferir resultados

O terceiro pilar do Google Survey é a praticidade em obter respostas.

Uma fácil leitura dos dados garante o desenvolvimento de estratégias mais efetivas e que contribuem por um maior entendimento de como os clientes enxergam uma marca ou produto.

4. Transformar pesquisas em ações

O último pilar é a fácil interpretação dos dados e, na praticidade em usá-los para justificar decisões de forma mais assertivas e fundamentadas para qualquer negócio.

Quanto custa o Google Survey?

Agora que você entendeu o que é o Survey e suas aplicações, chegou a hora de descobrir quanto essa ferramenta pode fazer diferença no seu negócio.

A primeira grande pergunta é o valor de investimento para fazer uma pesquisa para a sua empresa, não é mesmo?

Pois bem, é importante dizer que este valor não é fixo e pode oscilar conforme as especificações da sua pesquisa do Google mudam.

A segmentação  impacta diretamente nos custos do Google Survey. Quanto mais específico for seu público, maior o valor.

Outro aspecto que vai aumentar o valor é o fato da sua pesquisa possuir uma triagem.

O pagamento só é contabilizado nas pesquisas que forem completamente respondidas pelos internautas. Desta forma, se um usuário responder apenas metade do questionário, não haverá cobrança.

Confira a tabela de preços que o Google preparou para você.

Aprenda como usar um Survey

Confira o passo a passo para criar uma pesquisa e conhecer melhor o seu público:

Escolha um nome para sua pesquisa

O primeiro passo é muito simples.

Logo que você inicia a criação de uma pesquisa no Google Survey, ela é intitulada com a data que o novo projeto é iniciado, porém, não é interessante ou legal manter esse nome, não é mesmo?

Portanto, encontre o espaço Nome da Pesquisa e mudo o nome do projeto.

Definir um nome para as suas pesquisas assim que são criadas permite que toda a sua tela no Google Survey fique organizada.

No futuro, enquanto você cria uma apresentação para justificar suas decisões, reduz o tempo procurando entre todas as pesquisas já promovidas. Você consegue administrar melhor o seu tempo.

Agora que você renomeou sua pesquisa, chegou a hora de definir suas perguntas conforme as imagens ilustrativas abaixo.

Nossa grande dica é que você já tenha todas as perguntas definidas antes de criar o questionário no Google Survey.

O planejamento é talvez a fase mais importante de todo esse processo.

Crie perguntas intuitivas, que possam ser respondidas rapidamente pelos internautas. As pesquisas costumam ter no máximo 10 perguntas, por isso trabalhe para que sejam compreendidas facilmente e não tenham espaço para dupla interpretação.

Lembre-se ainda de conferir como a pergunta vai aparecer para o lead através de uma tela de resumo e veja o que precisa ser melhorado.

Por fim determine as respostas, nos casos de múltipla escolha.

Escolha o formato das perguntas no Google Survey.

Ao todo, existem 12 formatos de perguntas de pesquisa no Google Survey e cada um é indicado para um caso em específico.

Existem perguntas em que os participantes:

• escolhem uma resposta de múltipla escolha;
• escolhem uma resposta de múltipla escolha;
• selecionam várias respostas;
• dão uma nota em escala de estrelas;
• respondem em campos em aberto.

Você escolhe a melhor opção para a sua análise e objetivo.

Por fim escolhas as opções das perguntas no Google Survey:

Agora é a hora de segmentar o público-alvo de sua pesquisa no Survey.

Defina informações como região em que a pesquisa será veiculada, idade e gênero dos participantes.

Vale lembrar que as perguntas de triagem são aplicadas na etapa inicial da pesquisa.

Chegando ao fim da criação da sua pesquisa, determine o número de respostas que deseja receber, ou seja, se você quer 100, 500 ou 1000 respostas para a sua pesquisa.

O Google Survey sugere que você receba pelo menos 1500 respostas para chegar a conclusões satisfatórias.

No final, o valor vai ser definido conforme a segmentação da sua pesquisa.

Após preencher todas as definições, você pode finalizar sua compra.

Mensure as respostas da sua pesquisa

Nossa grande dica é que você acompanhe todo o desenvolvimento da sua pesquisa.

Conforme as respostas começarem a chegar, você pode observar se a pesquisa possui falhas e precisa ser melhorada. Isso é muito comum!

O grande diferencial do Google Survey é que você não precisa esperar o número de respostas contratadas terminarem para fazer as mudanças. Você pode fazer os ajustes a qualquer hora.

A mensuração permite justamente que a performance do Google Survey seja melhorada com o passar do tempo e a cada nova pesquisa.

O que são e como fazer as perguntas de triagem?

As perguntas de triagem podem influenciar o valor final da sua pesquisa.

Elas têm o objetivo de eliminar as pessoas que não se encaixam dentro da sua segmentação e não são interessantes para o seu negócio.

Elas são feitas logo no começo da pesquisa do Google para que você receba as melhores respostas. Para funcionar, você pode não se limitar a perguntas com resposta engessadas em “sim ou não”.

O ideal é que você planeje as primeiras perguntas de modo que a resposta passe apenas as pessoas que se encaixam com sua persona. A seguir, serão dados alguns exemplos de como criar as melhores perguntas de triagem.

Exemplo de triagem para o Google Survey

Considere que você tem um negócio no setor automotivo e queira desenvolver uma pesquisa voltada para donos de carros. Nesse contexto, a primeira pergunta a ser feita no Google Survey poderia ser algo como “Você possui algum veículo? Se sim, qual?” sendo que as respostas poderiam ser “Sedan, picape, SUV, jipe, não possuo ou nenhum dos anteriores”.

A partir dessa primeira resposta já seria possível eliminar os internautas sem veículo.

Outro exemplo: imagine que você é dono de uma escola de cursos profissionalizantes e deseja fomentar uma estratégia para divulgar um novo curso na área de Marketing Digital.

A primeira pergunta de triagem poderia ser “Quais das seguintes áreas você considera como mais interessantes e importantes para aprofundar o seu conhecimento?”. Entre as respostas, é claro que Marketing Digital estaria presente.

O que é Taxa de Incidência?

Depois de definir as perguntas de triagem, é necessário definir uma taxa de incidência, outro termo que está constantemente presente no Google Survey.

A taxa de incidência é o número de participantes, em porcentagem, que responderam exatamente a resposta indicada como qualificada anteriormente.

Por exemplo, no caso da escola profissionalizante, seria o percentual de pessoas que responderam Marketing Digital.

A taxa deve ser sempre de pelo menos 5% para que a pesquisa seja considerada válida.

Quer fazer uma pesquisa eficiente? Fique de olho nessas dicas!

Defina suas metas

Saiba exatamente o que deseja descobrir, ou seja, quais dados você deseja coletar, o motivo, quem é seu público-alvo e o que você deseja realizar com as informações coletadas.

A definição de metas é um passo importante para um melhor aproveitamento das pesquisas no Survey.

Quanto você quer investir?

Qual a sua verba para investir em uma pesquisa? Isso vai impactar no número de perguntas e quantas respostas é possível obter.

Escolha um formato de pergunta e resposta adequado

A primeira dica para ter sucesso no Google Survey é escolher o formato de pergunta certo para o seu público. Não esqueça de escolher também as opções de respostas mais adequadas para o usuário.

Inclua a opção “nenhuma das anteriores”

Outro cuidado importante é incluir a possibilidade do usuário excluir todas as outras respostas, ou seja, a opção “Nenhuma das alternativas anteriores” ou ainda “Não se aplica”.

Limitação de caracteres em espaços abertos

Existe a opção dos usuários escreverem livremente a resposta da pergunta. Neste caso, é importante que se estabeleça um limite de caracteres a fim de que as respostas não fiquem excessivamente longas, a não ser que esse seja o objetivo.

Respostas conflitantes entre si

Cuidado para que uma questão não entre em conflito com outra questão, ou seja, quando uma não exclui a outra. Esse tipo de situação pode confundir o usuário.

Evite erros ortográficos e gramaticais

Por fim, revise sempre suas pesquisas antes de publicá-las, a fim de evitar que erros do tipo ortográfico ou gramatical tirem a credibilidade das pesquisas. Nada pior do que passar uma imagem desleixada, certo?

Conclusão sobre o Survey

Como o próprio Google mesmo fala, com o Google Survey você tem a oportunidade de:

• criar pesquisas personalizadas de um jeito bem simples e prático;
• receber respostas reais e de pessoas reais;
• receber insights de forma simplificada e rápida;
• transformar cada um dos insights em ação.

Pense nessa ferramenta como um complemento na hora de criar um planejamento de marketing para o seu negócio.

Saber o que as pessoas reais pensam sobre o seu negócio pode ajudar no desenvolvimento do projeto antes dele ser verdadeiramente lançado e evitar possíveis prejuízos.

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Caso você queira saber mais sobre esse e outros assuntos em marketing, não deixe de conferir os conteúdos presentes no blog. Criação de sites é nossa especialidade!