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como aumentar as vendas

Como aumentar as vendas

Blog   ·  Criado em 22/10/2020   ·   Atualizado em 22/10/2020   · ​ 36 minutos

como aumentar as vendas

Vender é uma arte que se aprende e aperfeiçoa com o tempo.

Se você perguntar a qualquer vendedor como aumentar as vendas do seu negócio, todos vão dizer que é necessário estudar o mercado, seu público e seu produto.

Ser um verdadeiro mestre das vendas vai exigir uma única coisa, e ela não é dom, é prática.

Conseguir encontrar novas pessoas para comprar seu produto ou contratar seus serviços deve ser uma rotina, mas os métodos não podem sempre ser os mesmos. Cada cliente exige uma abordagem e uma forma de vender.

Você pode ter o melhor produto ou serviço, mas só vai conquistar a atenção dos seus clientes com boas estratégias de vendas.

Se você quer saber como alavancar as vendas, vamos te mostrar 10 maneiras práticas para ajudar aumentar as vendas.

Boa leitura!

Como aumentar as vendas: Conheça seu público-alvo

Como alavancar as vendas conhecendo seu publico alvo?

Saber como se conectar com seu público-alvo é o primeiro passo para aumentar vendas de produtos e serviços.

É válido já no início falarmos que conhecer seu público-alvo, significa conhecer seu público profundamente.

Aprenda tudo o que for possível sobre dados demográficos, interesses, necessidades, objetivos, problemas e quais soluções seu público procura durante suas buscas na internet.

Depois que todas suas informações forem reunidas e você conseguiu construir uma persona (um cliente ideal), será possível desenvolver campanhas e estratégias que vão criar conexões mais profundas com seu público-alvo.

Para construir um cliente ideal, a sua persona, você pode seguir cinco dicas:

Conheça profundamente seu público-alvo

Já falamos isso logo acima, mas vale a pena repetir. Antes de começar a vender, o primeiro passo é saber quem é seu público-alvo. Já trabalhamos com muitos clientes que não sabiam quem era seu público.

As empresas estão acostumadas a descrever seu público apenas como

“homem ou mulher, na faixa de x a y anos, classe a, b, c ou d”.

Esse tipo de definição pode já ter funcionado um dia, mas hoje deve ser evitada ao máximo.

Conhecer seu público-alvo significa sair em campo em busca de informações que realmente digam para quem você vai vender. Vá além do gênero, idade e classe social. Construa o seu público como uma pessoa real.

Só assim as suas vendas vão começar a acontecer.

Foque nas necessidades do seu público

Muitas empresas investem rios de dinheiro em campanhas falando sobre o que é importante para elas, mas esquecem dos seus clientes. O que é importante para eles?

Como melhorar as vendas se você não ouvir o que seu público precisa? Independente se são executivos, médicos, profissionais liberais, jovens, adolescentes ou idosos. Seus anúncios precisam falar com eles, sobre as necessidades e problemas deles.

É por isso que o seu negócio existe. Os clientes querem apenas saber o que você pode fazer por eles e como suas vidas serão melhores ao fechar negócio com você e não com sua concorrência.

Se você atentar para isso, aumentar vendas será consequência.

Fale com o seu público

Esse tópico está muito ligado ao anterior, já que a maneira como você vai falar com os seus clientes precisa seguir uma linguagem com a qual eles estão acostumados.

Aqui estamos falando sobre conexões, o seu negócio se conectar com seus clientes em um nível pessoal e coloquial, sem seguir aquele discurso quadrado. Tudo é claro, seguindo o padrão do seu negócio.

Não adianta querer falar com advogados usando gírias e com adolescentes usando termos como “por obsequio”. Mas tenha em mente que as pessoas gostam de ter uma relação mais pessoal com as empresas que negociam, contratam serviços e compram produtos.

O digital abriu a oportunidade das empresas quebrarem aquela barreira que as distanciavam do seu público.

Se você quer saber como melhorar as vendas, siga essas dicas.

Construa confiança e credibilidade

Use as palavras, imagens e linguagem certas. Use uma estratégia de aproximação e mostre o quanto sua empresa é confiável e possui credibilidade no mercado.

Nessas horas uma grande estratégia é usar depoimentos de outros clientes que fizeram negócio e são capazes de mostrar uma grande satisfação por ter te escolhido.

Para as empresas mais novas e desconhecidas, esse um item fundamental para se manter relevante no mercado.

As dicas acimas são importantes, mas se você realmente quer entender como alavancar as vendas, siga essa dica.

Como aumentar as vendas: Funil de vendas

Outro dia recebemos um e-mail onde o autor nos perguntava “como alavancar as vendas do seu negócio”. Nossa resposta? Usar o funil de vendas.

Todos que vendem online precisam criar um funil de vendas para converter os visitantes (orgânicos ou pagos) do seu site.

Sua principal meta ao criar um funil de vendas é fazer com que as pessoas passem de um estágio para outro, ou seja, de visitante para leads, de leads para clientes.

O que é um funil de vendas?

O que é um funil de vendas?

Esse é um pequeno resumo do que é um funil de vendas, caso você queira ler um conteúdo completo, acesse os segredos do funil de vendas na jornada do consumidor. Essa estratégia de marketing digital é capaz de mapear toda a jornada de um cliente, do momento que ele conhece a sua marca, até o momento que ele contrata um serviço ou faz uma compra.

O termo “funil” é usado pois você recebe um grande número de visitantes (clientes em potencial) em seu site, mas são poucas pessoas que de fato fecham negócio.

Conforme um cliente em potencial passa pelo funil, mais próximo da conversão ele está. Muitas empresas, sejam elas online ou convencionais, usam esse modelo para vendas B2C, ou seja, para clientes finais.

São quatro os estágios básicos do funil de vendas:

- Atenção (ou consciência). Nessa fase o cliente em potencial descobre o seu negócio, conhece suas soluções, produtos ou serviços. Essa é a hora que eles ficam cientes de que possuem um problema que precisa de uma solução. Eles visitam o seu site pela primeira vez, encontram um anúncio enquanto navegam na web, clicam em um conteúdo nas redes sociais ou qualquer outro tipo de mecanismo usado para chamar a atenção das pessoas.

- Interesse. Esse é o estágio em que o possível cliente está decidido em encontrar soluções para os seus problemas e quer saber como pode atingir seus objetivos. Eles procuram por informações relevantes no Google e essa é a oportunidade perfeita para atraí-los para os conteúdos do seu blog e manter seu interesse.

- Desejo (ou decisão). É nessa fase que o cliente em potencial vai decidir se vai aproveitar as vantagens e soluções que você está ofertando a ele. Sua atenção está 100% naquilo que você tem a oferecer, ou seja, todos os seus planos, descontos, avaliações, descrições são avaliados para que a decisão final seja tomada.

- Ação. Por último, porém não menos importante, o estágio da ação é o momento que o cliente em potencial decidiu fechar negócio e ser seu cliente. Ele pode enfim assinar o contrato, clicar no botão de “compra” e o dinheiro vai cair em sua conta. É importante ressaltar que o seu trabalho não termina aqui, ainda é necessário interagir com o seu cliente para que ele continue um cliente ativo, você precisa o reter com e-mails marketing, ofertas especiais, guias de uso e muito mais.

O funil de vendas não funciona igual para todos os possíveis clientes de uma empresa. A jornada pelo funil de vendas pode variar muito de personas (público-alvo), nicho e os tipos de produtos e serviços que são comercializados.

Antes de começar a construir o seu próprio funil de vendas, é fundamental construir uma visão clara do seu negócio, desenvolver uma estratégia de marketing digital e, então definir com qual público você quer trabalhar.

Não precisa se prender aos quatro estágios básicos do funil de vendas. Você tem total liberdade para criar quantas etapas achar necessário para vender mais. Não existe ninguém melhor que você para saber como melhorar as vendas do seu negócio.

Como aumentar as vendas: Tenha uma oferta exclusiva

Quando algo é exclusivo, nem todos podem ter e, por natureza, as pessoas querem o que não podem ter. Esse é um poder psicológico muito forte e instiga um potencial cliente a fechar uma compra só por causa disso.

O poder de uma oferta exclusiva gera um grande impacto nas pessoas por causa do princípio de escassez. Aumentar vendas com isso é bem mais fácil.

Mas como aumentar as vendas com escassez?

O princípio de escassez determina que quanto mais raro ou inatingível algo é, mais valioso ele se torna. Esse valor criado em torno de algo gera curiosidade e um senso de urgência muito grande dentro de uma pessoa e, automaticamente, ela precisa saber o que ela está realmente perdendo ao não ter acesso àquilo.

Para o marketing digital, o princípio de escassez faz com que as pessoas cliquem para saber mais informações ou cliquem com a certeza de que estão para receber uma oferta exclusiva, antes que seja tarde demais.

Se existe algo gratificante para o ser humano, é a possibilidade de satisfazer a curiosidade, mas a exclusividade traz muito mais recompensas psicológicas valiosas como o sentimento de pertencer a algo exclusivo.

Quando seu produto, serviço ou oferta é exclusiva e limitada, os sentimentos são os mesmos.

Ser uma das poucas pessoas a ter acesso a algo é um benefício que coloca o seu cliente em potencial em um grupo seleto, de elite e isso cria um forte sentimento de comunidade, de pertencimento.

Quer saber como criar uma oferta exclusiva, de escassez e com valor percebido? Confira alguns pontos que não podem faltar:

  • Lista de espera
  • Defina prazos
  • Ofereça uma quantidade limitada e não fuja disso
  • Ofereça uma oferta com qualificações, critérios para quem pode tirar proveito

Isso sim pode alavancar as vendas.

Como aumentar as vendas: Conheça a concorrência

Lembre-se: no mercado sempre vai existir alguém para desafiá-lo e pronto para roubar seus clientes. Seu serviço ou produto é exclusivo? Espere mais um pouco e logo vão surgir concorrentes que podem oferecer mais, até mesmo algo melhor, e cobrando menos.

Conforme seu negócio começar a crescer, mais você precisa aprender sobre ele para fazer os ajustes necessários para melhorar.

Aprender mais sobre o seu negócio em relação à concorrência vai aplicar seu conhecimento sobre o seu público-alvo e o setor em que atua. Isso significa mais possibilidades para refinar sua estratégia de vendas.

Saber mais sobre seus concorrentes o ajudará a criar uma comunicação mais precisa e vendável, capaz de te diferenciar de todas as outras empresas que existem no mercado, melhorar seus processos e enfrentar todos os desafios que surgirem.

Para conhecer sua concorrência é preciso reunir um conjunto de informações como:

Quem são seus concorrentes diretos

Os concorrentes diretos são aqueles que oferecem as mesmas ofertas de produtos e/ou serviços que o seu negócio. Por exemplo, seu negócio vende móveis personalizados, seus concorrentes são outros produtores de móveis personalizados.

Quem são seus concorrentes indiretos

Os concorrentes indiretos são aqueles que não oferecem as mesmas ofertas de produtos e/ou serviços que o seu negócio, mas atendem às mesmas necessidades de um jeito alternativo.

Por exemplo, seu negócio vende móveis personalizados, seus concorrentes indiretos são todos os canais no YouTube que ensinam a fabricar móveis, lojas de marcenaria, escolas de marcenaria.

Seus concorrentes indiretos podem te mostrar novas maneiras de conquistar seu público-alvo.

Não tem como aumentar as vendas sem conhecer a fundo seus concorrentes diretos e indiretos, pense nisso.

Como seus concorrentes se posicionam no mercado

O mesmo produto e/ou serviço pode ser ofertado de maneiras diferentes, com focos diferentes. As pessoas podem procurar por coisas diferentes em um mesmo produto e/ou serviço.

Estude essas múltiplas possibilidades, saiba como seus concorrentes se posicionam no mercado e encontre o que te torna diferente de todos eles, o que torna aquilo que você vende único.

Nessas horas você acaba percebendo se apresenta um posicionamento semelhante a todos os outros e é a oportunidade perfeita para fazer mudanças.

Quais os preços ofertados por seus concorrentes

Saber o preço dos seus concorrentes é outro fator importante, mas não só para pechinchar ou oferecer descontos maiores.

Nem sempre vender por preço é a melhor opção, você deve vender por valor agregado ao produto/serviço.

Ao saber os preços praticados pela concorrência, você aprende mais sobre formas diferentes de precificar aquilo que você está vendendo.

Se você quer saber como alavancar as vendas, ou você tem um produto exclusivo, ou precisa ficar atento aos preços da concorrência.

Quais os pontos fortes dos seus concorrentes

Para ser melhor que a concorrência, você precisa conhecer seus principais pontos fortes. Mas isso também vai melhorar seu atendimento final.

O que seus clientes gostam em seus concorrentes? Quais seus diferenciais? O que eles fazem que você não faz?

Quais os pontos fracos dos seus concorrentes

Além de saber os pontos fortes para superá-los, você precisa conhecer os pontos fracos dos seus concorrentes para sobressair-se deles.

É muito comum acharmos que temos mais pontos fracos do que pontos fortes, mas quando passamos a analisar nossa concorrência, percebemos que temos muitos pontos fortes que podem garantir novos clientes.

Saber quem você é e quem você não é ajudará seus negócios entender como melhorar as vendas.

Como aumentar as vendas: Invista nessas 6 estratégias de marketing digital

O marketing digital é uma caixinha de surpresas quando o assunto é saber como aumentar as vendas de um negócio.

Por isso se o seu objetivo é melhorar ou aumentar o faturamento das vendas, precisa conhecer essas seis estratégias:

1. Página de vendas

modelo de landing page

Uma página de vendas vai servir como um vendedor auxiliar para o seu negócio. Com elas, você pode tirar todo aquele peso das costas da sua equipe e pode se concentrar em apenas converter todos os clientes em potencial que se cadastrarem nas páginas.

Ou seja, ao invés de ir até seus clientes, com uma página de vendas você espera eles virem até você.

É claro que você precisa de um esforço extra para criar uma página de vendas incrível e investir em tráfego qualificado para vender para as pessoas que querem comprar aquilo que você vende.

Uma página de vendas é uma página em seu site que tem o único objetivo de convencer as pessoas a comprarem. Nada além disso.

Essas páginas precisam oferecer uma oferta tão atraente para o seu público, que elas não possam simplesmente ir embora sem saber mais.

É importante saber que uma página de vendas não é o mesmo que uma página de destino (landing page), apesar das suas semelhanças.

A página de destino não necessariamente precisa vender algo, você pode simplesmente criar uma página de destino para que as pessoas façam a inscrição para receber promoções, informativos ou participar de um webinar.

Aprenda tudo sobre página de vendas.

2. Campanhas Patrocinadas

As campanhas patrocinadas, também chamadas de campanhas pagas, são aqueles anúncios pagos que ficam no ar até a verba terminar.

Não existem limitações de alcance de uma campanha patrocinada, tudo vai depender de quanto você tem a disposição para investir diariamente.

A principal vantagem desse tipo de estratégia é o direcionamento para um público segmentado e específico, o que permite eliminar todo o público que não seja qualificado.

Você pode ter campanhas patrocinadas nas redes sociais, Google e em sites parceiros.

Quer saber como anunciar no Google, a ferramenta número um de vendas da web?

3. SEO

O SEO é uma das principais estratégias de marketing digital, especialmente se você busca algo a 0longo prazo, que funciona até você decidir deletar o conteúdo da web.

Para quem não está familiarizado com o SEO (Search Engine Optimization, Otimização de Sites para Mecanismos de Busca), ele possui um conjunto de processos de otimização para que as páginas internas e o blog estejam otimizados para as pesquisas nos mecanismos de busca.

O SEO é importante para o marketing digital porque são feitas trilhões de pesquisas nos mecanismos de busca todos os anos. E as pesquisas são a principal fonte de tráfego digital para os sites, páginas de vendas, landing pages e blogs.

Os robôs responsáveis pelo ranqueamento das buscas estão cada vez mais inteligentes, por isso cada detalhe do SEO conta e muito.

Quer saber como alavancar as vendas com SEO? Então veja esse material sobre SEO que preparamos com muito amor para você.

4. Parcerias com influenciadores digitais

Os influenciadores digitais são peças-chave nas vendas de todos os tipos de produtos hoje em dia.

Essas pessoas conseguem impactar milhões de pessoas diariamente com suas publicações nas principais redes sociais do mundo.

Os benefícios de criar parcerias com influenciadores digitais são:

  • As pessoas confiam nas indicações feitas pelos influenciadores, isso garante mais confiança e credibilidade para a marca
  • Melhora o conhecimento da marca, especialmente para as marcas menores e menos conhecidas
  • Os influenciadores podem enriquecer a estratégia de conteúdo com reviews
  • O alcance pode ser maior

Aumentar vendas utilizando influenciadores digitais pode ser uma boa opção.

5. Marketplace

Um Marketplace funciona como um shopping composto por várias lojas diferentes em um mesmo lugar, mas online.

Em outras palavras, o Marketplace é um espaço onde vários fornecedores se reúnem para vender seus produtos e serviços para os clientes que acessam a plataforma.

Com certeza você já fez alguma compra em sites como Amazon, Mercado Livre, OLX, eBay.

O papel dos donos do Marketplace é reunir os fornecedores certos para os clientes certos e impulsionar as vendas.

Um Marketplace não é uma loja virtual, por isso o dono da plataforma não é responsável pelas vendas, mas ele pode penalizar os fornecedores que não seguirem o padrão exigido.

Se você quer saber como alavancar as vendas fale com um especialista diretamente pelo WhatsApp.

6. Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo:

  • É uma oportunidade de alcançar e converter novos clientes
  • É capaz de gerar resultados mensuráveis
  • Permite que você construa um relacionamento duradouro com seus leitores e clientes, além de aumentar a confiança de marca
  • Permite que um negócio conte histórias e compartilhe informações que causem um impacto positivo para os clientes e possíveis clientes

O marketing de conteúdo é o compartilhamento de conteúdos para um determinado público consumir.

Envolve em criar conteúdos em diversos formatos para atrair a atenção dos possíveis clientes. A ideia é fazê-los vir até você e não vender diretamente.

Você oferece conteúdos relevantes para atender às necessidades e desafios do cliente, ganha a sua confiança e só então passa a vender o seu produto.

Lembre-se que o marketing de conteúdo não é apenas vários blogs, postagens em mídias sociais, vídeos, páginas de destinos, e-mails e tantos outros tipos de conteúdos aleatórios.

Sem uma estratégia, você vai só gastar dinheiro para chamar a atenção, mas não vai conseguir trabalhar as vendas.

Como aumentar as vendas: Treine sua equipe de vendas

Uma equipe de vendas bem prepara é a base para o sucesso de qualquer negócio.

Sejam pequenas, médias, grandes empresas ou até mesmo multinacionais, as vendas serão impulsionadas a partir do momento que toda a equipe de vendas estiver alinhada com o mesmo propósito da empresa.

Para isso acontecer, é função do gestor de vendas garantir que todos os processos sejam simplificados e ao mesmo tempo eficientes.

Você não precisa de grande equipe de vendas para vender mais, basta ter os melhores e mais bem treinados.

Conheça um dos melhores curso de vendas.

Muitos profissionais de vendas que passam por um treinamento durante o primeiro ano em uma empresa, esquecem 70% do que foi ensinado em 24 horas.

Isso significa que os treinamentos acabam focando mais no conteúdo e menos na prática, aquilo que os profissionais podem usar de fato no dia a dia.

Para que isso não aconteça, você pode recorrer às seguintes situações:

Praticar RPG

O Role Playing Game é um estilo de jogo onde as pessoas interpretam personagens, criam narrativas, história e um enredo guiado por elas. O RPG é conhecido por misturar fantasia e magia, mas para o mundo dos negócios, você fará o vendedor assumir o papel do cliente em potencial em várias possibilidades de vendas diferentes. Isso vai permitir que ele troque de papel e enxergue a perspectiva do possível cliente e crie empatia.

Reforçar treinamentos

Não tem como uma pessoa lembrar de tudo o que foi passado em um treinamento longo. Para garantir melhor aproveitamento do conteúdo e evitar que os vendedores esqueçam daquilo que aprenderam, reforce o treinamento de tempos em tempos.

Faça a sua equipe entender a proposta de valor

Um dos segredos de vendas é fazer com que os clientes em potencial foquem em si e enxerguem a empresa como um solucionador de problemas. Você deve focar em contar histórias sobre seus possíveis clientes e não sobre o seu negócio. Pense na seguinte estrutura:

  • Essas são as pessoas que vou ajudar
  • Esse é o problema delas
  • Esse é o objetivo delas
  • É assim que vou ajudá-las a chegar até lá

Você não é o herói da história, você é aquele que ajuda o personagem principal a conquistar seus objetivos. Passe a se ver como o mestre, o guia.

Estabeleça metas de vendas

Além das vendas, outra área muito desafiadora para gestores é gerenciar produtividade, eficiência e eficácia.

Não é apenas executar bem o seu trabalho, mas garantir que os vendedores entreguem aquilo que a empresa precisa e espera.

Antes de saber como melhorar as vendas, você, gestor, precisa definir as metas de vendas.

Metas são objetivos definidos para uma equipe de vendas. Essas metas são alcançadas por meio de indicadores.

Planejar e alcançar um conjunto de metas de vendas nem sempre é fácil. Você quer manter o equilíbrio entre metas profissionais e pessoais.

O segredo para uma meta bem-sucedida de vendas é alinhar os três recursos básicos: financeiro, pessoal e tecnológico.

Se você quer saber o que fazemos sobre como aumentar as vendas? Estabelecemos as metas de vendas de maneira certa.

Motive sua equipe de vendas

Quem vende é a sua equipe de vendas. Por isso o seu papel como gestor é mantê-la motivada ao máximo para conquistar todas as metas definidas.

Motivação é um dos principais componentes para o sucesso de vendas a longo prazo.

Apesar da sua importância, a motivação pode ser algo mais difícil, pois cada pessoa tem um jeito diferente de lidar com as motivações e cada um tem um jeito de lidar com os fatores externos.

Para motivar a sua equipe de vendas você precisa:

  • Conquistar a confiança de todos
  • Perguntar como a equipe prefere ser liderada
  • Descubra qual o objetivo profissional e pessoal de cada integrante da equipe
  • Tenha a certeza de que a equipe tem infraestrutura para executar suas tarefas
  • Definas metas de curto, médio e longo prazo
  • Descubra as maiores dificuldades de cada vendedor
  • Deixe que a própria equipe escolha as recompensas

Não tem como aumentar as vendas sem uma equipe motivada. Motivação = motivo + ação.

Inove no mercado

Aumentar vendas com inovação é uma tarefa que exige uma constante atenção nas tendências.

O primeiro passo, para a surpresa de muitos profissionais, é construir um bom relacionamento com seus clientes, seja nas redes sociais, ou no marketing boca a boca.

As pessoas estão presentes nas redes sociais, e estão esperançosas por um bom atendimento, e um excelente produto ou serviço.

Além disso, você pode:

  • experimentar programas de fidelidades e oferecer benefícios exclusivos para seus clientes.
  • usar técnicas de vendas focadas no cliente
  • viva e respire o dia a dia do cliente

Veja esse vídeo sobre a evolução do marketing e como estamos na era da experiência do usuário:

Tudo o que você precisa é certificar que está no mesmo contexto do seu cliente. Você precisa eliminar o risco para que todas as inovações que você quer implementar sobrevivam ao mercado e sejam aceitas.

Não tenha medo de arriscar, nutrir o desejo de mudar o mundo das vendas é um ótimo combustível de fazer sua ideia funcionar.

Invista em um sistema CRM

O processo de gerenciamento de relacionamento com o cliente pode ser mais complexo do que parece, por isso o sistema CRM é a melhor ferramenta para “descascar esse abacaxi”.

São muitos os motivos para investir em um sistema CRM, você pode por exemplo:

  • Melhor relacionamento com cliente
  • Automação de processos que consomem muito tempo
  • Aumentar as vendas
  • Dados e relatórios organizados

A ferramenta CRM é incrível e não pode ficar de fora desse conteúdo sobre como aumentar as vendas.

Com esse software, as empresas podem aumentar não só a satisfação e retenção de clientes, mas ajuda na produtividade dos vendedores e nos lucros das empresas. Para sua equipe de vendas vender mais, você precisa contratar o melhor sistema CRM.

Essas são algumas dicas importantes para responder a sua pergunta de como aumentar as vendas da sua equipe.

Tem alguma dúvida e precisa de ajuda para implementar estratégias como marketing digital, vendas ou até mesmo um CRM? Fale com nossa equipe para conhecer mais sobre um sistema CRM.

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