Como ser um bom vendedor

Como ser um bom vendedor

Blog   ·  Criado em 05/11/2019   ·   Atualizado em 08/07/2020   · ​ 22 minutos

Como ser um bom vendedor

Se você está aqui para saber como ser um bom vendedor, saiba que você não precisa nascer com nenhum dom. Tudo o que você precisa é de dedicação, esforço e aproveitar o momento. Ninguém nasce um vendedor excepcional, mas é possível estudar e aprender como ser um otimo vendedor.

 

Com certeza algumas pesquisas que você já fez para melhorar suas habilidades de vendedor foram “como ser um bom vendedor”, “como ser um vendedor de sucesso”, “dicas para ser um bom vendedor”, “segredos para ser um bom vendedor” e assim por diante.

Assim como você, dezenas, centenas e milhares de outros profissionais querem ser melhores, querem vender mais, querem bater suas metas, mas não sabem como.

Mas aqui cabe a pergunta, será que todos vão conseguir?

Nesses longos anos de experiências nós, da High Sales, aprendemos e falhamos muito. Mas antes de acertar, saiba que você vai errar e ouvir muitos 'nãos', mas na hora que as coisas tiverem que acontecer, pode ter certeza de que elas vão acontecer. 

Hoje não queremos fazer mais um texto motivacional sobre vendas, mas queremos compartilhar nossa própria experiência de vendas. 

Vamos te apresentar algumas práticas que podem mudar sua maneira de pensar e transformar o problema “como ser um bom vendedor” em soluções.

Ser um bom vendedor é uma necessidade, ainda mais com um mercado saturado de profissionais e concorrentes. Saber como exercer bem a sua profissão é fundamental para que se tenha um bom número de vendas e conquiste a estabilidade financeira.

Vamos te passar um pequeno guia de como ser um bom vendedor e vamos aprofundar nesse tema que precisa de técnicas e algumas estratégias para realmente acontecer.

Boa leitura!

Mudança de pensamento

Se você chegou até aqui é porque quer aprender como ser um otimo vendedor, e para ser um bom vendedor você precisa construir uma cultura de excelência.

Alcançar o sucesso não é um acidente, não acontece por acaso. 

Passar de um profissional de vendas mediano para um profissional bem-sucedido não acontece com um pouco sorte. 

Apesar disso, muitas pessoas tentam aumentar suas vendas da noite para o dia com “fórmulas prontas”.

Isso acontece muitas vezes por pressão de lideranças com boas intenções que oferecem bônus, viagens, premiações atrativas que criam profissionais incapazes.

Uma das primeiras dicas para ser um bom vendedor é mudar a sua mentalidade.

Não basta vender um produto ou serviço. Para aprender como ser um grande vendedor, você precisa:

- Entender o porquê. Saber como um produto ou um serviço pode ajudar seu cliente, vai resultar em uma experiência muito mais satisfatória do que simplesmente vender para bater metas.

- Primeiro ajudar e depois vender. Enxergar seus clientes por uma lente de empatia e compreensão ao invés de uma lente apenas transacional vai permitir uma maior aproximação. Ninguém quer negociar com robôs e sim com pessoas, não importa o valor.

- Ter uma intenção clara. Uma coisa é ser persuadido, ou é ser manipulado. Bons vendedores são claros e demonstram a intenção de ajudar logo desde o início.

- Se concentrar no que pode controlar. Um vendedor pode controlar sua atitude e seu esforço. Falhar é natural, agora o que ele vai fazer com isso é o que o difere de todos os outros vendedores.

Deu para entender que é possível aprender como ser um otimo vendedor? Agora se você deseja se especializar ainda mais, conheça um dos melhores cursos de venda.

Como ser um bom vendedor

Saber planejar

Para entender como ser um grande vendedor, você precisa saber planejar.

Bons vendedores precisam planejar reuniões, visitas, mas também precisam estudar e fazer outras atividades.

Por isso precisam planejar tempo e conseguir se relacionar com diversas pessoas ao mesmo tempo.

Sem planejamento e organização você corre risco de:

  • Esquecer compromissos
  • Esquecer eventos
  • Negligenciar clientes

Um vendedor de sucesso é aquele que consegue atender todas as demandas sem falhas e erros. 

Imprevistos sempre acontecem, mas é necessário lidar com eles sem perder a compostura ou a cabeça.

Quando o número de erros tornam-se frequentes, algo precisa ser ajustado antes que comece a prejudicar todo o seu esforço e trabalho.

Um bom planejamento te ajuda a prevenir incidentes, a manter seus clientes satisfeitos e a manter o seu cronograma sempre em dia.

Foco sempre!

Estude estratégias de vendas, mas não se prenda a elas

Um dos segredos para ser um bom vendedor é pensar em estratégias de vendas, mas você não deve se apegar a elas.

A experiência permite que você construa um processo de vendas próprio, que se encaixa com o seu perfil de vendedor.

Ele começa na captação de clientes, a fase da conquista, e vai até o pós-vendas.

Mas a chave do sucesso não está no aperfeiçoamento do seu processo de vendas, mas no seu desapego.

Pessoas mudam, isso significa que os processos devem mudam, evoluir.

Vendedores bem-sucedidos são vendedores bem informados, que acompanham tendências, o mercado, seu público.

Hoje pode funcionar, amanhã não mais. Não tenha medo de jogar fora e começar tudo de novo. 

Mudanças são boas e bem-vindas. Guarde aquilo que é bom e se desfaça daquilo que é antiquado. Então, está gostando das dicas para ser um bom vendedor?

Opte por uma prospecção eficiente e moderna

A internet mudou o modo como os clientes são prospectados, aprender como ser um bom vendedor online é fundamental nos dias de hoje, então acompanhe as dicas para ser um bom vendedor...

Mas o bom e velho contato físico, conversa "cara a cara" ainda fecham negócio e grandes!

Não descarte todas as possibilidades. Mas mantenha-se sempre eficiente e moderno.

As técnicas agora são digitais e os resultados são mais que expressivos, são impressionantes. 

Confira algumas dicas de prospecção eficiente e modernas.

Como ser um bom vendedor ao ouvir mais

Lembre-se sempre: dois ouvidos e uma boca, isso também faz parte do aprendizado de como ser um grande vendedor.

Se você for daqueles vendedores que gosta de falar e acha que isso impressiona os clientes. Está na hora de rever seus conceitos. 

Essa estratégia funciona até certo ponto. Mas chega uma hora que você vai precisar mudar de abordagem.

Quando você passa a ouvir mais seus clientes, consegue identificar seus problemas, suas dúvidas e seus objetivos. 

Com essas informações sua abordagem será mais assertiva e você vai vender uma solução, não mais um produto ou um serviço.

Isso vai criar mais empatia e uma identificação muito mais profunda com seus clientes. 

No final, além de fechar negócio, seu cliente não vai ir embora mesmo que consiga uma negociação mais em conta, pois ele se identifica contigo, com a sua abordagem com o seu negócio.

Você conquistou um cliente e não apenas fechou um negócio.

Experimente essa abordagem e depois nos conte como foi! Queremos ouvir a sua experiência.

Como ser um bom vendedor ao resolver problemas e não procurar por oportunidades

Sabe qual a diferença entre resolver problemas e procurar por oportunidades?

Quando você está preocupado em resolver problemas, você está focado nas necessidades do seu cliente.

Diferente de quando você está preocupado apenas em encontrar oportunidades para fechar novos negócios e ganhar vantagens.

Um vendedor comum está apenas preocupado em vender. Já um vendedor de sucesso está preocupado no sucesso dos seus clientes.

A estratégia é bem simples: Se o seu cliente tem sucesso, você também terá sucesso, pois ele alcançou bons resultados com o produto ou serviço que você vendeu.

Ele vai voltar e comprar com você novamente e ainda vai te indicar novos clientes. Com o tempo sua carteira de clientes vai aumentar.

Além disso, você pode pedir o depoimento desses clientes e os usar em seu site como casos de sucesso. Isso vai servir como prova social da sua capacidade.

Honestidade em primeiro lugar

Profissionais de vendas são marcados no mercado por causa da má-fé de alguns. 

Preocupados com suas metas, muitos profissionais enganam clientes e tiram vantagens ao venderem para clientes que não precisam daquilo, ou pior, levam seus clientes a consumirem produtos ou contratarem serviços que não agregam em nada.

Não pratique esse tipo de estratégia, mesmo que seja para benefício próprio.

Seja honesto com seus clientes, fornecedores e parceiros, mesmo que isso lhe custe sua meta.

Isso resultará em clientes mais leais e indicações dos seus produtos e serviços.

Conheça seus produtos e serviços – seja o especialista

Essa é uma obrigação de qualquer vendedor, mas poucos realmente o fazem.

Conhecer aquilo que você vende é fundamental para que você consiga vender seu valor.

É possível perceber quando uma pessoa está vendendo algo que realmente conhece. O vendedor tem confiança, ele sabe suas vantagens, sabe como o produto ou serviço funciona, seus benefícios, seu real valor.

O vendedor sente confiança durante a conversa e não se apega apenas aos valores, descontos ou a famosa frase “consigo esse valor até amanhã”.

O vendedor precisa ser um verdadeiro especialista!

Você tem uma reunião e não está preparado?

É melhor marcar o encontro para outro dia. 

Não tenha vergonha de fazer isso. Essa pode ser a melhor decisão que você vai fazer.

As dicas para ser um bom vendedor até aqui está fazendo sentido para você?

Conheça seu cliente

Desde que o mundo é mundo, o vendedor precisa conhecer seu cliente antes de vender qualquer coisa.

Como ele consegue isso?

1. Ouvindo

2. Observando

Cada pessoa é diferente da outra. Assim como cada cliente é único. São personalidades, gostos, percepções, jeitos e formas de negociações diferentes.

É claro que cada público segue certos padrões que ajudam na forma como você deve se portar e se comunicar.

Oferecer um atendimento diferenciado e personalizado é uma atitude de um vendedor de sucesso.

Quando as pessoas fecham contratos ou compram alguma coisa, elas gostam de ser bem tratadas.

Elas buscam por vendedores que entendam suas necessidades, que sejam simpáticas e ofereçam o atendimento exclusivo que eles merecem.

Cada caso é um caso. Por isso que a observação é necessária. E aprender como ser um otimo vendedor é fundamental para sua carreira comercial.

Sabe o feeling?

Não esqueça do pós-vendas

Muitos vendedores acham que trabalhar o pós-venda não é função do vendedor. 

Esqueça isso, a não ser que sua empresa tenha um profissional exclusivo para essa função.

Saiba que um pós-venda bem feito vai gerar novas vendas e fidelizar ainda mais seus clientes.

Você não faz pós-venda? Repense sua estratégia e comece a trabalhar agora mesmo se você quer melhorar sua performance de vendas e fidelização.

Encontre mentores

Na Jornada do Herói, quando o Herói está passando por dificuldades ele sempre conhece o seu Mentor e consegue melhorar a sua performance. 

Não existe nada de errado em procurar uma ajuda quando necessário.

Encontrar um mentor é bom, útil e pode te ajudar nos momentos mais difíceis. 

Conversar e manter uma amizade com vendedores mais experientes é uma boa escolha para conseguir prosperar na sua profissão.

Os vendedores experientes podem compartilhar suas histórias e conhecimentos, tanto das coisas boas como das coisas ruins, e assim, evitar que as experiências negativas se repitam.

Mas ouça com atenção e guarde apenas o que é bom!

Mensure seu trabalho

Todo vendedor precisa aprender estatística básica. Mesmo que não goste, isso ajudará você aprender como ser um otimo vendedor, pense nisso!

Como você vai medir os resultados das suas negociações?

Confira algumas métricas que você precisa saber:

  • Defina um período de avaliação, pode ser semanal, mensal, bimestral...só cuide que quanto menor o período mais trabalho de medir terá.
  • Quantas novas oportunidades foram abertas?
  • Quantas vendas foram efetivadas?
  • Quantas foram perdidas?
  • Quanto tempo demorou para efetivar a venda?
  • Qual o valor do ticket médio?
  • Quantos follow-ups você deu?

Sou proprietário o que medir?

Se você for proprietário do seu negócio avalie cada item acima por vendedor e na somatória total.

Além disso avalie também:

  • O CAC que é o Custo de Aquisição de Cliente, o que é isso?

É o custo que todo cliente gera para chegar até sua empresa.

Veja como calcular o CAC:

  • Some todos os custos envolvidos com a vendas, e marketing;
  • Divida pela quantidade dos novos clientes durante o período estabelecido.

O LTV que é Life Time Value, é o valor que o cliente gasta enquanto está em sua empresa.

  • Imagine que você tem um cliente gastando R$ 100,00 todos os meses, ao longo 12 meses o seu cliente teve um Life Time Value de R$ 1.200,00, entendeu?

Já ouviu falar de ROI?

É o Retorno Sob Investimento sigla que vem do inglês Return Over Investment.

Mas o que isso quer dizer?

É o retorno real financeiro que uma ação de vendas pode trazer para o seu negócio.

Para calcular o ROI é simples:

  • Some o faturamento e diminua os gastos envolvidos.
  • Veja, você fez uma ação de vendas que trouxe um faturamento de R$ 50.000,00 e teve a soma de todas as despesas foram R$ 20.000,00, então o seu ROI foi de R$ 30.000,00.

Se você utiliza o marketing digital para impulsionar as ações de vendas isso fica bem fácil de medir.

Faça as medições e ajuste o que for necessário para trazer mais e mais resultados em suas vendas. Espero que tenha gostado das dicas para ser um bom vendedor.

Hábitos e dicas para ser um bom vendedor

Comece a nutrir bons hábitos de vendedores a partir de hoje: 

1. Identifique quem é seu público e foque neles

2. Use um processo de vendas que pode ser mensurado e que você consiga repetir

3. Conheça seu serviço, o seu produto

4. Trabalhe duro

5. Acompanhe todos os processos e seus clientes

6. Personalize todas as suas mensagens

7. Trabalhe em equipe

8. Não se abale com as rejeições

9. Seja honesto

10. Faça pausas

11. Durma 8 horas de sono por dia ou mais

12. Encare o sucesso do seu cliente como o seu próprio sucesso

13. Sempre resolva os problemas do seu cliente

14. Prepare-se com antecedência

15. Construa relacionamentos pessoais

Conclusão de como ser um bom vendedor

Os clientes precisam sentir confiança não apenas no produto ou serviço, mas também no vendedor. 

Por isso um vendedor de sucesso pensa menos no dinheiro e mais no cliente.

E lembre-se:

- Os clientes compram a solução para um problema

- Os clientes compram de alguém que gostam e confiam

- Um bom vendedor é disciplinado, carismático, motivado, energético, responsável, resiliente e tem inteligência emocional!

 

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