Você quer saber como ser um bom vendedor ou como ser uma boa vendedora? Em primeiro lugar, saiba que você não precisa nascer com nenhum dom. Tudo o que precisa é de dedicação, esforço e aproveitar as oportunidades. Ninguém nasce um vendedor excepcional, mas é possível estudar e aprender como ser um ótimo vendedor.

Você lida com vendas? Então com certeza algumas pesquisas que já fez para melhorar suas habilidades de vendedor foram “como ser bom em vendas”, “como ser um vendedor de sucesso”, “dicas para ser um bom vendedor”, “segredos para ser um bom vendedor” e assim por diante.

Do mesmo jeito que você quer crescer em sua área, outras dezenas, centenas e milhares de profissionais querem o mesmo, ou seja, querem vender mais, bater suas metas, mas ninguém sabe como.

Aqui cabe uma pergunta: será que todos vão conquistar o sucesso como vendedor?

Nesses longos anos de experiências, nós, da High Sales, aprendemos e falhamos muito. Mas antes de acertar, saiba que você vai errar e ouvir muitos 'não', mas na hora que uma janela se abrir, você precisa saber como e quando pular.

Não queremos te apresentar mais um texto motivacional sobre vendas, mas queremos compartilhar nossa própria experiência de vendas.

Vamos te apresentar algumas práticas que podem mudar sua maneira de pensar e transformar o grande problema de “como ser um bom vendedor” em uma solução.

Ser um bom vendedor é uma necessidade, ainda mais em um mercado saturado de profissionais e concorrentes. Saber como exercer sua profissão com excelência é fundamental para qualquer negócio crescer e conquistar a estabilidade financeira.

Vamos te apresentar um pequeno guia de como ser um bom vendedor e aprofundar neste tema que precisa de técnicas e algumas estratégias para realmente acontecer.

Recomendamos que você leia o conteúdo com calma e anote todas as dicas, assim você entenderá como ser bom em vendas.

Boa leitura!

Mude sua forma de pensar

Um dos grandes desafios do ser humano é mudar sua forma de pensar. Não são todas as pessoas que sofrem com essa dificuldade, mas, a grande maioria sim.

Alcançar o sucesso não é um acidente, não acontece por acaso. Existem vários segredos para ser um bom vendedor e esse é um deles.

Passar de um profissional de vendas mediano para um profissional bem-sucedido não acontece com um pouco de sorte.

Mesmo grandes profissionais de vendas afirmarem isso com todas as letras, muitas pessoas tentam aumentar suas vendas da noite para o dia seguindo fórmulas prontas.

Isso acontece por pressão da liderança ou para receber incentivos como bônus, viagens ou qualquer outro tipo de premiação que contribuem para a formação de profissionais cada vez mais incapazes.

Mudar a sua mentalidade é uma das primeiras dicas para ser um bom vendedor porque, se isso não for feito já no início, não adianta continuar a leitura.

Não basta vender um produto ou serviço. Para ser um grande vendedor você precisa:

Entender o porquê

Saber como um produto ou um serviço vai ajudar seu cliente, te auxilia a construir uma experiência de vendas muito mais satisfatória do que simplesmente repetir um roteiro pronto. Conheça mais sobre marketing de produto.

Primeiro ajudar e depois vender

Enxergue seus clientes por uma lente de empatia e compreensão ao invés de uma lente transacional, só assim é possível construir um relacionamento duradouro. Ninguém quer negociar com robôs e sim com pessoas, não importa o preço.

Ter uma intenção clara

Uma coisa é ser persuadido, outra é ser manipulado de forma negativa. Bons vendedores são claros e demonstram a intenção de ajudar desde o início.

Concentrar no que pode controlar

Um vendedor pode controlar suas atitudes e esforços. Falhar é natural, agora o que ele vai fazer com isso é o que o diferencia dos outros profissionais.

Conseguiu entender como é importante mudar sua mentalidade para saber como ser um bom vendedor? Agora, se você deseja se especializar ainda mais, conheça o melhor curso de vendas online.

Aprenda como ser um bom vendedor

Aprenda a planejar sua rotina

Para conseguir ser um grande vendedor, você precisa saber planejar o seu dia.

Bons vendedores conseguem planejar reuniões, visitas, separar um tempo para estudar e fazer outras atividades que garantam uma boa qualidade de vida.

Isso mostra o quanto planejar o tempo é tão importante.

Sem um planejamento adequado, você corre risco de:

• esquecer compromissos
• esquecer eventos
• negligenciar clientes

Um vendedor de sucesso é aquele que consegue atender todas as demandas sem falhas e erros.

A união da gestão do tempo e um bom planejamento podem fazer uma grande diferença para um profissional de vendas, como por exemplo:

• aumenta a sua produtividade;
• garante a redução do tempo para concluir suas tarefas;
• ajuda a planejar o dia com antecedência, o que aumenta a sua produtividade;
• você começa a desenvolver novos bons hábitos;
• sua mente não fica lotada de “coisas que precisa fazer” e você pode focar no que está fazendo;
• é possível reavaliar seu desempenho e como seu dia é distribuído;
• é possível traçar um plano de como você vai abordar o seu cliente e estudá-lo.

Um vendedor de sucesso é aquele que consegue atender todas as demandas sem falhas e erros.

Imprevistos sempre acontecem, mas é necessário lidar com eles sem perder a compostura ou a cabeça.

Quando o erro se torna uma rotina, algo precisa ser ajustado antes que comece a prejudicar todo o seu esforço e trabalho.

Um bom planejamento te ajuda a prevenir incidentes, a manter seus clientes satisfeitos e a manter o seu cronograma sempre em dia.

Foco sempre!

Estude estratégias de vendas, mas não se prenda a elas

Um dos segredos para ser um bom vendedor é pensar em estratégias de vendas, mas não fique preso a elas, pois o mundo das vendas pode mudar sem avisos.

A experiência permite que você construa um processo de vendas próprio, que se encaixa com o seu perfil de vendedor.

Ele começa na captação de clientes, a fase da conquista, e vai até o pós-vendas.

Mas a chave do sucesso não está no aperfeiçoamento do seu processo de vendas, mas no seu desapego.

Pessoas mudam, isso significa que os processos devem mudam, evoluir.

Vendedores bem-sucedidos são vendedores bem-informados, que acompanham tendências, o mercado, seu público.

Hoje pode funcionar, amanhã não mais. Não tenha medo de descartar o que já aprendeu e começar tudo de novo.

Mudanças são boas e bem-vindas. Guarde aquilo que é bom e se desfaça daquilo que é antiquado. Então, está gostando das dicas para ser um bom vendedor?

Escolha uma prospecção eficiente e moderna

A prospecção de clientes novos mudou com o boom da internet. Tivemos que reaprender como ser um bom vendedor no mundo digital.

Apesar das grandes performances que as vendas digitais conseguem alcançar e das múltiplas ferramentas que podemos usar alcançar nossos objetivos, nada supera o bom e velho contato físico, a conversa "cara a cara" para fechar grandes novos negócios!

Não descarte todas as possibilidades. Misture o melhor dos dois mundos, você vai perceber que é possível alcançar resultados expressivos ao fazer isso.

Nossa grande dica? Faça amizade com a equipe de marketing, eles serão ótimos parceiros nessa jornada.

Escute mais e fale menos

Nascemos com dois ouvidos e uma boca justamente para ouvir mais e falar menos. Esse é um grande ensinamento em sua jornada para entender como se como ser um bom vendedor.

Você gosta de falar e acha que isso impressiona os clientes? Está na hora de rever seus conceitos.

Essa estratégia funciona até certo ponto. Mas chega uma hora que você vai precisar entender qual é o problema do cliente e como você vai resolvê-lo.

Quando você passa a ouvir mais seus clientes, consegue identificar seu perfil, conhecer suas dúvidas e seus objetivos.

Com essas informações sua abordagem será mais assertiva e eficaz. Vai oferecer uma solução e não mais um produto ou um serviço.

Isso pode criar mais empatia e uma identificação muito mais profunda com seus clientes.

No final, além de fechar negócio, seu cliente não vai embora mesmo que consiga um preço mais baixo, pois para ele vale muito mais a confiança do que economia.

Você conquistou um cliente e não apenas fechou um negócio.

Experimente essa abordagem e depois nos conte como foi. Queremos ouvir a sua experiência.

Resolva os problemas dos clientes e não os seus próprios interesses

Sabe qual a diferença entre resolver os problemas dos clientes e resolver os próprios interesses?

Quando você está focado em resolver os problemas dos seus clientes, você está o colocando em primeiro lugar, mesmo que isso dê um “trabalhão”.

Diferente de quando você está preocupado somente em bater metas para ganhar os incentivos oferecidos e ser melhor que os outros.

Um vendedor comum está apenas preocupado em vender. Já um vendedor de sucesso está preocupado no sucesso dos seus clientes.

A estratégia é bem simples: Se o seu cliente tem sucesso, você também terá sucesso, pois ele alcançou bons resultados com o produto ou serviço que você vendeu.

Ele vai voltar e comprar com você novamente e ainda vai te indicar novos clientes. Com o tempo sua carteira de clientes vai aumentar.

Além disso, você pode pedir o depoimento desses clientes e os usar em seu site como casos de sucesso. Isso vai servir como prova social da sua capacidade.

Seja honesto sempre

Todos os profissionais de vendas são marcados no mercado por causa da má-fé de poucos.

Preocupados com suas metas, muitos profissionais enganam seus clientes e tiram vantagens ao venderem má qualidade, ou pior, levam seus clientes a consumirem produtos ou contratarem serviços que não agregam em nada para eles.

Não pratique esse tipo de estratégia, mesmo que seja para benefício próprio.

Seja honesto com seus clientes, fornecedores e parceiros, mesmo que isso lhe custe as metas.

No futuro, a lealdade dos seus clientes vai gerar novas indicações e suas vendas podem dobrar.

Seja o especialista daquilo que você vende

Já diziam os sábios, também chamados de pais, “essa não é mais do que a sua obrigação”. Todo vendedor deve saber cada detalhe daquilo que está vendendo, não somente da oferta.

Conhecer o seu produto e é fundamental para conseguir vender seu valor.

É possível perceber quando uma pessoa vende algo que realmente conhece. O vendedor tem confiança, ele sabe suas vantagens, sabe como o produto ou serviço funciona, seus benefícios, seu real valor.

A conversa não parece algo ensaiado minutos antes da reunião começar e o vendedor não se apega a quanto aquilo custa, descontos ou a famosa frase “consigo esse desconto até amanhã”.

O vendedor precisa ser um verdadeiro especialista!

Você tem uma reunião e não está preparado?

É melhor remarcar o encontro para outro dia.

Não tenha vergonha de fazer isso. Essa pode ser a melhor decisão para uma conversão futura.

Conheça seu cliente, seja amigo dele

Desde que o mundo é mundo, o vendedor precisa conhecer seu cliente antes de vender qualquer coisa.

Como ele consegue isso?

1. Ouvindo
2. Observando

Cada pessoa é diferente da outra. São personalidades, gostos, percepções, jeitos e formas de negociar diferentes.

É claro que existem alguns padrões que podem ser identificados e trabalhados como um ponto de partida para o desenvolvimento da venda.

Oferecer um atendimento diferenciado e personalizado é uma atitude de um vendedor de sucesso.

Quando as pessoas fecham contratos ou compram alguma coisa, elas gostam de ser bem tratadas.

Elas buscam por vendedores que entendam suas necessidades, que sejam simpáticas e ofereçam o atendimento exclusivo que eles merecem.

Cada caso é um caso. Por isso que a observação é necessária. E aprender como ser um ótimo vendedor é fundamental para sua carreira comercial.

Sabe quando dizem que você precisa ter feeling?

Não esqueça do pós-vendas

Muitos vendedores acham que trabalhar no pós-venda não é função do vendedor. Esqueça isso, a não ser que sua empresa tenha um profissional exclusivo para essa função.

Saiba que um pós-venda bem-feito vai gerar novas vendas e fidelizar ainda mais seus clientes.

Você não faz isso? Analise suas prioridades e comece a trabalhar agora mesmo se você quer melhorar sua performance de vendas e fidelização.

Encontre mentores

Na Jornada do Herói, quando o personagem principal está passando por dificuldades ele sempre conhece o seu Mentor e consegue melhorar a sua performance.

Não existe nada de errado em procurar ajuda quando necessário.

Encontrar um mentor é bom, útil e pode te ajudar nos momentos mais difíceis, isso poderá lhe ajudar a entender como ser um otimo vendedor.

Conversar e manter uma amizade com vendedores mais experientes é uma boa escolha para conseguir prosperar em sua profissão.

Os vendedores experientes podem compartilhar suas histórias e conhecimentos, tanto das coisas boas como das coisas ruins, e assim, você pode evitar que as experiências negativas se repitam.

Mas ouça com atenção e guarde apenas o que é bom!

Comece a mensurar o seu trabalho

Todo vendedor precisa aprender estatística básica. Mesmo que não goste, isso ajudará você aprender como ser um ótimo vendedor, pense nisso!

Como você vai medir os resultados das suas negociações?

Confira algumas métricas que você precisa saber:

• defina um período de avaliação, pode ser semanal, mensal, bimestral...só cuide que quanto menor o período mais trabalho de medir terá.
• quantas novas oportunidades foram abertas?
• quantas vendas foram efetivadas?
• quantas foram perdidas?
• quanto tempo demorou para efetivar a venda?
• qual o valor do ticket médio?
• quantos follow-ups você deu?

Sou proprietário, o que medir?

Se você for proprietário do seu negócio avalie cada item acima por vendedor e na somatória total.

Além disso avalie também:

• o CAC que é o Custo de Aquisição de Cliente, o que é isso?

É o custo que todo cliente gera para chegar até sua empresa.

Veja como calcular o CAC:

• some todos os custos envolvidos com a vendas, e marketing;
• divida pela quantidade dos novos clientes durante o período estabelecido.

O LTV que é Life Time Value, é o valor que o cliente gasta enquanto está em sua empresa.

• Imagine que você tem um cliente gastando R$ 100,00 todos os meses, ao longo 12 meses o seu cliente teve um Life Time Value de R$ 1.200,00, entendeu?

Já ouviu falar de ROI?

É o Retorno Sob Investimento, sigla que vem do inglês Return Over Investment.

Mas o que isso quer dizer?

É o retorno real financeiro que uma ação de vendas pode trazer para o seu negócio.

Para calcular o ROI é simples:

• some o faturamento e diminua os gastos envolvidos.
• veja, você fez uma ação de vendas que trouxe um faturamento de R$ 50.000,00 e teve a soma de todas as despesas foram R$ 20.000,00, então o seu ROI foi de R$ 30.000,00.

Se você utiliza uma agência de marketing digital para impulsionar as ações de vendas, isso fica bem fácil de medir.

Faça as medições e ajuste o que for necessário para trazer mais e mais resultados em suas vendas. Espero que tenha gostado das dicas para ser um bom vendedor.

21 hábitos e dicas para ser um bom vendedor

Comece a nutrir bons hábitos de vendedores a partir de hoje:

1. Identifique quem é seu público e foque neles;
2. Use um processo de vendas que pode ser mensurado e que você consiga repetir;
3. Conheça seu serviço, o seu produto;
4. Trabalhe duro;
5. Acompanhe todos os processos e seus clientes;
6. Personalize todas as suas mensagens;
7. Trabalhe em equipe;
8. Não se abale com as rejeições;
9. Seja honesto;
10. Faça pausas;
11. Durma 8 horas de sono por dia ou mais;
12. Encare o sucesso do seu cliente como o seu próprio sucesso;
13. Sempre resolva os problemas do seu cliente;
14. Prepare-se com antecedência;
15. Construa relacionamentos pessoais;
16. Organize o seu tempo com sabedoria;
17. Conheça o seu mercado do avesso;
18. Encare o fracasso como uma oportunidade, seja resiliente;
19. Tenha empatia pelos seus clientes;
20. Desenvolva suas habilidades pessoais;
21. Crie metas pessoais e as conquiste.

Conclusão de como ser um bom vendedor ou como ser uma boa vendedora

Os clientes precisam sentir confiança não apenas no produto ou serviço, mas também no vendedor.

Por isso, um vendedor de sucesso pensa menos no dinheiro e mais no cliente.

E lembre-se:

• os clientes compram a solução para um problema;
• os clientes compram de alguém que gostam e confiam;
• pense em longo prazo, não somente em fechar as metas deste mês;
• não seja um vendedor muito agressivo, hoje em dia isso espanta clientes;
• a confiança virá naturalmente, não tente a apressar ou nunca será conquistada;
• um bom vendedor tem disciplina, carisma, motivação, energia, responsabilidade, resiliência e tem inteligência emocional!

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