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Dicas de Vendas

Dicas de Vendas utilizando o marketing digital

Blog   ·  Criado em 17/08/2020   ·   Atualizado em 11/11/2021   · ​ 22 minutos

Dicas de Vendas

O marketing digital conquistou seu espaço no mundo das vendas e hoje, é uma das principais ferramentas usadas por empresas que querem vender mais e construir uma presença digital mais ativa, conhecidas como vendas online.

Pensando nisso, resolvemos criar este conteúdo com algumas dicas de vendas utilizando o marketing digital para que você comece hoje mesmo a usar essa estratégia para conquistar novos clientes ou bater suas vendas.

Apesar do crescimento do marketing digital, algumas empresas ainda não começaram a aplicar suas estratégias de vendas para conquistar novos leads. Por isso ainda não buscaram por uma agência de marketing digital ou por profissionais que possam o ajudar a ganhar espaço digital.

Sua empresa ainda não tem um plano estratégico de marketing digital? Saiba que está perdendo dinheiro por causa dessa decisão, uma vez que seus concorrentes podem estar na frente.

Conheça nossas dicas de vendas utilizando o marketing digital e venda mais.

Dicas de vendas para iniciantes

Dicas de vendas para iniciantes

Você não nasce um excelente vendedor, você trabalha para se tornar um.

Existem algumas características que devem ser trabalhadas por todos os iniciantes em vendas. Para você ser um vendedor de sucesso, precisa ter: resiliência, resistência e muita energia para aprender e se desenvolver.

Hoje, empreendedores, fundadores de startups e profissionais de marketing também precisam vender seus produtos e serviços. Isso significa que o profissional de vendas precisa desenvolver e dominar habilidades básicas que vão ajudar a ser um profissional de sucesso.

Anote algumas dicas de vendas para iniciantes valiosas.

1. Pense para quem você vai vender

A primeira regra das vendas, assim como do marketing digital, é conhecer seu público.

Pensar em seu público não vai apenas te ajudar a aumentar sua taxa de conversão, mas também a reduzir o tempo perdido com os leads não qualificados, sem interesse em sua oferta.

Cada negócio trabalha com um público diferente, tem um foco diferente.

É papel do representante de vendas trabalhar no público junto dos gestores e do profissional de marketing para conseguir atingir as pessoas certas.

A beleza do marketing digital é a possibilidade de segmentar seu mercado-alvo, usando os termos do marketing, nessa hora você deve focar em sua buyer persona, um perfil fictício que representa o seu público ideal.

Quer saber como atingir seu público ideal? Leia o conteúdo em nosso blog sobre Buyer Persona.

2. Esqueça as metas e pense exclusivamente em seu cliente

Essa é uma dica deixada de lado pelos vendedores que trabalham para alcançar metas. 

Nada incomoda mais qualquer cliente em potencial do que ter um vendedor sendo agressivo na hora de vender um produto/serviço.

Acredite, as pessoas sentem o cheiro de um vendedor desesperado em fechar as suas metas, ao invés de vender pensando no cliente.

Para evitar esse tipo de comportamento, você deve focar em seu cliente, em vender aquilo que ele precisa.

Quais os pontos fracos do seu cliente? Quais desafios ele está enfrentando no momento? Quais objeções estão o impedindo de fechar negócio?

Faça o que o mercado chama de venda consultiva, ou seja, ofereça conselhos sobre especificações e possíveis soluções. Essa é a melhor maneira de agregar valor às vendas.

3. Venda valor

Caso os clientes queiram uma lista de especificações de um produto ou serviço, eles podem ler o manual de instrução ou especificações encontradas nas lojas online. 

Seu possível cliente quer saber o que está comprando e se essa solução vai resolver seus problemas. Simples assim.

Ao oferecer essas informações, vai vender valor e não mais um produto.

4. Trate um não como combustível

Você vai levar muitos “não” até finalmente conseguir um sim. É por isso que todo vendedor precisa ter resiliência. 

No início, ter uma alta taxa de rejeição pode ser desanimador. Muitos profissionais desistem dessa profissão por causa disso. 

No entanto, permanecer motivado é o que você precisa fazer nesta fase inicial.

Resumindo, não leve a rejeição para o lado pessoal.

5. Seja sempre honesto

A honestidade é sempre a melhor política, a melhor estratégia a seguir.

Nunca. Nunca mesmo, dê uma informação falsa ao seu cliente em potencial para fechar negócio. 

Você pode se prejudicar, e prejudicar sua empresa, a longo prazo e de forma irreversível.

6. Personalize cada atendimento

Personalização é outra palavra em comum entre as vendas e o marketing digital.

À medida que os consumidores se acostumam a usar serviços e produtos sob demanda, esperam a personalização em tudo, inclusive no atendimento de vendas.

Conheça seu cliente em potencial, converse com ele, descubra sobre sua rotina, preferência, o que não gosta e outras informações que vão te ajudar a vender somente para ele.

Você vai perceber como a resposta será muito diferente.

7. Encare as vendas como uma construção de relacionamento

A partir do momento que suas vendas são encaradas como uma construção de relacionamento, sua mentalidade vai mudar drasticamente.

Somos seres humanos, está em nossa essência construir relacionamentos diariamente. Somos projetados para nos conectar com outras pessoas e a construir um relacionamento duradouro.

Quer algumas dicas de como construir um relacionamento? Anote:

  • Seja amigável, mas não deixe de ser profissional;
  • Seja genuinamente útil;
  • Conecte-se com clientes em potencial a partir de interesses mútuos;
  • Mantenha contato regularmente, sem parecer um assediador.

Conheça ainda esse curso de vendas.

Dicas de vendas em lojas digitais

1.Adicione vídeos aos produtos

Apesar de muitos produtos não exigirem um vídeo, você pode oferecer aos clientes da sua loja online um material completo e rico, mesmo que curto.

81% dos consumidores afirmam que um vídeo oferece mais confiança ao produto/serviço na hora da compra. 

Aproveite para construir mais autoridade com essa ação.

2.Aposte nas avaliações dos clientes

Peça aos seus clientes para compartilharem suas experiências com seu produto/serviço em suas redes sociais ou até mesmo na própria página da sua empresa.

Essas avaliações ajudam você a alcançar novos clientes e atuam como um conteúdo extra para atrair a atenção das pessoas. É como se fosse o marketing boca a boca, uma indicação.

Isso sem contar que as avaliações são gatilhos sociais, que atraem novos clientes para a sua base.

3.Inclua um chat de atendimento em sua loja

Outra forma de impactar seus clientes em uma loja virtual é incluir um chat para que seus clientes que tirem dúvidas na hora. Isso significa que uma pessoa deve estar responsável para tirar as dúvidas, ou, você criar um chatbot capaz de responder as dúvidas mais frequentes na hora.

Criar esse novo canal para interação com clientes em potencial é uma excelente forma de se aproximar deles.

Que tal uma consultoria Google Ads.

Dicas de vendas por WhatsApp

O WhatsApp é uma das principais ferramentas de vendas no Brasil.

Por isso é muito importante seguir algumas dicas para que esse aplicativo de mensagem instantânea te ajude a vender mais e se aproximar dos seus clientes.

1.Tenha um aparelho celular comercial

Antes de começar a pensar em vender, em primeiro lugar compre um aparelho celular exclusivo para uso comercial.

Alguma vez você se deparou com um vendedor com dois celulares? Isso acontece para que não exista uma mistura entre o profissional e o pessoal.

É frequente clientes ligarem ou enviarem mensagens em horários não comerciais. Isso pode atrapalhar o momento de lazer do profissional. Ou, por algum motivo, o vendedor pode enviar por engano uma mensagem pessoal para um cliente e gerar um desconforto capaz de atrapalhar as negociações.

São muitos os motivos para ter um celular exclusivo para uso comercial.

2.Use o WhatsApp Business

O WhatsApp tornou-se uma das principais ferramentas de negócio. Por isso não é encarada apenas como mais um aplicativo para trocar mensagens.

Em 2017, a empresa Meta (controladora do Facebook, Instagram e WhatsApp), anunciou o lançamento do WhatsApp Business, um WhatsApp para empresas que querem melhorar sua comunicação com seus clientes.

O cadastro no WhatsApp Business é muito intuitivo, basta preencher as seguintes informações:

  • nome da empresa;
  • endereço da empresa;
  • link para o site, ou redes sociais, da empresa;
  • serviços e/ou produtos ofertados;
  • horário de atendimento ao cliente.

O WhatsApp Business oferece duas grandes vantagens para as empresas:

  • automação de mensagens de boas-vindas;
  • configuração de mensagens automáticas que serão enviadas no primeiro contato ou outras situações;
  • possibilidade de agendar novas mensagens para os seus clientes.

Conheça tudo sobre um aplicativo de mensagem.

3.Compartilhe conteúdos relevantes e úteis para seus clientes

Você sabe o que é um conteúdo considerado relevante?

Antes de tudo, o conteúdo, hoje, é um dos maiores atrativos de um negócio. É ele o responsável em ajudar um negócio a criar relacionamentos duradouros com seus clientes e possíveis clientes.

Quando um negócio compartilha conteúdos, ele prova sua experiência, seu conhecimento e expertise. Mostra que é capaz de resolver os problemas dos seus clientes. E isso gera valor e confiança.

Um conteúdo relevante é aquele que se destaca, chama a atenção e transmite informações que agregam conhecimento. Ou seja, um conteúdo relevante ajuda os leitores a tomarem decisões, resolverem problemas e a ganharem conhecimento.

Sempre que um usuário consome algum conteúdo, ele quer aprender algo. Mesmo que seja aprender sobre o seu negócio.

Por isso todo conteúdo compartilhado deve ser relevante para os seus clientes. Independente se for uma mensagem, áudio, link, vídeo ou imagem. 

4.Crie um cronograma de disparo de mensagens

Nenhum cliente gosta de ser bombardeado por mensagens. Caso isso aconteça, você corre o grande risco de ser bloqueado.

O cronograma de disparo de mensagens pelo WhatsApp vai te ajudar a evitar as seguintes situações:

  • enviar as mesmas mensagens para os mesmos clientes;
  • enviar muitas mensagens para os mesmos clientes em curto espaço de tempo;
  • esquecer de enviar mensagens e lembrar o seu cliente que você existe.

Quanto mais organizada for o seu disparo de mensagens, melhor será o seu relacionamento com os clientes e menores as chances de receber reclamações ou bloqueios. 

O WhatsApp é um aplicativo pessoal, usado pelas pessoas para conversar com amigos e familiares, porém, pode ser um grande canal para tratar de negócios. Ele deve ser usado com consciência para evitar problemas e espantar clientes.

Como criar uma campanha de vendas pelo WhatsApp?

O WhatsApp Business é um canal de comunicação usado para tirar dúvidas, mas também é uma ferramenta para fazer negócios e vender mais.

É muito importante planejar sua campanha de marketing de WhatsApp, da mesma maneira que uma campanha nas redes sociais, Google ou inbound marketing são planejados. Aprenda como anunciar no Google.

Você encontra muitas empresas que usam o WhatsApp para se aproximar dos seus clientes. 

A Netflix é uma empresa que sempre encontra maneiras diferentes para interagir com seu público. Além de compartilhar sugestões do seu catálogo, ela criou uma maneira de compartilhar figurinhas relacionadas aos conteúdos da plataforma, para que as pessoas usem em suas conversas. 

Quer fazer um teste? Mande “Batatinha frita 123” para o número +55 11 99653-5902 e veja o que acontece. Não esqueça de compartilhar com a gente a sua experiência!

Para criar uma campanha de vendas no WhatsApp, você pode seguir algumas dicas. 

1. Pense no que você quer fazer e faça um planejamento.

Para criar uma campanha de WhatsApp, você precisa criar um planejamento.

O que será feito? Como a mensagem será transmitida? Quais ferramentas serão usadas? Será feita uma interação com o usuário? Quais passos serão executados?

Uma campanha de WhatsApp vai muito além de escrever uma mensagem de texto e pronto. 

Conheça seu público, descubra qual linguagem usar, quais seus pontos fracos, o que você tem a oferecer para eles e monte sua campanha. 

O WhatsApp é um canal diferente de um e-mail, por isso é importante uma linguagem mais informal, amigável e personalizada para cada cliente.

2. Faça mais do que mandar uma simples mensagem

Existem parceiros do WhatsApp Business capazes de te ajudar a criar uma campanha personalizada e exclusiva. 

Lembra o exemplo que demos acima da Netflix? Você também pode trabalhar com uma campanha interativa para os seus clientes, de um jeito único e eficiente.

Não precisa se limitar às mensagens, mas pode oferecer uma experiência incrível para os seus possíveis clientes, e clientes também.

3. Ofereça um pronto atendimento

Depois que a campanha começar, qual o próximo passo?

Por ser um aplicativo de mensagem, você vai precisar de uma equipe pronta para responder aos clientes que derem abertura.

Para um primeiro contato, é possível criar um chatbot (ou criar mensagens automatizadas) para dar início a uma comunicação mais humanizada.

Mas tenha uma equipe para dar suporte dedicado para aqueles que forem convertidos. Deu para entender como oferecer um produto por WhatsApp? Se precisar de alguma ajuda pergunte nos comentários.

Dicas de venda no Instagram

Dicas de venda no Instagram

O Instagram é uma rede social visual. Para as empresas, é uma das melhores vitrines para vender mais. Ao longo dos anos ela se tornou uma ferramenta valiosa para se aproximar de novos clientes, vender produtos e serviços.

Antes de continuar tenha ideia de quanto custa anunciar no Instagram.

Confira algumas dicas de venda para o Instagram.

1. Publique regularmente

O próprio Instagram recomenda que as empresas publiquem conteúdos regularmente na plataforma para que os usuários criem o hábito de consumir o seu conteúdo dentro do Instagram.

É possível publicar informações, mas também vender produtos na loja da plataforma e até mesmo serviços.

Quanto mais você publica, maiores as chances de construir uma base de clientes.

2. Crie uma estética visual para o seu perfil

Pare a leitura deste conteúdo e visite 3 páginas de empresas que você segue no Instagram. Consegue perceber o que elas têm em comum?

Cada um tem a sua própria estética, personalidade, um layout de publicações.

Todas as empresas devem criar uma estética para o seu negócio? Não, porém, a empresa passa autoridade e profissionalismo para os clientes. 

Invista tempo, ou contrate um profissional, para trabalhar a estética da sua página. 

3. Publique boas imagens

Essa é uma dica óbvia, porém, muito importante. 

O Instagram é uma plataforma visual e por isso, exige que seja investido uma imagem de qualidade nas publicações.

Como a proposta do Instagram é atrair visualmente, você precisa abraçar esse apelo e investir em publicações visuais bonitas, que vendem a sua oferta.

4. Publique ofertas e promoções

Campanhas de marketing no Instagram funcionam com a publicação sobre vendas. Promova promoções, incentive seus clientes a conhecerem seus produtos ou serviços e não tenha medo disso.

É possível intercalar as publicações. Publique conteúdos informativos, sobre o produto/serviço, ofereça ofertas, apresente seu negócio no dia a dia. 

Mas nunca deixe de publicar ofertas e promoções em seu perfil.

O que mais se vende no Instagram?

Você pode vender qualquer serviço ou produto no Instagram. 

A grande diferença é a sua estratégia, conhecimento de público, o tipo de publicação, o cronograma de publicação e até mesmo anúncios investidos.

O que mais se vende no Instagram? Aquilo que é vendido do jeito certo.

Como configurar um Instagram para vendas?

O Instagram é uma rede social, mas também conta com a sua própria loja. 

Para configurar o Instagram da sua empresa para vender é preciso seguir sete passos de acordo com a própria rede social:

Passo 1: Confirme se a sua empresa segue todos os requisitos do Instagram;

Passo 2: Transforme seu perfil em uma conta comercial;

Passo 3: Conecte seu perfil do Instagram a sua página do Facebook;

Passo 4: Carregue, ou cadastre, seus produtos;

Passo 5: Aguarde a aprovação da conta pela equipe do Instagram;

Passo 6: Ative o recurso de compras lá em configurações do seu Instagram;

Passo 7: Marque os produtos que aparecem em suas fotos do feed.

Pronto!

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Para saber mais informações sobre vendas, franquias e marketing digital, acesse o nosso blog.

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