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como abrir uma loja virtual de sucesso

Como abrir uma loja virtual de sucesso

Blog   ·  Criado em 22/09/2020   ·   Atualizado em 30/11/2021   · ​ 20 minutos

como abrir uma loja virtual de sucesso

Abrir uma loja virtual de sucesso depende de diversos fatores que vão muito além de encontrar o fornecedor mais barato ou comercializar produtos que estão na moda.

Também é necessário estar atento a estratégias eficientes, ter conhecimento sobre gestão e contabilidade, assim como investir de modo inteligente no marketing digital, aproveitando ao máximo o mundo online e suas conexões. E claro encontrar uma boa agência de marketing digital para te ajudar.

Nesse artigo, trouxemos tudo o que você precisa saber para abrir uma loja virtual de sucesso. Continue lendo esse artigo! 

O que é preciso para abrir uma loja virtual?

Abrir uma loja virtual é uma excelente oportunidade para quem deseja adentrar no mundo do empreendedorismo, mas sem precisar realizar altos investimentos. 

Afinal, diferente das lojas físicas, um e-commerce não requer aluguel de espaço, contratação de pessoal, investimento em decoração…

Na verdade, é possível montar uma loja virtual com baixo investimento e somente com o necessário para acumular estoque, cobrir custos do site e demais gastos.

Para iniciar esse negócio, primeiramente você deve saber o que será comercializado em sua loja, assim como o investimento disponível para cobrir todos os custos.

Também é necessário possuir uma plataforma de e-commerce em que sua loja será hospedada, optando por soluções que sejam fáceis e intuitivas, de modo a oferecer ao cliente uma ótima experiência de compra.

Ademais, define o método de entrega dos produtos (retirada, pessoalmente, motoboy, correios…), sendo que quanto mais territórios do país você alcançar, maior poderá ser seu número de vendas e faturamento.

E claro: feche contrato com fornecedores! Na hora de escolher, opte também pela qualidade, em vez de focar somente no preço.

Como ser dono de uma loja virtual?

Gerenciar uma loja, mesmo no mundo digital, requer alguns conhecimentos básicos de contabilidade, administração e sobre o mercado que o negócio está inserido.

Por esse motivo, antes de realizar o investimento, é recomendado que você estude bastante e faça alguns cursos gratuitos sobre gestão, como os do SEBRAE — que também emitem certificados. 

Também é válido conhecer estratégias de marketing, que vão te ajudar a divulgar o seu negócio online e atrair mais clientes, aumentando o faturamento da loja.

Ademais, para abrir uma loja virtual devidamente regulada, o proprietário precisa possuir mais de 18 anos.

Qual a burocracia para abrir uma loja online?

Antes de abrir uma loja online, o ideal é que você regularize seu negócio, criando formalmente uma empresa. Hoje em dia, é possível realizar isso por meio de duas opções: Empresário Individual e Sociedade Limitada.

O empresário individual é uma modalidade utilizada para quem deseja abrir um pequeno negócio sozinho, em que os seus bens pessoais se confundem com o da empresa.

A principal vantagem de optar por esse modelo de empresa é ter acesso aos benefícios tributários do MEI, como o Simples Nacional e a guia única de pagamento.

A Sociedade Limitada é uma opção para quem deseja abrir uma loja virtual com outra(s) pessoa(s), contando também com a segurança de ter o seu patrimônio separado do da pessoa jurídica.   

Contar com uma ajuda especializada pode te ajudar a evitar lacunas burocráticas — e futuros problemas com o seu comércio.

Qual o custo para abrir uma loja virtual?

Como foi dito anteriormente, abrir uma loja virtual é mais barato do que abrir um comércio físico, mas, não significa que esse empreendimento online não precisa de investimentos.

Inclusive, caso você não possua todos esses gastos iniciais bem definidos, corre o risco de cometer erros financeiros — sobretudo nos primeiros meses, quando os lucros são inteiramente direcionados para cobrir os investimentos.

O primeiro custo para abrir uma loja virtual é em relação aos produtos a serem comercializados. Afinal, antes de iniciar todo o processo de divulgação, sua loja precisa ter estoque necessário para atender uma quantidade média de demandas.

Portanto, insira na sua tabela de gastos valores relacionados ou a compra de materiais para produção, ou para compra dos produtos para revenda.

Não se esqueça de inserir nesta soma os custos com logística e impostos!

Outro custo é em relação à hospedagem online, uma vez que grande parte dos servidores ou sites cobram uma taxa para criação da loja — há também plataformas de e-commerce, como a Shoppe, que cobram somente uma taxa sobre cada produto vendido.

Dicas para abrir uma loja virtual

De modo geral, as principais etapas de como abrir uma loja virtual de sucesso são:

  • Defina o nicho da loja: é possível vender praticamente tudo na internet, mas é mais simples focar a sua loja em somente um nicho. Por exemplo, ao escolher o nicho de beleza, sua loja pode vender produtos de cabelo, maquiagem, skin care, etc.

  • Conheça o mercado: após definir o nicho, é necessário estudar o seu mercado, investigando dados como número de vendas, concorrentes e principalmente conhecer o seu público-alvo.

  • Escolha a plataforma de vendas: hoje em dia, você consegue vender produtos em sites próprios, em lojas virtuais ou até mesmo no Instagram. Para definir a hospedagem ideal, analise onde seu público está mais concentrado, assim como as taxas mais vantajosas ao seu negócio.

  • Conheça a parte jurídica: existem algumas legislações que sua loja virtual deve seguir, sobretudo as expressas na Lei do e-commerce. Por isso, fique atento a essas regras, evitando sanções jurídicas no futuro.

Saiba mais sobre a criação de loja virtual.

Quantidade x Variedade: o que é importante para o sucesso de uma loja virtual?

Dentre os fatores importantes para o sucesso de uma loja virtual, a variedade de produtos oferecidos aparece com algum destaque. Afinal, quanto mais opções você oferecer ao seu cliente, mais chances possui de atender sua necessidade.

Contudo, também é necessário ficar atento aos detalhes do lançamento desses produtos em seu site, como descrição completa do objeto e qualidade das fotos. Portanto, não adianta querer ter dezenas ou até milhares de produtos cadastros, mas não investir em uma apresentação adequada — que atraia o cliente para a compra.

Outro fator para ficar atento é a quantidade de produtos em estoque, que deve ser capaz de atender a demanda dos seus clientes. Caso contrário, sua loja corre o risco de não só perder vendas, como também clientes que poderiam vir a ser fidelizados.

Uma dica que pode te ajudar a encontrar um equilíbrio entre quantidade e variedade é manter o foco em 5 produtos principais, que sempre devem possuir alto volume de estoque.

Ademais, essa estratégia pode ser aplicada até que você desenvolva a inteligência de mercado e esteja mais preparado para lidar com as demandas, sem precisar frustrar seus clientes.

Falta de estoque diminui a inteligência da campanha

Para que uma campanha de marketing digital seja otimizada (e gere bons resultados) é necessário algum tempo. Afinal, quanto mais tempo uma campanha rodar com otimizações, mais ela tende a ser performática. 

Desse modo, caso sua loja não possua estoque suficiente para atender as demandas durante esse período, toda inteligência da campanha será prejudicada.

Então, não inicie uma campanha com um estoque mínimo do produto a ser anunciado!

Defina os produtos de giro

Em uma padaria, o produto que jamais pode faltar — pelo menos pela manhã e final da tarde — é o pão, por ser a principal demanda desse negócio.

E assim como os donos de padarias conhecem seu produto de giro, sua empresa também deve saber quais são os itens mais procurados e comprados em sua loja, que jamais podem faltar no estoque.

Inclusive, utilize esses produtos de giro para pôr em prática a dica sobre estoque ensinada acima, aumentando suas chances de sucesso nas vendas.

Como usar o marketing digital em loja virtual?

O marketing digital é uma das principais bases de como abrir uma loja virtual de sucesso, uma vez que será a chave para atrair clientes para seu futuro negócio. 

Contudo, o recomendado para empreendedores iniciantes é, em vez de divulgar todos os produtos da loja simultaneamente, focar em apenas 3 itens — os seus produtos de giro.

Fique atento também aos produtos meteóricos, que geram alto faturamento para uma empresa, mas somente durante um período, como os Fidget spinners que viraram moda em 2017 e logo foram esquecidos.

E claro: sempre evite extremos, ainda mais no início da sua loja, em que qualquer verba extra faz diferença.

Confira abaixo mais algumas dicas de marketing digital, que vão te ajudar no processo de como abrir uma loja virtual de sucesso.

Dicas para cadastrar seus produtos para o marketing digital

O nome do seu produto tem que ser uma descrição fiel do que a sua persona busca no Google. Por isso, evite utilizar nomes muito complexos, dando sempre preferência aos termos mais simples.

Outra dica: evite colocar a marca da sua loja no nome do produto, pelo menos enquanto ainda não for muito conhecida no mercado — fazendo com que o buscador não sugira o seu item.

Trabalhe com Campanhas e Coleções

Primeiro, vamos diferenciar esses dois termos:

  • Campanha: ação realizada por uma loja para vender uma coleção;

  • Coleção: objeto da campanha.

Como não é possível sustentar o faturamento de um negócio apenas com as datas comemorativas — Dia das Mães, Black Friday e Natal — as lojas devem realizar ações que ativem o interesse do público para comprar. 

Para te ajudar a criar uma campanha que gere resultados, fique atento a essas dicas:

  • Combine produtos relacionados (não precisam ser inéditos);

  • Dê um nome a sua coleção;

  • Desenvolva uma história por trás, de modo a engajar sua audiência.

Por exemplo, vamos imaginar que sua loja vai criar uma coleção chamada Única, voltada para mulheres fortes, com personalidade e que gostam de se vestir bem, sem deixar de lado o conforto. Com essa parte criativa, há mais chances da sua audiência se identificar e se engajar com a campanha.

Inclusive, muitas lojas utilizam essa estratégia para vender produtos parados no estoque, que sozinhos não conseguem atrair a atenção do cliente — uma camiseta branca se torna bem mais atraente combinada a um kimono estampado, não é mesmo?

Ademais, a campanha pode ser lançada a qualquer momento, não sendo necessário esperar por datas comemorativas. O importante é estudar o mercado e visualizar os períodos que sua persona está mais ativa nas compras.

Em suma, os benefícios de criar uma campanha para lançamento de nova coleção são:

  • Aumento do ticket médio;

  • Melhora do fluxo de caixa;

  • Desova de estoque parado.

Motivos do seu estoque estar parado

A campanha é uma oportunidade para eliminar estoques parados, sem precisar recorrer às famosas “queimas de estoque”. Mas… o que causa a interrupção das vendas de um produto? 

Veja abaixo 4 motivos e dicas de como resolvê-los:

  1. O público enjoa do produto: nesse caso, apresente o item para novas pessoas, faça novas fotos ou crie uma apresentação diferente, mostrando outros benefícios do produto.

  2. Não fez um marketing correto: para resolver isso, insira o produto em uma nova coleção, fazendo seu relançamento.

  3. Não gerou valor para o produto: crie conteúdos interessantes em torno desse produto ou que de algum modo atraia atenção ao item.

  4. Comprou estoque demais: implemente as dicas acima ou ofereça descontos sobre a peça.

Checklist da campanha do Marketing Digital para loja virtual

Ao longo do texto, você aprendeu diversas dicas para abrir uma loja virtual e como realizar campanhas de marketing digital que favoreçam as vendas. 

Para sintetizar esse último ponto, confira se a sua ação está de acordo com o checklist abaixo:

  1. Faça o planejamento — objetivo, meta da campanha, meta de investimento, dia lançamento, prazo, como será as vendas;

  2. Trabalhe a antecipação; 

  3. Crie a estrutura de marketing e vendas;

  4. Determine os produtos que vão fazer parte da campanha;

  5. Faça o aquecimento do lançamento por meio das redes sociais, site, e-mails, canais - Telegram, WhatsApp, YouTube…;

  6. Realize o fechamento da campanha e analise as vendas — meça a quantidade, boletos não pagos, média de erros.

Por fim, o segredo de como abrir uma loja virtual de sucesso é sempre focar em oferecer uma boa experiência de compra aos clientes, desde escolhendo a melhor plataforma para sua loja, opções eficientes de entrega e claro: comercializando produtos de alta qualidade!

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